Stratégies de marque qui créent des clients qui dépensent 300% de plus

avril
1 2019

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Le capital marque ou sa valeur est basé sur les bénéfices réalisés par une marque, sa force par rapport à ses concurrents et le rôle joué par la marque dans l'achat d'un produit. Un logo Nike est important pour les achats de chaussures, un Keebler Elf importe un peu, mais pas autant pour l’achat de biscuits. La marque numéro un dans le monde, Apple vaut actuellement 214 milliards de dollars.

La stratégie de marque consiste à créer un nom, un logo, un symbole et une personnalité pour représenter votre produit ou service. Les marques deviennent précieuses lorsque les clients associent des produits ou des services de grande valeur et de qualité à votre marque. L’image de marque est essentielle car elle crée une empreinte mémorable sur le cerveau des consommateurs qui aide à établir une prise de conscience et une loyauté à long terme. Il fournit une image cohérente pour que les consommateurs sachent à quoi s'attendre. La satisfaction est basée sur la satisfaction ou le dépassement des attentes. Une image stable et positive est essentielle. Les nouveaux entrepreneurs passent tellement de temps à construire leurs nouveaux produits que l’importance de la stratégie de marque est souvent oubliée. Le processus de personnalisation peut sembler décourageant pour un nouvel entrepreneur, mais quelques étapes simples peuvent démarrer le processus.

1. Établissez une identité de marque

Basez votre identité de marque sur la proposition de valeur essentielle du produit, qui est la principale raison pour laquelle les clients achètent votre produit ou service. La proposition devrait pouvoir être énoncée de manière claire et succincte. Basez toutes les communications ultérieures sur cette image. Lyft souligne: “Monte en quelques minutes”, tandis que Uber prétend être “le moyen le plus intelligent de se déplacer.” Thumbtack “vous aide à trouver des professionnels expérimentés”. ont constaté que les représentants des ventes expérimentés avaient généralement du mal à définir la position de valeur de leur entreprise. Les représentants signalaient généralement quel produit ils vendaient, en termes de caractéristiques spécifiques. Par exemple, les représentants diraient: «Nous vendons des pièces d’automobile après-vente.» Ils auraient du mal à dire pourquoi les clients achètent leur produit en termes de valeur. Au lieu de cela, la proposition de valeur devrait être: «Nous vendons des produits automobiles qui ne peuvent être trouvés nulle part ailleurs, afin de réparer vos véhicules antiques et précieux facilement et rapidement." La valeur et la qualité ont toujours une importance primordiale.

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2. Considérez l'aspect de la marque.

Une partie de l'identité d'une marque implique sa représentation visuelle, qui comprend le logo, les couleurs, la police de caractères et d'autres aspects de la conception. La recherche sur les effets de la couleur a montré que la couleur est un aspect essentiel de la stratégie de marque. Entre 62 et 90% de l’évaluation initiale du produit du client sont basées sur la couleur. Par exemple, le rouge représente le pouvoir et l'énergie, ou la passion et l'amour, et le vert illustre la nature, la santé, la fertilité et la chance. Ces significations sont basées sur la culture. Conservez les couleurs sur l'ensemble de votre page Web et de tous les médias sociaux que vous utilisez afin que les clients associent ces sentiments à votre marque.

Les polices et les logos peuvent créer une grande émotion . Google polices est une bibliothèque de 915 polices, dont la plupart sont disponibles avec une licence ouverte. De nombreux sites présentent les meilleures polices de caractères Google à utiliser. La chose la plus importante est la lisibilité et l'accessibilité. La créativité peut conduire à de jolies polices artistiques, mais elles ne sont pas aussi faciles à lire. Des études ont montré qu'Arial est le plus facile à lire, mais plus difficile à lire, les polices sont plus mémorables car vous devez ralentir la lecture. Encore une fois, soyez cohérent sur tous les sites et toutes les publications. Assurez-vous que vos stratégies de marque sont bien distinctes de celles de vos concurrents et mémorables, comme les moustaches Lyft.

3. Créez la notoriété de la marque.

Une fois que vous avez la proposition de valeur et l'image de votre marque, vous pouvez utiliser Internet pour renforcer la notoriété. Sachez où se situe votre marché cible. Sachez quels sites ils fréquentent en ligne et quels influenceurs ils suivent. Certaines de ces données peuvent être trouvées simplement en passant du temps à parcourir et à faire des recherches. Pour toute entreprise B2B, les clients utilisent probablement LinkedIn et des associations commerciales ou des organisations propres à ce secteur. Si vous souhaitez démarrer un service de restauration en ligne, votre client fréquentera peut-être des sites Web de mariage ou d'autres sites d'idées de fête. Des sources de données secondaires telles que Nielsen fournissent une grande partie de ces informations contre rémunération.

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Commencez à produire . vos sites et autant de sites externes que votre marché cible pourrait lire. Produisez autant de contenu différent que possible pouvant apporter une valeur à votre client. Donnez aux lecteurs une raison de revenir et d’apprendre davantage. En vous référant à l'exemple de la société de restauration, discutez de sujets de planification de mariage au moins une fois par semaine. Les entreprises qui bloguent régulièrement reçoivent 97% de plus d’affaires entrantes . Lien vers autant de canaux de médias sociaux que vous pouvez. Facilitez le partage ou le lien vers votre matériel par d’autres personnes en utilisant des boutons de liaison. Les communiqués de presse sont particulièrement utiles et peuvent améliorer votre classement dans les recherches avec Google. Si cela convient à votre entreprise, postez des vidéos et des podcasts en ligne. Plus vous saturez Internet, plus le client trouvera probablement votre produit.

4. Développez la confiance, la crédibilité et la fidélité.

Une fois que vous avez commencé à établir votre clientèle, assurez-vous de toujours fournir des services et des produits clients exceptionnels . Les clients reviendront à chaque fois si vous fournissez un produit de qualité et apportez une valeur ajoutée. Créer un programme de référence. Donnez aux clients des récompenses pour vous amener plus de clients. Cette tactique consiste à attirer plus de clients et à satisfaire vos clients actuels, car ils bénéficient d'avantages supplémentaires. Promouvez votre produit en encourageant les clients satisfaits à évaluer votre produit et à fournir des commentaires en ligne.

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Alors que vous continuez à développer votre entreprise, faites ne changez pas votre marque. Ne changez pas le logo, le slogan ou toute partie de l'identité de votre marque. Vous avez consacré tout votre temps et votre argent à la sensibilisation et à la loyauté. Pourquoi voudriez-vous intentionnellement jeter cela? Le changement de marque ou le changement de marque érodera cette valeur. Coca-Cola est la cinquième marque la plus précieuse au monde et n'a jamais changé de logo. PepsiCo est connu pour changer fréquemment de logo. Alors que PepsiCo possède la 22 ^e marque la plus précieuse, son capital de marque est inférieur de 40 milliards de dollars à celui de Coca-Cola. La seule fois où il est logique de renommer une marque est celle où une marque a été détruite au point de ne plus pouvoir être réparée ( de Valujet ). Si vous pensez que le fait de changer de marque pour un produit en perte de vitesse améliorera vos ventes, vous ne comprenez pas votre entreprise.

Gardez vos clients engagés à long terme. Gardez vos conversations actives et à jour afin que les clients souhaitent participer continuellement à vos efforts de communication. Plus il y a de personnes impliquées, plus d'autres voudront être incluses en raison de la théorie de la preuve sociale . Les clients réguliers dépensent en moyenne 300% de plus que les nouveaux clients.