Signal 2019 Espoirs et attentes

Je viens d'arriver à San Francisco pour la conférence Twilio Signal 2019, où Perficient est un sponsor visionnaire cette année. Il n’a pas tout à fait été un an depuis la dernière conférence de Signal. Toutefois, mon équipe a été riche en événements, car nous avons renforcé nos pratiques partenaires.

Il y a un peu plus d'un an, à la fin juin, ma collègue Shelby Hagman et moi-même, avec notre directeur des pratiques, Michael Greenlee, étaient partis Twilio HQ pour notre formation initiale de partenaires Flex et notre hackathon. Flex était encore très présent dans la version bêta et nous cherchions à avoir un premier aperçu de la plateforme. Lorsque Flex a rejoint GA Signal 2018 en octobre, nous avions déjà beaucoup appris et travaillé sur une démonstration de vente utilisée par les équipes de vente Twilio pour la formation.

Un peu plus d'un an plus tard, près de 30 développeurs travaillent maintenant. D'une manière ou d'une autre, Twilio est à plein temps, ainsi que du personnel dédié aux ventes, à l'ingénierie des ventes et aux services gérés. Nous avons aidé nos premiers clients à utiliser Flex, et plusieurs autres devraient entrer en production au cours du prochain trimestre. Nous avons créé des MVP de produits ou d’add-ons de solutions possibles. Et nous avons beaucoup appris en étroite collaboration avec Twilio en renforçant les capacités de la plate-forme Flex et en mettant à profit nos années d'expérience en matière de service à la clientèle et de centre de contact.

J'espère voir beaucoup de choses à ce sujet. Signal (ainsi que Twilions qui sont devenus de bons amis et que je suis parfois exaspéré par mes questions incessantes). Voici quelques éléments que je recherche:

• Nouvelles options et idées pour le déploiement et la maintenance de Flex à grande échelle. C’est l’une de nos plus grandes réactions, à la fois de Perficient directement et des clients. Curieux de voir comment Les discussions sur DevOps de Patrick Kolencherry jouent sur cette question.

• Nouvelles fonctionnalités dans Messaging et l'interaction de ce service avec les canaux flexibles. Twilio a beaucoup progressé dans ce domaine au cours des six derniers mois. Nous avons beaucoup utilisé l'API Canaux pour offrir à nos clients de nouvelles expériences de canaux.

• Beaucoup de SendGrid sont prévus cette année. Certainement curieux de voir où vont les choses après l’acquisition.

• Toujours encourageant et inspirant d’entendre ce que twilio.org prépare avec ses campagnes Twilio For Good

• Pilote automatique et les sujets sur l'IA / l'apprentissage automatique / le traitement du langage naturel en général. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’équipe AutoPilot au cours des derniers mois. Depuis l’automne dernier, nous sommes passés d’un produit bêta quelque peu théorique à quelque chose que nous utilisons activement avec nos clients. Les clients s'intéressent beaucoup aux robots, à l'IA et au libre-service, mais il y a encore beaucoup d'incertitude sur ce qui est possible et ce qui retiendra le plus l'attention des consommateurs.

• Nouvelles capacités de développement y compris la direction du Twilio CLI récemment lancé publiquement. Toutes les nouvelles options relatives au standard de débogage ou d'alerte sur l'ensemble des services de la plate-forme Flex.

Bien sûr, il est toujours amusant d'entendre ce que les autres sociétés font avec Flex, ainsi que d'autres services Twilio tels que iOT, Sync, Identity, etc. sur. La matière à bande étroite introduite l’année dernière est toujours fascinante. Vivant dans les régions rurales du Vermont, je n’ai pas encore eu beaucoup d’opportunités de jouer avec elle (je vous regarde, couverture T-Mobile dans le Vermont). Bien que notre pratique soit très axée sur Flex, nous nous intéressons plus largement à tous les services Twilio et entendons certainement parler des entreprises intéressées par la plate-forme Twilio approfondie. Je garde donc un œil attentif sur tout ce qui pourrait être annoncé, même si ce n’est pas strictement Flex.

Venez nous voir dans le hall de l’exposition, nous aimerions parler de ces sujets ou de tout autre sujet être intéressé à faire sur la plate-forme Twilio.