Si vous choisissez entre culture et stratégie, vous faites le mauvais choix.

Juin
16, 2021

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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Vous avez entendu la maxime du gourou de la gestion Peter Drucker, « La culture mange de la stratégie au petit déjeuner » depuis des années. Si vous pensez que cela signifie que la culture et la stratégie sont les deux faces d'une pièce et que vous devez en choisir une, vous vous trompez. C'est parce qu'aujourd'hui, la culture et la stratégie sont du même côté de la médaille.

L'un des axiomes clés de la Quatrième révolution industrielle est que les valeurs sont ancrées dans la technologie et ses applications. Un nouveau robot innovant pourrait libérer les gens d'un travail dangereux et répétitif ou déshumaniser le lieu de travail en extrayant une efficacité infinie de chaque être humain qu'il ne remplace pas. Une application pour smartphone peut à la fois rendre les opérations bancaires plus pratiques et le cybervol plus facile. Klaus Schwab, auteur de The Fourth Industrial Revolutionsoutient que « la technologie devrait être habilitante, pas déterminante » et que l'avenir devrait être « conçu par et pour les humains ». 

Créer, c'est choisir.

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De même, les entrepreneurs intègrent des valeurs dans les opportunités commerciales et les modèles qu'ils appellent stratégie. La culture est ce que vous passez votre journée à faire , comment vous prenez des décisions, avec qui vous vous entourez, qui est assis à la table, qui vous respectez et comment vous faites preuve de respect. C'est le système d'exploitation de votre entreprise, et ses éléments constitutifs sont des valeurs. stratégie est innovationvous feriez mieux d'avoir une culture de l'innovation. L'efficacité est-elle votre stratégie ? Alors la limitation des coûts et la rationalisation des processus doivent faire partie de votre culture. Si votre stratégie de capital humain doit devenir plus diversifiée et inclusive , vous devez être préparé pour har d conversations avec les gestionnaires sur les préjugés inconscients. Qu'elles soient évidentes ou subtiles, les valeurs lient la culture à la stratégie.

Si culture et stratégie sont le même côté de la médaille, quel est l'autre côté ?

Exécution.

L'exécution est l'application visible de la culture à la stratégie ; comment les idées stratégiques, façonnées par les valeurs culturelles, aboutissent à des produits et services. Bien qu'il existe des dizaines de techniques pour vous amener d'où vous êtes à l'endroit où vous voulez être (le développement agile étant la dernière en date), le défi de l'exécution est d'éviter de se laisser entraîner dans le processus. Une bonne exécution qui ne renforce pas les valeurs culturelles et les idées stratégiques n'est qu'un moyen efficace d'aller au mauvais endroit.

L'exécution repose sur les relations

J'ai travaillé aux côtés d'entrepreneurs en série incroyablement réussis à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise, et ce qu'ils ont tous découvert très rapidement, c'est qu'ils devaient se concentrer sur la culture dès le premier jour en tant qu'élément central de leur stratégie d'exécution. Beaucoup d'entre elles étaient des femmes qui, par tempérament ou conditionnement, intégraient les relations dans leur calcul pour savoir comment les choses se faisaient. Ils comprennent que les leaders sont responsables du succès de leurs équipes, et donc ils établissent des relations dans lesquelles leurs gens pourraient venir à eux sans crainte, apportant de bonnes ou de mauvaises nouvelles, et ces personnes savent que leur relation avec le patron est une relation de connexion et de commun cause.

La leçon de ces femmes est qu'elles conçoivent des relations de confiance, cohérentes et expressives de valeurs partagées. Parce qu'ils sont responsables, ils se fixent des normes élevées et s'attendent à ce que les autres les respectent. des choses comme annuler un projet ou licencier des gens. Ils se présentent comme eux-mêmes dans les bons moments, célébrant les victoires et élevant les gagnants. En fait, les dirigeants que je connais et avec lesquels je travaille prennent régulièrement des mesures alignées sur la culture et les valeurs de leur entreprise, ce qui s'est avéré encore plus dynamique au milieu de la pandémie.

La culture contre la case à cocher

Les hôpitaux sont un excellent endroit pour observer si une culture de la relation fonctionne, parce que tout le monde a été formé à des procédures de vie ou de mort exigeantes. Ce sont des environnements très émotionnels, et les enjeux du succès ne pourraient pas être plus élevés. Et les grands hôpitaux ont des cultures qui encouragent un comportement innovant parallèlement à des normes de soins rigoureuses.

L'un des clients de mon entreprise est un hôpital qui illustre la manière dont la construction culturelle peut être exprimée du côté de l'exécution de la médaille. Supposons, par exemple, qu'une infirmière de soins intensifs de son établissement doive vérifier les signes vitaux des patients plusieurs fois par nuit, en enregistrant les données. Les cases à cocher sont, après tout, des outils de santé essentiels. Le problème : le simple fait d'allumer les lumières de la chambre peut réveiller un patient qui a besoin de repos. Ainsi, les infirmières ont inventé des moyens de vérifier les signes vitaux sans allumer les lumières ni réveiller les patients. C'est une innovation si humaine et évidente qu'on se demande pourquoi cela n'arrive pas plus. La réponse est que cela ne se produit que lorsque la construction culturelle pour l'exécution de votre travail est : Trouvez un moyen de satisfaire à la fois la case à cocher et le confort du patient. C'est une culture basée sur le lien humain avec les patients.

Ne laissez rien à la porte

Au cours de la dernière année, nous avons vu de gros désaccords entre les PDG et certains employés quant à savoir si les préoccupations sociales ou politiques devraient être amenés sur le lieu de travail. Je pense que les entrepreneurs devraient constamment réfléchir à la façon dont leur culture encourage les employés à s'épanouir pleinement. Vous pouvez avoir une culture qui dit : ne laissez rien à la porte lorsque vous entrez. Une culture d'authenticité personnelle maintient les gens à un niveau élevé, car elle crée une culture d'authenticité et de responsabilité généralisées, ce qui signifie encore une fois intégrer des valeurs partagées dans le travail au jour le jour. L'innovation nécessite un état d'esprit ouvert et curieux, tout comme l'inclusion.

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Concevoir une culture exige plus que le choix d'une mission ou vision ou valeurs – c'est concevoir les relations entre tout le monde qui sont la seule façon de faire les choses dans l'environnement interdépendant d'équipe d'aujourd'hui. Tirez une leçon de ces entrepreneurs qui savent que la culture et la stratégie sont indissociables : concevez-les ensemble et assurez-vous qu'une exécution fondée sur les valeurs leur permet toutes deux.