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novembre 23, 2021

Séparer votre équipe marketing des autres limite votre succès


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Pratiquement chaque entreprise est composée d'équipes différentes qui servent l'organisation dans son ensemble. Ces équipes peuvent être des équipes de vente, de service client ou de gestion de projet, mais chacune a sa propre méthode de mesure de l'efficacité.

Supposons que vous ayez spécifiquement conçu des systèmes pour suivre les impressions, les likes, les clics et d'autres mesures critiques, et que les données s'affichent. positif – les ventes devraient monter en flèche. Votre marque doit prospérer. Mais, vous avez heurté un mur. Pourquoi ?

Avez-vous oublié votre équipe de marketing numérique ? Bien qu'elles soient un élément essentiel de toute entreprise, les équipes marketing sont souvent séparées les unes des autres. Ils couvrent de nombreuses fonctions importantes, de la création de contenu à l'optimisation du référencement, qui sont essentielles au succès d'une entreprise. Donc, si vous vous êtes retrouvé dans une position stagnante, il est peut-être temps de rapprocher cette équipe.

De bonnes clôtures ne font pas toujours de bons voisins. Après tout, il est logique de garder ceux qui sont dans la même timonerie ensemble en tant que groupe. Chaque équipe de votre entreprise a ses propres indicateurs de performance clés (KPI) qui déterminent le succès, mais comment ces différents KPI fonctionnent-ils ensemble pour soutenir votre mission globale ?

Les choses sont plus simples lorsque les équipes sont séparées, n'est-ce pas ? L'équipe marketing peut être évaluée sur la base de facteurs déterminants uniques qui sont entièrement distincts des ventes, du service client ou de la gestion de projet. Tout le monde est responsable des résultats de son équipe spécifique.

Mais cette méthode limite également votre succès en isolant les données.

Et si l'équipe de vente n'était pas la raison de la baisse des bénéfices ? Et si c'était la séparation entre les équipes en soi ? Et si vos silos étaient devenus des forteresses impénétrables, et parmi la mer d'indicateurs de performance clés basés sur les départements, tout le monde a oublié que nous avons tous le même objectif ? Marketing

Aligner l'objectif

Peu importe les compétences ou la timonerie de l'équipe, il y a toujours un objectif commun. Pour de nombreuses entreprises, séparer les équipes les unes des autres conduit à une vision tunnel.

Si nous séparons les personnes, l'objectif et la mesure, nous sommes voués à l'échec. Garder votre entreprise concentrée sur l'objectif global est la meilleure voie vers le succès. C'est aussi simple que cela.

Bien qu'il soit possible – et parfois nécessaire – de diviser les équipes en fonction des compétences et des activités, il est essentiel de s'assurer que nous comprenons comment chaque équipe contribue à l'objectif final. Il est également important pour chacune de ces équipes de comprendre en profondeur le lien entre leur KPI et les autres équipes de l'organisation. . Ils obtiennent tous les goûts, les impressions et les clics. Si c'est votre mesure du succès, alors il serait facile de croire que votre équipe de médias sociaux est de premier ordre.

En réalité, tout l'engagement du monde vaut très peu, si ceux qui s'engagent n'achètent pas aussi.

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La mesure holistique est la clé

L'une des clés Les problèmes liés à la séparation de votre équipe marketing du reste sont que vous séparez également votre mesure de ces équipes.

Lorsque vous mesurez une campagne sur les réseaux sociaux, vous devez la comparer de manière holistique à tous vos autres canaux de vente. Se concentrer uniquement sur ces zones supérieures de l'entonnoir de vente ne vous donnera pas une image claire de ce que votre entreprise réalise sur le marché.

Lorsque nous comprenons ce que chaque équipe est censée fournir, nous pouvons également lier cela à la manière dont nos clients achètent. On sait par exemple que les gens ne vont pas forcément sur Facebook pour faire un achat. Cela ne veut pas dire que leur engagement sur ces plateformes ne peut pas conduire à une conversion, et c'est vraiment ce que nous devrions mesurer.

Pour bien lier toutes les pièces du puzzle, il faut mesurer chaque équipe isolément, mais aussi dans son ensemble. De cette façon, vous commencerez à vraiment comprendre la valeur de chaque composant avec l'objectif final de conversion des ventes toujours en vue.

Avoir des équipes séparées est très bien, mais il est essentiel de garantir un objectif commun et une mesure globale de la contribution à cet objectif.

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