Surmonter les défis des payeurs avec la solution d’achat, de devis et d’inscription de Perficient / Blogs / Perficient

Dans le paysage actuel des soins de santé en évolution rapide, les payeurs sont confrontés à de nombreux défis pour fournir des services efficaces et personnalisés à leurs membres. L’expérience traditionnelle des soins de santé est souvent pleine de complexités, d’inefficacités et d’un manque de transparence, ce qui frustre à la fois les payeurs et les membres.

Les défis:

1. Absence de vue d’un seul membre: Les payeurs sont souvent confrontés à des données fragmentées sur les membres dans différents systèmes, ce qui entraîne un manque de vue unifiée de leurs clients. Cette déconnexion peut entraver leur capacité à fournir des services personnalisés et à prendre des décisions éclairées.
2. Données disparates et systèmes inefficaces: Des systèmes et des processus incohérents peuvent constituer un obstacle majeur à l’efficacité opérationnelle. Les payeurs ont besoin d’une solution qui rationalise leurs flux de travail et élimine les silos de données.
3. Considérations strictes sur la confidentialité des données (HIPAA/PHI): Les payeurs doivent composer avec des lois complexes sur la confidentialité des données, qui ajoutent une couche supplémentaire de complexité à leurs opérations.
4. Nécessité de maximiser l’efficacité opérationnelle: Les inefficacités des processus administratifs, telles que la paperasse manuelle et les tâches redondantes, peuvent faire augmenter les coûts opérationnels. Les payeurs recherchent des moyens de réduire les dépenses inutiles et d’optimiser l’efficacité.
5. Offrir une expérience de soins de santé plus personnalisée, rationalisée et transparente: À l’ère des expériences d’achat personnalisées et de l’accès instantané à l’information, les consommateurs attendent le même niveau de commodité et de transparence lorsqu’il s’agit de gérer leur couverture santé.

Présentation de l’achat, du devis et de l’inscription aux plans de santé

Pour relever ces défis, les payeurs recherchent des solutions technologiques qui créent un écosystème unifié de données et de processus. La vision est d’établir une expérience transparente, personnalisée et hautement efficace. Solution d’achat, de devis et d’inscription de Perficient pour les particuliers et les familles, les secteurs d’activité de Medicare et des petits groupes sont sur le point de transformer la façon dont les payeurs et les membres interagissent avec le système de santé. En s’attaquant aux problèmes critiques, en rationalisant les processus et en donnant la priorité à la confidentialité des données, cette solution fait entrer les soins de santé dans l’ère moderne.

Shop, Quote & Enroll exploite Salesforce et ses solutions prêtes à l’emploi créées spécifiquement pour les assureurs maladie. Cette offre évolutive peut être mise en œuvre dans un ou plusieurs secteurs d’activité et peut être exploitée pour optimiser le cycle de vie de l’offre du payeur : en offrant aux membres et aux courtiers la possibilité de magasiner pour la couverture qui répond à leurs besoins, de générer un devis, de s’inscrire à leur plan choisi et renouveler son plan.

Comme un Partenaire Conseil SalesforcePerficient dispose d’une équipe d’experts expérimentés avec une expérience éprouvée dans la mise en œuvre de Shop, Quote & Enroll, permettant à nos clients d’obtenir les résultats commerciaux suivants :

1. Engagement numérique et personnalisation accrus des membres: Avec une vue client unique et des processus rationalisés, les payeurs peuvent offrir des services plus personnalisés à leurs membres. Cela conduit à une plus grande satisfaction des membres et à un plus grand engagement envers les outils de santé numériques.
2. Capturer des informations opportunes sur les prospects: La solution permet aux payeurs de capturer des informations sur les prospects en temps réel, offrant ainsi un processus de vente plus efficace.
3. Efficacité opérationnelle/administrative et réduction des coûts: En éliminant les tâches redondantes et en rationalisant les systèmes, les payeurs peuvent réduire les coûts opérationnels. Cela comprend une réduction de la paperasse, des frais administratifs et du coût global de gestion des données des membres.
4. Gain de temps pour les agents commerciaux: Les agents commerciaux bénéficient de l’efficacité améliorée du système, car ils consacrent moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à interagir avec les prospects et les membres.

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Nous sommes un Partenaire du Sommet Salesforce avec plus de deux décennies d’expérience dans la fourniture de solutions numériques dans les secteurs de la fabrication, de l’automobile, de la santé, des services financiers et de la haute technologie. Notre équipe possède une expertise approfondie dans tous les Clouds et produits Salesforce, l’intelligence artificielle, DevOps et les domaines spécialisés pour vous aider à tirer parti des avantages de la mise en œuvre des solutions Salesforce.