Si vous aimez faire quelque chose, il y a de fortes chances que les autres le fassent aussi. Voici comment démarrer une entreprise basée sur l'expérience.

Août
11 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Jenn Nicken travaillait comme responsable du marketing chez Apple lorsqu'elle était tellement inspirée par les cours de cuisine qu'elle prenait qu'elle a décidé de créer une entreprise, The Chef and the Dish qui propose des cours de cuisine en direct. sur Skype de chefs internationaux renommés.

Alexandra Kenin a une histoire assez similaire. Elle est devenue accro à la randonnée urbaine après avoir déménagé à San Francisco pour travailler chez Google. San Francisco Urban Hikers elle a fini par créer sa propre entreprise en menant des randonneurs aux vues similaires lors d'excursions urbaines dans la ville.

Le point commun de ces femmes n’est pas simplement le fait qu’elles sont toutes deux passées d’excellents emplois dans le secteur de la technologie à des carrières en entrepreneuriat. C'est aussi qu'ils ont profité de la même tendance – une demande croissante du marché pour des expériences

L'économie de l'expérience est en plein essor

Selon McKinsey les dépenses d'expérience sont ils croissent quatre fois plus vite que les dépenses en biens et les millénaires sont en tête, dépensant en moyenne plus que les générations précédentes pour des activités telles que les divertissements, les événements et les abonnements à des salles de sport. Cela peut être un produit de l'évolution des valeurs, de l'économie et probablement aussi de l'impact des médias sociaux.

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Glenn Fogel, président et chef de la direction de Booking Holdings, société mère de sociétés expérimentales telles que Kayak, OpenTable and Booking .com, le pense. Lors d’un récent panel sur le sujet, il a attribué le succès de son entreprise à «des gens qui prennent des photos».

Mais il ne devrait pas s’agir uniquement de grands sites de voyage et de grands acteurs de la technologie. S'ils le font, les entrepreneurs parvenus de seconde main, qui ont un accès plus large que jamais au public en ligne, devraient le faire, grâce à des règles du jeu équitables sur le plan numérique. Wix et d’autres proposent des outils économiques et évolutifs permettant aux propriétaires de petites entreprises de s’installer et de rivaliser en ligne. Des fonctionnalités professionnelles intégrées à une qualité professionnelle et à une esthétique attrayante constituent la plate-forme idéale pour que des idées créatives puissent devenir des entreprises à part entière. Que les entrepreneurs vendent des biens matériels, des tutoriels ou des activités, beaucoup d’entre eux constatent que les expériences de marketing sont un facteur de succès.

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Ils peuvent même avoir la chance de surpasser les plus grandes entreprises du secteur. Une récente étude de Gartner a établi des liens entre la soi-disant «économie de l'expérience» et l'importance croissante de l'expérience client en général. Il a révélé que, si la plupart des spécialistes du marketing des entreprises estiment que leurs entreprises doivent avant tout se faire concurrence sur la base de l'expérience client, environ un sur cinq seulement a déclaré que l'expérience qu'elle offrait dépassait les attentes de ses clients. C'est une opportunité pour les entrepreneurs de créer des entreprises autour d'expériences uniques et de l'idée d'aider leurs clients à créer des souvenirs.

Le pouvoir des émotions

En 1998, Joseph Pine et James Gilmore avaient prédit l'essor d'une économie fondée sur l'expérience, du fait que «les expériences sont intrinsèquement personnelles et n'existent que dans l'esprit d'un individu engagé. au niveau émotionnel, physique, intellectuel, voire spirituel »dans le Harvard Business Review .

L'expérience spirituelle ou émotionnelle peut être la base d'une entreprise expérientielle. C'était le cas de Matt Gardner, qui s'est rendu au Népal, a travaillé pour une ONG d'assainissement de l'eau et a fini par diriger le club de motocyclettes Hearts and Tears avec son partenaire, Jo Pytel. Leur club propose des visites guidées qui offrent des visites inoubliables et des vues depuis le siège de motos anciennes. Comme Jenn, Alexandra et tant d’autres, ce parcours entrepreneurial a débuté par des expériences mémorables qui, en partageant avec d’autres, se sont transformées en une entreprise. La clé du succès de la société réside dans le fait qu’elle invite les gens à participer à une expérience, à une aventure, qui devient un parcours client profondément personnel – et qui est à nouveau partagée avec d’autres, qui, espérons-le, feront un jour le voyage par eux-mêmes. [19659005] Lié: Comment les salles d'évasion sont devenues un jongleur d'expérience

Dans la nouvelle économie de l'expérience, il s'agit d'un excellent moyen de penser au démarrage d'une entreprise. Même si votre entreprise est plus traditionnelle que les balades à moto, il peut être utile de réfléchir à la manière d'inviter les gens à participer à une expérience – et à la possibilité de la partager avec le monde – plutôt que de simplement la vendre. autre chose.