La consumérisation de l'informatique, au cours de laquelle les technologies introduites dans le marché grand public se sont étendues aux entreprises, a été illustrée par le fait que les employés utilisaient leurs propres smartphones et applications mobiles pour faire leur travail. Maintenant, il s'étend à l'entreprise, car les DSI déploient des services technologiques sophistiqués auxquels les employés peuvent accéder avec une intervention minimale de l'informatique.
L'ère de tout-en-un-service, ou XaaS, est arrivée. l'analyse de service à la preuve de concept en tant que service, les principales organisations prouvent rapidement l'importance d'habiliter les utilisateurs métier et les clients à tirer parti des services techniques innovants sans avoir à boucler l'informatique à chaque étape. XaaS fait partie d'une tendance plus large dans laquelle les DSI avant-gardistes tirent parti de solutions innovantes pour renverser les modèles commerciaux dominants, secouer la concurrence et générer de nouvelles sources de revenus.
Voici quatre exemples réussis de départements informatiques développant des fonctionnalités XaaS pour leurs entreprises, qui ont chacune reçu un CIO 100 Award in IT excellence cette année.