Série de blogs iReceivables – Partie 1 – Blogs insuffisants

Dans ma série de blogs sur iReceivables, je vais vous donner un aperçu de haut niveau d'iReceivables, de ses avantages et de ses inconvénients, ainsi que des conseils pour une implémentation réussie, basée sur l'expérience que j'ai acquise au fil des années.

fait partie de la solution logicielle Credit to Cash d’Oracle. Son objectif principal est de fournir un portail permettant aux clients de se connecter et de consulter l’activité de leur compte, de payer leurs factures, d’effectuer des relevés, etc.

iReceivables conviendrait parfaitement aux organisations dont le nombre de clients et / ou de ceux qui consacrent beaucoup de temps et d'argent à la facturation et à des tâches connexes telles que l'impression et l'envoi de relevés, le traitement des appels au service clientèle liés à la facturation, etc. Si votre service des comptes clients est surchargé de recevoir les paiements des clients ou la résolution des conflits de clients, l’application vous convient parfaitement. iReceivables vous aidera à réduire considérablement votre charge en transférant la plupart des tâches fastidieuses au client.

La sécurité étant un sujet de préoccupation de nos jours, les fonctionnalités d'iReceivables permettent au client de se connecter en toute sécurité à son portail personnel à l'aide de ses informations d'identification uniques. Un mécanisme de verrouillage est en place pour empêcher les pirates d’accéder au système ou aux données client. Le portail externe se situe en dehors de la "zone démilitarisée" (DMZ), ce qui signifie qu'il se trouve en dehors de votre réseau interne. Par conséquent, votre réseau interne et vos données professionnelles sont protégés du trafic extérieur.

Il existe un processus d'auto-enregistrement dans lequel les clients s'enregistrent eux-mêmes. . Une fois qu'un client s'est enregistré et connecté à ce que Oracle appelle le portail libre-service, les pages et les fonctions sont conviviales. Les clients pourront consulter en temps réel leurs propres relevés, soldes dus, factures vieillies et autres détails liés à leur compte.

Tableau de bord iReceivables

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Une caractéristique très appréciée des clients est la possibilité de télécharger la quasi-totalité des activités (relevés, transactions en cours, etc.) au format Excel, ainsi que la possibilité d’imprimer des copies de leurs factures. L’application permet au client de gérer son compte tout en vous évitant d’assister à ces tâches.

Les autres fonctionnalités intéressantes incluent:

– Un accès «interne» qui permet au personnel de votre entreprise d’accéder à la recherche complète de clients. possibilité d'afficher les informations sur les clients.

– Fonctions d'exploration sur les factures, soldes ouverts et en souffrance, paiements, avoirs, ajustements, paiements et litiges.

– Fonction pièce jointe permettant aux clients d'afficher les pièces jointes sur leurs factures. joignez également les leurs.

Dans la partie 2 de cette série de blogs, je vais approfondir certaines fonctionnalités, parler de quelques inconvénients que j'ai rencontrés et vous donner des conseils pour une implémentation réussie.