Simplifiez les opérations informatiques grâce à l’observabilité et à l’AIOps

Les organisations informatiques sont chargées de gérer, de maintenir et d’augmenter des infrastructures informatiques complexes en constante évolution. Dans le même temps, ils doivent offrir des performances et une disponibilité constantes des services informatiques aux utilisateurs finaux, tout en permettant une transformation numérique innovante pour l’entreprise.

Et pourtant, les équipes informatiques sont confrontées à des défis importants, notamment :

• Résoudre la surcharge d’informations
• Prédire la planification des capacités
• Évaluer des risques parfois méconnus
• Répondre à des normes réglementaires complexes

La complexité est le fil conducteur de ces défis. Cependant, une solution intégrée d’observabilité et d’AIOps peut aider les équipes informatiques à démêler ce fil conducteur et à simplifier les opérations informatiques.

L’AIOps, combiné aux capacités d’observabilité, aide à découvrir des modèles dans les données pour fournir une vue globale de l’ensemble de l’environnement. Il identifie également les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes et réduit la quantité de bruit généré par les alertes, tout en corrigeant automatiquement les problèmes de bas niveau sans nécessiter d’intervention humaine.

Cependant, toutes les plates-formes ne fournissent pas les capacités clés requises pour activer l’AIOps et les fonctionnalités d’observabilité. Par exemple, l’IA ne peut fournir des informations précieuses que si elle a accès à un large éventail de données sur l’environnement informatique, telles que des journaux, des événements, des tickets, etc. La plateforme doit collecter ces données brutes de manière native et/ou s’intégrer à des systèmes pour y accéder. il.

« Les fournisseurs qui acceptent des données filtrées ou se déchargent du traitement clé des données brutes laissent les clients sans informations complètes et avec une capacité limitée à agir avant que des problèmes commerciaux ne surviennent », selon un récent rapport. Rapport Forrester Wave™.

En outre, la plate-forme doit fournir des capacités de correction complètes et automatisées. Les professionnels de l’informatique sont déjà submergés d’alertes et de tâches. À moins que la plateforme AIOps ne puisse résoudre automatiquement les problèmes à faible risque qu’elle détecte, elle ne parviendra pas à apporter beaucoup de valeur. Comme le note Forrester, « la complexité actuelle du paysage informatique et la rapidité des activités nécessitent que les solutions AIOps exécutent des mesures correctives en cas de besoin ».

Le forestier rapport identifie BMC Helix IT Operations Management (ITOM) comme un leader en matière d’AIOps et met en évidence certains des atouts de la plateforme, notamment :

• Réduction de bruit: Les professionnels de l’informatique ne perdent plus de temps sur des alertes sans conséquence car la plateforme les identifie comme du bruit. Un client a déclaré que son équipe informatique avait été « époustouflée » par la réduction du bruit et les capacités d’analyse prédictive de BMC Helix.
• Découverte: La plateforme inclut une découverte automatique précise et de niveau entreprise des actifs et de leurs relations.
• Plans: BMC Helix ITOM utilise une modélisation de services basée sur des plans pour rassembler la topologie d’un large éventail d’outils. Forrester a constaté qu’il fonctionne avec les principaux fournisseurs de cloud et les infrastructures sur site.
• L’intégration: La plateforme s’intègre facilement aux outils et sources de données que les professionnels de l’informatique utilisent quotidiennement.
• IA prédictive: BMC Helix ITOM permet aux équipes informatiques de résoudre de manière proactive les problèmes futurs avant qu’ils n’affectent l’environnement de production. Il unifie la gestion des services et des opérations et exploite la technologie IA/ML pour des informations proactives. Ces fonctionnalités favorisent la collaboration entre les équipes et permettent une approche informatique préventive centrée sur l’entreprise.

BMC Helix permet l’AIOps et les fonctionnalités d’observabilité pour simplifier les opérations informatiques dans des environnements complexes. « BMC convient parfaitement aux entreprises disposant d’environnements complexes et diversifiés allant du mainframe au cloud et tout le reste », selon le rapport Forrester.

Apprenez-en davantage sur AIOps et la plateforme BMC Helix en en lisant le rapport complet de Forrester : « Simplifiez le complexe : l’AIOps exploite la puissance de l’IA générative et de l’observabilité pour identifier et prévenir les problèmes informatiques avant qu’ils ne surviennent. »