Servant Leadership est une philosophie, pas une liste de contrôle

24 mai 2018

6 min de lecture

Le leadership serviteur est en vogue en ce moment. Il y a des tonnes de livres, d'articles et de podcasts sur le sujet avec des conseils sur comment agir comme un leader serviteur. Bien qu'il existe de nombreuses explications pour le leadership serviteur et comment le mettre en œuvre, il reste une vérité sous-jacente que chaque leader doit comprendre: le leadership serviteur est une philosophie, pas une liste de contrôle. Par conséquent, la véritable question n'est pas de savoir comment «agir» comme un leader serviteur mais comment «être» un leader serviteur.

À la base, le leadership serviteur se concentre intrinsèquement sur le leader au bas de l'organigramme proverbial. que le haut. Ses principes forment la base d'un style de leadership qui aspire à servir en faisant ressortir le meilleur des gens et en leur fournissant la structure dont ils ont besoin pour atteindre leur plein potentiel.

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J'ai trouvé que maintenir le fondement du leadership serviteur est le meilleur plan. Il y a quatre questions que les dirigeants peuvent se poser s'ils ont ce qu'il faut pour être un véritable leader serviteur.

Pourquoi le leadership serviteur?

Le leadership serviteur n'est certainement pas le seul style de leadership efficace. En fait, bon nombre des plus grands dirigeants du monde ne sont pas des dirigeants serviteurs (par exemple Steve Jobs et Larry Ellison). Quoi qu'il en soit, cela peut être une philosophie extrêmement puissante pour qui elle résonne. L'important est que cela ne puisse être faux ou simplement adopté; ça doit être sincère. Vous devez vraiment incarner la philosophie du leadership serviteur à un niveau viscéral.

Comme Simon Sinek, l'auteur de Start With Why souligne dans son livre et emblématique TEDx Talk «Pourquoi avez-vous le désir de diriger de cette façon? bien, de se maintenir à un niveau plus élevé et de fournir la structure nécessaire pour que les autres réalisent leur propre chemin afin d'atteindre leurs objectifs.

2. Quel est mon rôle?

En tant que chef d'entreprise, nos emplois sont difficiles. Il n'y a pas de question. Nous avons le gouvernail dans l'eau et nous devons diriger nos navires respectifs et encourager nos employés à ramer comme des fous. En tant que PDG, nous devons nous assurer que nous avons la bonne mission et la bonne vision pour notre entreprise; sont dans les bons marchés; avoir un modèle d'affaires solide et une économie d'unité; financement requis; et avoir les bonnes personnes en place pour diriger l'organisation. Mais les gens qui font l'aviron difficile de l'entreprise ne sont pas le PDG ou son équipe de direction – ce sont les employés. Les cadres ne sont pas en première ligne à répondre aux appels de soutien de clients contrariés, à atteindre des objectifs de vente agressifs ou à rédiger un code logiciel pour respecter les délais. Notre travail en tant que chef de file, ou en tant que barreur dans cette analogie bien connue, est de mettre nos équipes sur la voie du succès

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Un dirigeant serviteur doit créer un environnement où tous ses employés peuvent faire de leur mieux. Le leader serviteur réussit dans cette tâche en éliminant les barrières, en fournissant une direction claire et en encourageant les gens à sortir des sentiers battus. Le moyen le plus immédiat et le plus pratique de le faire est de simplement demander aux équipes et aux personnes que vous rencontrez «de quoi avez-vous besoin?». Ces quatre mots peuvent encourager les employés à articuler de bonnes idées ou exprimer leurs préoccupations. Demander «de quoi avez-vous besoin?» Est l'une des mesures les plus efficaces que vous puissiez prendre pour responsabiliser vos employés. J'essaie de mettre fin à presque toutes les réunions auxquelles j'assiste avec cette simple question.

3. Est-ce que je passe suffisamment de temps avec mes employés?

Il y a d'innombrables exigences sur notre temps en tant que leaders et il est facile de se faire piéger dans la tour d'ivoire. Des réunions du personnel aux mises à jour d'initiatives en passant par les réunions d'exploitation et les séances de planification interne, nos journées peuvent être parlées avant que nous ne le sachions.

Afin d'inspirer efficacement nos actions, nous devons investir chaque semaine Nos employés. Personnellement, j'essaie de rencontrer des gestionnaires et des dirigeants récemment promus pour les féliciter et les encadrer. Je rencontre des équipes fonctionnelles, souvent pour simplement vérifier. Je passe aussi du temps avec ceux qui ne se portent pas bien dans les cotes des coéquipiers pour faire de mon mieux pour aider. Enfin, quelque chose qui est très important pour moi, avec plus de 400 employés et qui grandit, il est prioritaire de rencontrer chaque nouvelle classe d'orientation pour les éduquer sur notre culture et nos valeurs. Un leader serviteur devrait se demander: «Comment puis-je passer mon temps? Est-ce que j'en dépense suffisamment avec mes employés? »S'ils donnent la priorité aux employés, même une poignée de fois par semaine – du plus frais au plus chevronné, ils transmettent une valeur de leadership importante: aider et encourage les autres.

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4. Qu'est-ce qui me motive?

Il y a 10 caractéristiques du leadership serviteur, y compris l'écoute, l'empathie et l'engagement envers la croissance, la guérison et la prévoyance. Ces attributs sont inculqués dans la plupart des gens très tôt dans leurs vies par leurs parents ou gardiens, qui je crois sont les meilleurs dirigeants serviteurs.

Dans ma propre vie, j'ai trouvé la motivation de servir les autres par ma mère, qui était une chef serviteur à sa famille et sa communauté. Elle récitait souvent une parabole indienne simple mais importante. Il a dit: "Quand nous entrons dans ce monde, nous entrons tous comme des bébés avec nos poings serrés, coups de pied et cris et pleurs. Quand nous partons, nous partons tous en paix, les mains ouvertes. Il y a une raison à cela: nous portons tous dans ce monde un cadeau spécial et unique – un cadeau que vous serrez dans vos poings quand vous êtes bébé. Votre travail, le but de votre vie, est de découvrir ce que ce don est et ensuite donner de ce cadeau. Quand vous aurez fini de donner ce cadeau, alors ce sera votre temps et vous passerez en paix. "

Personne ne peut vous apprendre à devenir un grand dirigeant serviteur. C'est quelque chose que chaque personne devra trouver par elle-même. Mais une fois que vous comprenez le pourquoi, la philosophie du leadership serviteur, ce qu'il faut et ce qui vous motive, vous serez un pas important vers l'ouverture des mains et vers les autres, que ce soit pour servir une personne ou une entreprise entière qui compte sur toi.