Alors que l'impact du coronavirus (COVID-19) continue d'évoluer à travers le pays avec un plus grand nombre de cas confirmés pour le virus, et de plus grandes précautions sont prises pour les activités de confinement et de contrôle, les Centers for Disease Control et Prévention (CDC) a exhorté les hôpitaux et les cliniques à étendre leur utilisation des services de télésanté.
Les services de télésanté aident au triage des malades et empêchent ceux qui paniquent des établissements de santé surpeuplés. Ainsi, le numérique est rapidement devenu l'une des principales stratégies de partage des informations sur la prévention et en tant que méthode de traitement et de prise en charge des patients.
Soins de santé Les payeurs peuvent également jouer un rôle clé dans le soutien aux individus et à leurs les communautés. Ce billet de blog explore les différentes stratégies et tactiques numériques qui peuvent être adoptées pour offrir une approche holistique et intégrée pour soutenir les membres et leurs communautés.
Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit:
- Partagez des informations de couverture importantes qui peut être facilement accessible à partir de la page d'accueil du site Web accessible au public, du portail des membres et de l'application mobile.
- Fournir du contenu éducatif sur ce qu'est le Coronavirus, y compris; informations sur la prévention et le traitement, communiqués de presse ou articles connexes, et FAQ.
- Lien vers des services / ressources de soutien tels que CDC, Organisation mondiale de la santé (OMS), Département d'État des États-Unis, China Travel Advisory, etc.
- Le CDC dispose de plusieurs ressources de communication, y compris des informations sur l'orientation clinique et les soins à domicile.
- L'OMS publie fréquemment des rapports de situation, les derniers conseils aux voyageurs et d'autres informations clés.
- Offrez des mises à jour par SMS aux membres pour obtenir les dernières informations pour ceux qui se sont inscrits. Accédez rapidement à votre groupe de membres à haut risque avec des informations clés qui peuvent aider à la prévention et au dépistage.
- Si vous utilisez un chatbot sur le site Web accessible au public, assurez-vous qu'il dispose d'informations sur le coronavirus pour faciliter la livraison rapide d'informations lorsque le membre demande de l'aide.
- Assurez-vous d'inclure des mises à jour fréquentes sur le Coronavirus par e-mail et / ou dans les e-newsletters envoyées aux membres ainsi que via les publications sur les réseaux sociaux, afin qu'ils restent informés .
Étant donné que le plein impact du coronavirus est encore en cours de détermination, il doit y avoir des mises à jour et un support d'informations continus.