Stratégies de marketing pour renforcer l'autorité de votre marque de manière efficace et éthique

Décembre
14, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Du défilement vers le bas de votre bobine YouTube et des clics vidéo après vidéo avec des vignettes trompeuses et même sans rapport avec le téléchargement de logiciels et l'achat de produits avec des publicités totalement trompeuses, le marketing contraire à l'éthique devient une triste caractéristique de la publicité d'aujourd'hui .

L'intersection entre éthique et entreprise a longtemps été un espace de conflit. L'éthique a toujours été en conflit avec l'essence historique des affaires qui est de gagner de l'argent. La raison en est simple; L'éthique a des définitions subjectives dans différents milieux.

Le marketing éthique est un système dans lequel une entreprise passe ses activités à travers des tests d'équité, d'honnêteté et de sensibilité sociale et culturelle avant de le déployer. Ce n'est pas une stratégie de marketing en soi, mais une philosophie de marketing qui guide tous les efforts de marketing qu'une entreprise peut choisir de se lancer.

S'il était bien fait, le marketing éthique apporterait fidélité à la marque autorité, confiance accrue et retour sur investissement accru pour chaque entreprise. Cependant, la raison principale pour laquelle les marques devraient abandonner les pratiques de marketing contraires à l'éthique est que c'est la bonne chose à faire.

Augmentez votre fidélité à la marque

Les clients se sont constamment plaints du sensationnalisme dans les publicités commerciales et le contenu marketing. Les entreprises ont intentionnellement exagéré les services qu'elles offrent en créant des publicités qui affichent une image plus grande ou carrément fausse de leurs produits et services. Ce n’est pas illégal et cela attire même de l’argent… au début du moins.

Les effets du marketing axé sur les sensations sont souvent observés sur le long terme; la réduction de l'engagement des clients et le favoritisme sont les signes les plus évidents d'une baisse du niveau de fidélité.

Ces réalités soulignent l'importance pour les entreprises d'être authentiques dans leurs efforts de marketing. Cela signifie des publicités réalistes qui sont aussi proches que possible des produits et services réels que vous proposez, cela signifie des promesses non exagérées et des offres comme déclarer que vous offrez un service «100% gratuit» sur une annonce alors que la réalité est que vous l'êtes offrant seulement un apéritif gratuit et ensuite l'entrée pour un prix.

Chris Thomas, le fondateur de Yonder Agency, l'exprime succinctement lorsqu'il déclare: «L'authenticité est votre plus grande réussite.» En d'autres termes, tout le monde aime une personne qui dit ce qu'elle veut dire et qui pense ce qu'elle dit.

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Ingrain a Perception de la qualité

Ce qui est considéré comme un produit ou service de qualité est subjectif et dépend souvent de l'expérience du client et des sentiments que vous pouvez invoquer chez le client par votre marketing. Un sentiment qu'il est très difficile de se tromper est le sentiment d'avoir été victime d'une arnaque ou d'un menti. La puanteur ne disparaît jamais vraiment. .

Il existe diverses façons d'augmenter la perception de la qualité que les clients ont envers votre entreprise sans recourir à une publicité sensationnelle et trompeuse.

Les clients sont attirés et investis émotionnellement dans des produits promus par p les personnes en qui ils ont confiance ou qui les tiennent en haute estime. C'est le mécanisme qui propulse le modèle de publicité exclusive qui a envahi l'espace publicitaire des médias sociaux.

Le modèle commercial initialement créé et pionnier par Jennifer Brooks, la PDG du géant du marketing d'influence, International Loops, s'appuie sur des visages connus, des personnes influentes et des célébrités pour amener le marketing d'influence à un nouveau niveau.

Les effets de ce modèle, entre autres, dans la lutte contre le sensationnalisme et le marketing contraire à l'éthique ont été flagrants. Le modèle offre aux annonceurs un effet d'entraînement sur leur publicité en tirant parti des célébrités de confiance qu'ils ont déjà sur leur liste.

L'effet de ce marketing créatif et du marketing d'influence, en général, est que les clients font confiance au produit en raison des personnalités qui y sont attachées et les personnalités doivent vérifier la validité du produit en raison de leur image et de leur réputation. Cela élimine le sensationnalisme et la tromperie, tout en présentant le produit comme spectaculaire et en créant une perception accrue de la qualité dans l’esprit du client.

Par exemple, une publicité vidéo créative bien tournée associée à un contenu puissamment écrit créera une perspective de qualité durable dans l'esprit du client sans faire de fausses déclarations quant aux qualités du produit ou du service, ni aucune réclamation. que ce soit d'ailleurs. De cette façon, les clients peuvent expérimenter le produit et le juger eux-mêmes. Le marketing créatif vous permet de faire une déclaration sans franchir la ligne du marketing contraire à l'éthique.

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Bâtir la confiance avec un contenu éthique

Les courriers électroniques et la copie publicitaire, entre autres, sont l'un des outils les plus répandus pour les marketing car les entreprises envoient d'innombrables «offres» chaque jour à leurs clients sans méfiance avec des titres séduisants et souvent trompeurs qui sont conçus pour les faire cliquer, traçant leurs listes pour le trafic.

Une fois, j'ai envoyé un e-mail avec le titre «Voici le problème que nous rencontrons». Cette tentative d'être vulnérable face aux problèmes que nous rencontrions pour amener les clients à répondre à nos demandes de commentaires était également une tentative de renforcer la confiance . Cela a fonctionné à merveille pour inverser les tendances. C'est aussi un excellent exemple de marketing éthique par opposition à l'envoi d'un autre courrier avec une offre factice dans le but de réactiver notre clientèle.

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Une autre clé majeure qui fonctionne extrêmement bien est mon insistance à obtenir des signatures numériques pour toute ma correspondance avec les clients. La plupart des e-mails et même des contrats envoyés numériquement par Les PME ne sont pas signées et j'ai trouvé que dans mon cas, des simples courriels aux reçus électroniques, aux factures et même aux contrats, ma simple signature criait «digne de confiance». Cela permet également à mon exemplaire de se démarquer de la concurrence et de réduire la tendance croissante des clients à soupçonner la tromperie et la fraude.

Le contenu éthique est un contenu qui rassure votre clientèle sur votre équité, votre disponibilité et votre volonté de s'engager. C'est votre réponse rapide à leurs plaintes et vos réactions à leurs commentaires. C'est vous qui utilisez votre contenu pour créer la confiance dans le cœur des personnes en qui vous avez confiance et qui nécessite des traits comme l'honnêteté, la vulnérabilité, la cohérence et la sensibilité.

Un de mes passages préférés de la Bible se trouve dans Proverbes 23:23. "Achetez la vérité et ne la vendez pas. " Je pense que cela en dit long sur l'attitude des clients envers les marques. À long terme, les clients achèteront toujours la vérité et rejetteront les mensonges et les exagérations. Il est dans l’intérêt de votre entreprise de renforcer l’autorité de votre marque avec l’esprit à long terme qu’offre le marketing éthique.