Tableau de bord sur l'état de routage direct des équipes Microsoft

Il y a peu de temps, j'ai posté une série de blogs sur le routage direct que je vous encourage vivement à vérifier si votre organisation choisira cette voie. Pour ajouter à cela, Microsoft a récemment publié un tableau de bord de santé pour le routage direct de Microsoft Teams qui vous permettra de surveiller votre connexion entre votre SBC et l'interface de routage direct. Dans cet article, nous détaillerons les fonctionnalités du tableau de bord de santé et montrerons à quel point cette nouvelle fonctionnalité peut être utile pour surveiller et dépanner votre environnement de routage direct.

Le tableau de bord de santé pour le routage direct

avec cette dernière mise à jour de Microsoft Portail d'administration des équipes, vous pouvez désormais surveiller les informations concernant:

• SBC
• Service de téléphonie
• Paramètres réseau entre le SBC et l'interface de routage direct

Cette nouvelle vue holistique de la surveillance du routage direct vous permet d'identifier rapidement les problèmes tels que les appels interrompus et la recherche de la cause première (certificats expirés ou problèmes de réseau). Microsoft a abordé cette surveillance de deux manières différentes:

1. Analyse de la santé globale des SBC connectés
2. Approfondissement des informations plus détaillées sur les SBC connectés

Santé globale des SBC connectés

Pour vous donner un exemple de ce que vous pouvez vous attendre à voir dans le centre d'administration des équipes, vous remarquez dans la capture d'écran ci-dessous que la surveillance vérifie des aspects spécifiques tels que:

• SBC
• Efficacité du réseau
  • Capacité mesurée du réseau à transmettre un appel par rapport aux appels envoyés par rapport aux appels livrés
    • Exclut les rejets d'appels de l'utilisateur distant (cela compte pour une remise réussie)
    • Formule: NER (Ratio d'efficacité du réseau) = Appels répondus + Utilisateur occupé + Sonnerie sans réponse + Saisies de rejet du terminal x 100
• Durée moyenne des appels
  • La durée des appels peut souvent aider à surveiller la qualité des appels.
    • Une durée plus courte indique généralement des problèmes de qualité
    • Les appels de moins de 15 secondes signifient généralement que quelque chose s'est mal passé dans l'appel et que l'utilisateur a été obligé de mettre fin à l'appel
• Statut de connectivité TLS
  • Indique l'état de la connexion TLS entre le SBC et l'interface de routage direct.
  • Vérifie l'expiration du certificat sur le SBC.
    • Avertit lorsque le certificat expire dans 30 jours
• Statut de l'option SIP
  • Indique s'il existe un problème avec le flux d'options SIP. Fournit également une description détaillée des erreurs
  • Les valeurs des messages d'état des options SIP sont les suivantes:
    • Actif – SBC est actif et l'interface de routage direct voit les options livrées à intervalles réguliers.
    • Avertissement, aucune option SIP – Cela signifie que le SBC est détectable dans l'environnement et configuré pour envoyer des options SIP,
    • Avertissement – Les messages SIP ne sont pas configurés – Cela signifie que la surveillance du réseau pour les options SIP n'est pas activée.
      • Microsoft Calling System utilise les options SIP + la surveillance TLS pour détecter la santé du SBC au niveau de l'application.
      • Si la jonction peut être atteinte en effectuant une commande ping, mais que le certificat SBC a expiré ou que la pile SIP ne fonctionne pas. Microsoft recommande d'activer l'envoi des options SIP.
• Capacité d'appels simultanés
  • Calcule le nombre d'appels envoyés / reçus par le routage direct.
    • Utilisez la commande New-CsOnlinePSTNGateway / Set-CsOnlinePSTNGateway avec le paramètre -MaxConcurrentSessions

Image fournie par: https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-health-dashboard[19659038d'épineMaisattendezc'estpastout…!VouspouvezallerencoreplusloinenconsultantlavuedétailléequifournitdesinformationssurunSBCspécifique(voirl'imageci-dessous)

Image fournie par: https://docs.microsoft. fr / fr-fr / microsoftteams / tableau de bord direct-routing-health

Cette vue détaillée de SBC présente les informations suivantes:

• État de la connectivité TLS – Même métrique que la page “Etat général”
• Dernier statut de la connectivité TLS – Affiche la dernière fois que SBC a établi une connexion TLS avec le service de routage direct
• État des options SIP – même mesure que la page “Etat général”
• Dernière vérification des options SIP – Indique la dernière fois où les options SIP ont été reçues
• Statut SBC – Statut actuel de ce SBC particulier
• Appel simultané – Affiche tous les appels simultanés traités sur ce SBC particulier.
  • Vous pouvez filtrer sur une base de 7, 30 ou 60 jours.
  • Fournit des métriques pour les flux entrants, sortants et tous les flux

  .

• Paramètres réseau – Affiche tous les paramètres réseau mesurés à partir de l'interface de routage direct vers le SBC.
  • Les mesures suivantes sont mesurées:
    • Jitter – Mesure la variation du temps de propagation sur le réseau entre 2 points d'extrémité utilisant RTCP en millisecondes (ms)
    • Perte de paquet – Mesure l'échec d'arrivée de paquet entre 2 points d'extrémité
    • Latency / RTT – Durée du temps nécessaire un signal à envoyer + le temps nécessaire pour recevoir un accusé de réception. Se compose des temps de propagation entre 2 points d'un signal
• Ratio d'efficacité du réseau (NER) – Même paramètre que celui indiqué à la page "Etat général"
  • Vous permet en outre de filtrer les données par série chronologique ou par direction d'appel

  .

Pour une ventilation complète de ce nouvel ajout au centre d'administration Teams, vous pouvez consulter la documentation officielle ici .