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octobre 15, 2019

Série de blogs iReceivables – Partie 25 minutes de lecture

Série de blogs iReceivables - Partie 2


Dans la deuxième partie et la dernière de ma série de blogs sur iReceivables, je vais approfondir certaines fonctionnalités intéressantes de l'application, passer en revue une fonctionnalité et ses problèmes associés qui ne sont pas si cool et enfin donner des conseils pour une mise en œuvre réussie comme je l'avais promis. Série de blogs sur iReceivables – Première partie .

Récapitulation

Oracle iReceivables offre au client un accès direct à ses comptes et une vue en temps réel de ses soldes. Les clients peuvent payer leurs factures, télécharger des transactions ou des relevés, contester des factures et effectuer des paiements via ce portail.

Fonctionnalités intéressantes

Traitement des paiements :

L'une des fonctionnalités les plus précieuses d'un client Le portail des comptes clients est une plate-forme efficace et rationalisée permettant aux clients de payer leurs factures (et pourrais-je ajouter: payez-les, à temps). C’est pourquoi nous examinerons d’abord la fonctionnalité ‘Paiements’ dans iReceivables.

Il est extrêmement facile pour un client de payer des factures via iReceivables. Il existe plusieurs façons d'accéder aux pages de paiement en fonction de l'emplacement du client dans l'application, que ce soit depuis le tableau de bord principal, tout en affichant une facture unique ou en ouvrant des transactions. En un clic, le client est dirigé vers la page Paiements de presque partout dans l'application. La possibilité de choisir et de choisir les factures à payer est également disponible.

La page de paiement avancé (illustrée ci-dessous) permet aux clients de configurer leurs propres méthodes de paiement au niveau du compte ou de l'emplacement de facturation pour une utilisation unique ou pour les conserver pour l'avenir. les usages. Les méthodes de paiement qui ne sont plus utilisées peuvent être finies. Les clients peuvent effectuer des paiements via des virements bancaires ou des cartes de crédit. Les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de crédit peuvent être stockées pour une utilisation ultérieure.

Des fonctions de sécurité sont en place pour vérifier que les informations relatives au moyen de paiement saisies par le client sont valides. Les clients peuvent également effectuer des paiements partiels et programmer des paiements pour une date de paiement future.

En conclusion, le traitement des paiements par iReceivables est intuitif et efficace.

Personnalisation ou personnalisation :

L'espace disponible pour modifier l'apparence, la fonctionnalité et la conception de nombreuses pages et fonctions dans iReceivables.

  • Instructions: vous pouvez modifier ou créer de nouveaux modèles.
  • Envoi de paiements: cette fonctionnalité permet d'envoyer un courrier électronique au contact du compte client chaque fois qu'un paiement est effectué avec succès. Fonctions de masquage et d’ajout: les pages, les colonnes contenant des données et les boutons de fonction peuvent facilement être masqués. Un logo de société, des informations DFF (d'Oracle A / R) et des messages sont faciles à ajouter aux pages et / ou aux transactions.

Caractéristique pas si cool

La caractéristique qui laisse encore beaucoup à améliorer est Disputes. [19659006] De nombreuses organisations n'utilisent même pas cette fonctionnalité, mais les limitations et les problèmes qui en découlent peuvent gêner les clients dont la nature des affaires entraîne la création de nombreux litiges par les clients.

Joindre des documents aux litiges :

Oracle parvient très bien à joindre des documents de presque partout. Malheureusement, ce n’est pas l’un d’entre eux. Lorsqu'un client crée un litige, il ne peut pas ajouter de pièces jointes. C’était quelque chose que j’avais à personnaliser pour l’un de mes clients car il importait que ceux-ci joignent une documentation d’assistance dans le cadre de leur procédure de règlement des différends.

Les clients sont en mesure de régler leurs conflits à zéro dollar . ] Ennuyeux, mais vrai. Une demande d'amélioration a été adressée au support Oracle pour résoudre ce problème.

Commande de ligne de facturation :

Si un client crée un litige sur sa facture Au niveau de la ligne, lorsque vous êtes dirigé vers la page Demander un crédit: entrez les détails du litige, ils constateront que les lignes de facturation sont commandées au hasard. Ce n'est peut-être pas un gros problème pour les factures de quelques lignes, mais pour les centaines, voire les milliers de lignes, cela commence à devenir gênant si, par exemple, le client souhaite contester la ligne de facture numéro 537 sur une facture de 1 500 lignes. Il n'y a littéralement aucun moyen de savoir intuitivement où se trouve la ligne sans faire défiler les lignes à la recherche de cette ligne spécifique. Et non, il n'y a pas de fonction 'ordre'.

Quelques astuces

Voici quelques astuces:

  • Connaître les caractéristiques, que est faisable et ce qui ne l'est pas et définit les attentes des utilisateurs.
  • Si votre entreprise ou votre client avec lequel vous travaillez est ouvert à la personnalisation, n'hésitez pas. Il est possible d’apporter de nombreuses «améliorations» ou modifications à la fonctionnalité standard.
  • Enfin, iReceivables fonctionne parfaitement si nous sommes disposés à négliger certaines des caractéristiques peu souhaitables ou à peaufiner nos processus d’entreprise.



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