Stratégies d'intelligence artificielle que les startups devraient utiliser pour se développer

Les consommateurs ont des attentes incroyablement élevées pour que les entreprises offrent des expériences plus rapides et plus personnalisées, ce qui alimente la demande de solutions d'intelligence artificielle (IA). À son tour, l'augmentation de cette utilisation de l'IA stimule la croissance de nombreuses startups.

Voici quelques tactiques d'IA que vous pouvez utiliser aujourd'hui pour faire évoluer et développer votre entreprise.

Automatisation de l'expérience client

Environ 90 % des consommateurs considèrent qu'une réponse immédiate est importante et exigent une expérience connectée chaque fois qu'ils interagissent avec une marque. Par conséquent, de plus en plus d'organisations investissent dans des solutions plus intelligentes pour un meilleur support client. L'un des moyens les plus simples d'y parvenir consiste à adopter des applications alimentées par l'IA, telles que les chatbots, la recherche vocale et les assistants virtuels pour améliorer l'expérience client. Ces applications logicielles vous aident à fournir des réponses rapides, à offrir une grande efficacité, à générer des prospects et à proposer une personnalisation.

Une étude récente de différents logiciels de service client a révélé que de nombreux fournisseurs disposent de plusieurs fonctionnalités assistées par l'IA pour supprimer les tâches manuelles des représentants du service client. et augmenter la productivité. En fait, 54 % des clients ont des interactions quotidiennes activées par l'IA avec des entreprises, notamment des interactions avec des chatbots, des assistants numériques, la reconnaissance faciale et des scanners biométriques.

Lorsque nous utilisons une combinaison d'IA et de ML, ou d'apprentissage automatique, pour collecter et analyser des données sociales, historiques et comportementales, nous pouvons comprendre avec précision les clients. Fournir une assistance personnalisée en temps réel aux clients à l'aide de chatbots peut les placer dans des zones à fort trafic pour répondre à des questions de base, offrir des conseils ou aider à passer des commandes. Nous pouvons également envoyer des e-mails hautement personnalisés en analysant des sujets d'intérêt et en détectant des modèles pour recommander un contenu pertinent. décisions motivées

Une enquête de Gartner montre que plus de 65 % des décisions prises aujourd'hui sont plus complexes qu'il y a deux ans. Par conséquent, les décisions basées sur les données aident les entreprises à prendre de meilleures décisions marketing et à mesurer les KPI et les métriques sur la base de faits et de chiffres. Environ 66 % des décideurs déclarent que les applications basées sur l'IA les aident à augmenter leurs bénéfices et à atteindre leurs objectifs.

Nous pouvons utiliser l'IA pour analyser de grands ensembles de données et aider à prendre des décisions instantanées. Nous pouvons également mettre en œuvre des applications d'IA telles que le NLP ou le traitement du langage naturel, pour comprendre comment les clients interagissent avec une marque. L'utilisation d'outils d'IA tels que les chatbots, l'apprentissage automatique et les algorithmes peut nous aider à mieux comprendre les points faibles, les attentes et les niveaux de satisfaction d'un client. Ainsi, les assistants intelligents basés sur l'IA donnent aux décideurs des informations à la fois prescriptives et prédictives pour prendre en charge une prise de décision plus rapide et plus efficace basée sur les données.

Améliorer la sécurité des données

Le nombre de cas de cybersécurité a augmenté. Selon une étude d'Aura, 47% des Américains ont subi une violation de données l'année dernière. De nombreuses infractions ont été subies par des employés d'entreprises et d'organisations. Une enquête de McKinsey montre que seulement 16 % des organisations sont bien préparées pour faire face à une violation de données. C'est là que les technologies basées sur l'IA sont essentielles, car elles aident les équipes de sécurité de l'information à réduire les risques de violation et à améliorer efficacement leur posture de sécurité. Ces applications peuvent analyser plusieurs événements plus rapidement que les humains, tels que le vol d'identité des employés, la compromission de compte, la fraude SSL ou la fraude au tronc SIP. Ils fournissent également une protection automatique telle que les VPN et les logiciels malveillants qui analysent, détectent et éliminent automatiquement les virus et les logiciels espions qui identifient les comportements à risque pouvant conduire à une attaque de cheval de Troie. Vous ne pouvez pas vous en passer

Optimiser les processus RH

Le processus RH traditionnel prend généralement des heures et des jours pour être terminé. Environ 52 % des responsables des ressources humaines considèrent qu'il est très difficile d'identifier les bons candidats parmi un vaste bassin de candidats. Cependant, avec l'avènement de l'IA, les entreprises peuvent accélérer leur processus d'embauche en automatisant les tâches d'embauche, telles que le tri des CV, l'appel des candidats et la planification des entretiens pour trouver le candidat idéal. Selon une enquête de LinkedIn, près de 67 % des responsables du recrutement ont déclaré que l'IA leur faisait gagner du temps dans le processus de recrutement. Avec l'aide d'un logiciel basé sur l'IA, il suffit de saisir le bon ensemble de paramètres pour trouver un candidat idéal, puis d'utiliser l'IA pour trier et filtrer la liste ou effectuer des évaluations automatisées. L'IA peut également améliorer l'expérience des candidats, car un logiciel basé sur l'IA permet de mettre à jour les candidats sur leur situation dans le processus d'examen et d'embauche.

Automatiser les efforts de marketing

L'IA permet également aux entreprises de transformer leurs efforts de marketing en optimisant et en automatiser les tâches marketing. Ces tâches peuvent inclure la génération de contenu, les campagnes numériques, la publicité programmatique et le marketing par e-mail. Plus de 44 % des spécialistes du marketing utilisent désormais des plateformes d'automatisation du marketing. En fait, 42 % supplémentaires prévoient de l'utiliser dans les prochaines années. Pour la mise à l'échelle, des outils d'IA tels que Curata et MarketMuse aident à découvrir de nouvelles idées de contenu et à rédiger et optimiser du contenu pour différents publics. De plus, son contenu peut ensuite être comparé au contenu de premier rang, avec des recommandations et des conseils fournis pour obtenir des résultats similaires.

La gestion des campagnes publicitaires numériques peut être améliorée en utilisant la publicité programmatique pour atteindre une audience plus large, avec des outils d'IA tels que en tant qu'Albert AI pour gérer les campagnes publicitaires numériques. Ces outils d'IA prennent en charge toutes les activités de marketing numérique, telles que l'achat d'annonces, la segmentation des prospects, l'exécution cross-canal, les tests, l'optimisation et l'analyse.

L'IA vous permet également d'optimiser votre campagne de marketing par e-mail. Il vous aide à comprendre et à prévoir les actions des clients en fonction de leur comportement. Ainsi, vous pouvez personnaliser vos e-mails et obtenir la meilleure réponse des abonnés. Les e-mails personnalisés via l'IA ont un taux d'ouverture de plus de 18 %, donc tirer parti de l'IA dans le marketing est une bonne idée, car cela vous permet de sélectionner le bon message, d'augmenter le retour sur investissement de la campagne et d'établir de meilleures relations avec les clients.

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Réflexions finales

L'avenir appartient aux technologies cognitives et aux entreprises qui peuvent adopter leur utilisation. En tant que startup, vous devez envisager de mettre en œuvre des technologies d'IA, notamment l'apprentissage automatique, la vision par ordinateur, la PNL ou les assistants vocaux. Les startups tirant parti de l'IA dans leurs entreprises verront un avantage concurrentiel, conduisant à une plus grande efficacité et à des bénéfices plus élevés.