Si vous ne faites pas de marketing auprès des personnes âgées, votre entreprise passe à côté de beaucoup de temps

À l'ère de la « révolution numérique », le monde du commerce est caractérisé par des moteurs de valeur qui valorisent tout plus rapidement et mieux. Même lors d'une plongée profonde dans la segmentation ou l'analyse de l'audience, les spécialistes du marketing peuvent manquer quelque chose sous leurs yeux. Il s'avère qu'il existe un segment entier de la société avec un pouvoir d'achat important qui pourrait être manqué.

Les personnes de 65 ans et plus ont un pouvoir d'achat global d'environ 8 500 milliards de dollars un nombre qui devrait atteindre un peu moins de 15 000 milliards de dollars au cours des dix prochaines années. Les personnes âgées prennent leur retraite plus tôt et vivent plus longtemps, ce qui leur laisse une longue durée de vie pour voyager, investir dans des passe-temps et, oui, acheter des choses. Alors que de plus en plus d'entreprises arrivent sur le marché avec des propositions de valeur éclatantes et axées sur la technologie et un langage de marketing chargé de jargon une énorme erreur de calcul est menacée. Sans faire appel directement aux personnes au crépuscule, ces entreprises pourraient passer à côté d'un grand moment, et il existe des données pour le prouver. dont le premier porte sur la silver économie, une expression inventée en 2015 par le Parlement européen. Il est défini comme « la somme de toutes les activités économiques qui répondent aux besoins des personnes âgées de 50 ans et plus, y compris les produits et services qu'elles achètent directement et l'activité économique supplémentaire que ces dépenses génèrent ». : 5 façons de commercialiser efficacement auprès des baby-boomers

L'article du Brookings Institute explique que les seniors sont des acteurs importants dans l'économie : il y a actuellement 750 millions de seniors dans le monde, et d'ici 2030, il y en aura un milliard. On s'attend à ce que les seniors de la catégorie des consommateurs connaissent une croissance pouvant atteindre 66 % et constituent le groupe d'âge le plus riche au monde (avec les professionnels âgés de 45 à 64 ans). Le nombre de personnes âgées augmente de 3,2 % chaque année par rapport à un taux de croissance global de la population de 0,8 %. efforts. Dans le but de plaire au plus grand nombre de personnes possible, les plus de 65 ans sont souvent un groupe démographique délaissé. Il existe de nombreux mythes sur le marketing auprès des personnes âgées, et la perception populaire peut être que les personnes âgées achètent uniquement auprès de certaines marques, sont résistantes au changement et ne sont pas actives en ligne. Ces trois perceptions sont manifestement fausses, et les croire peut nuire à la réussite d'une entreprise. ]. En fait, les personnes âgées de 18 à 24 ans sont considérées comme des super fidèles, dédiées à des marques ou à des détaillants spécifiques. Ce nombre diminue jusqu'à l'âge mûr et réapparaît, mais pas avant la retraite. Les personnes âgées de 75 ans et plus ont tendance à déclarer des personnalités d'achat plus neutres, faisant souvent du shopping dans différents magasins et pour différents produits. les marques auxquelles ils sont fidèles est l'une des raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing sont moins dévoués à les poursuivre. Une autre raison est qu'ils craignent que les clients plus âgés ne résistent au changement. Selon le Silver Travel Advisor77% des voyageurs seniors prévoyaient de réserver des vacances dans les six mois suivant l'obtention du vaccin Covid-19. Les services de covoiturage comme GoGoGrandparent et SilverRide s'adressent directement à une population de personnes âgées actives, et Uber a intelligemment toute une verticale dédiée au covoiturage pour les personnes âgées .

Les achats de technologies chez les personnes âgées sont en augmentation, 51 % des personnes de plus de 55 ans ayant acheté un smartphone, un appareil intelligent ou un appareil portable au cours de la dernière année. L'époque où nous aidions nos grands-parents à réinitialiser le modem n'est peut-être pas tout à fait révolue, mais la vérité est que les personnes âgées se sont bien adaptées aux nouvelles technologies et sont des utilisateurs capables.

Les personnes âgées sont actives en ligne

L'idée que les campagnes sur les réseaux sociaux et les publicités ciblées ne devraient pas plaire aux personnes âgées est facile à réfuter. Sur les adultes aux États-Unis sur les réseaux sociaux69 % d'entre eux ont entre 50 et 64 ans et 40 % ont 65 ans et plus. Selon Pew Research13 % des personnes de plus de 65 ans utilisent Instagram, 49 % utilisent YouTube et 50 % utilisent Facebook. Ce ne sont peut-être pas des influenceurs, mais leur présence ne doit pas être ignorée.

Les aînés apportent une immense valeur à notre société. Ils ont une expérience de la vie et ils ont été témoins de générations d'efforts de marketing. Lorsqu'elles font du marketing auprès des personnes âgées et des baby-boomersles entreprises doivent garder quelques éléments à l'esprit : 

• Les consommateurs plus âgés sont moins influencés par leurs pairs et prennent des décisions indépendantes et individualistes.
• Les consommateurs plus âgés sont moins préoccupés par les prix et plus préoccupés par l'abordabilité et la valeur, ce qui est une distinction importante pour les spécialistes du marketing qui élaborent des messages.
• Les consommateurs plus âgés voient à travers les trucs et astuces et sont moins susceptibles de tomber dans le piège des allégations sans fondement.
• Les consommateurs plus âgés peuvent former des premières impressions plus fortes, car ils prêtent une plus grande attention à ce qu'ils entendent ou voient.
• Les consommateurs plus âgés peuvent prendre plus de temps pour prendre des décisions d'achat, à la fois parce qu'ils ont le temps et parce qu'ils comprennent plus de facteurs.
• Les consommateurs plus âgés ont une meilleure connaissance économique et comprendront mieux. tactiques de vente.

Alors que de nouvelles entreprises arrivent sur le marché avec de grands projets pour faire sensation, il est important de se rappeler l'ensemble des consommateurs potentiels. Exercer une certaine diligence raisonnable à propos de tous les acheteurs possibles garantira qu'un filet suffisamment large est jeté. Après tout, le client que vous voulez est celui qui a le pouvoir d'acheter, qu'il utilise ou non le bon hashtag après son achat. ' Pourrait vous attirer des ennuis.