Simplification Et Innovation: Transformation Numérique

«Le numérique consiste à créer de la valeur à de nouvelles frontières, à créer des activités fondamentales et à créer des capacités fondamentales.»
[McKinsey Insights, ‘What Digital Really Means’]

Il est important de comprendre que la transformation numérique ne concerne pas uniquement les innovations et les technologies émergentes. Il s’agit plutôt d’une approche permettant de transformer les processus et les modèles commerciaux en exploitant ces technologies. Par conséquent, les entreprises doivent répondre à de multiples exigences si elles souhaitent passer au numérique et obtenir les résultats attendus. Forts de notre expérience de travail avec un grand nombre de sociétés, nous avons constaté que la simplification et l'innovation sont deux éléments fondamentaux du passage au numérique.

La simplification se réfère à la réévaluation de la façon dont les processus opérationnels sont configurés aujourd'hui et à leur nouvelle conception. nouveaux modèles commerciaux et les exigences d’un monde et d’un écosystème connectés. L'innovation consiste à trouver des espaces de transformation dans le secteur en exploitant les technologies émergentes et transformationnelles. En adoptant une approche mixte de ces deux éléments, les organisations peuvent réaliser ce qu’elles aspirent de la transformation numérique. Cette approche intégrée aidera également les organisations à tirer parti des avantages suivants:

1. Valeur à long terme par rapport aux gains à court terme

Les innovations peuvent rapidement dénicher des gains à court terme en identifiant les domaines qui peuvent être transformés en tirant parti des technologies émergentes. Par exemple, en connectant des capteurs à un compresseur, un indice de santé en temps réel de l'équipement peut être surveillé. Cela peut potentiellement alerter les techniciens avant une panne et réduire les coûts associés aux temps d'arrêt imprévus. Toutefois, afin de créer une valeur à long terme avec cette initiative, il est nécessaire de redéfinir les processus opérationnels relatifs à la gestion des pièces de rechange, la planification de la maintenance et la stratégie de maintenance en prenant cet élément et en simplifiant éventuellement l'ensemble du processus de maintenance, d'inspection et de réparation du compresseur. classe d'équipement.

2. Résilience architecturale: intégrer les innovations aux processus métier

À mesure que les innovations numériques prennent de l'ampleur, les entreprises peuvent avoir des difficultés à gérer et à intégrer les technologies émergentes et leurs architectures sous-jacentes. Par exemple, considérons un chatbot basé sur AI qui enregistre les réclamations des clients et les transmet à un autre moteur de planification basé sur l'IA pour exécution. Si ces deux applications sont construites sur des plates-formes distinctes, elles devront être intégrées pour des raisons de cohérence. Toutefois, si des innovations couvrant un domaine fonctionnel (dans ce cas, le service client ) sont intégrées au processus ou activées via une approche simplifiée / cohérente, l'architecture sera plus résiliente avec un coût total réduit de propriété

3. Cohérence des données

Il y a dix ans, les processus généraient des données. Aujourd'hui, les données définissent le processus. La gestion des données est donc un élément essentiel de la stratégie de transformation numérique. Cela pourrait faire référence à l’approche de gestion des données de base ou des données transactionnelles (structurée, semi-structurée, non structurée, géospatiale, diffusion en continu, etc.)

Supposons, par exemple, qu’un compteur intelligent produise des données toutes les 15 minutes, et ces données est stocké dans un système de gestion de données de compteur. Le compteur intelligent est installé chez le particulier ou chez le consommateur, dont les autres détails résident ailleurs. La capacité de connecter ces différentes sources de données et de stocker, transformer et permettre une analyse significative est essentielle. Il est important de veiller à ce que les systèmes étendus puissent accéder aux mêmes données de base pour un flux d'informations continu, car les paysages numériques sont rarement unifiés sur un type de technologie.

Résumé

Orchestrer un équilibre entre simplification et innovation est essentiel pour le succès à long terme des initiatives de transformation numérique. Le numérique doit s’appuyer sur les bases informatiques sous-jacentes de l’organisation. La numérisation peut avoir des effets plus rapides sur les entreprises si les plates-formes commerciales sous-jacentes permettent la simplification des processus. En conséquence, les entreprises doivent trouver le juste équilibre entre investissements de simplification et d’innovation. Se concentrer uniquement sur l'innovation sans simplifier les processus gênera l'agilité dans l'exécution, et inversement

Pour plus d'informations sur les stratégies de transformation numérique, voir Conduire le succès dans la transformation numérique: questions / réponses avec BackOffice Associates .

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