SEO est un moyen d'atteindre un but: Comment prouver votre valeur aux clients?

"Prove it" est à peu près le nom du jeu à ce stade.

En tant que référenceurs, nous investissons tant d’efforts dans la recherche d’opportunités pour nos clients, la mise en œuvre de stratégies et, dans les meilleures conditions, pour obtenir les résultats escomptés.

C’est la raison pour laquelle nous nous sentons tellement dégonflés -boggling) quand, après toutes ces augmentations de classement, de trafic et de conversions produites par notre travail, nos clients ne sont toujours pas satisfaits.

Où est la déconnexion?

L’intérêt du référencement dans le paysage actuel des recherches

Il n’est pas nécessaire de convaincre les SEO que leur travail est précieux. Nous savons très bien que notre travail profite aux sites Web de nos clients.

1. Notre attention portée à l'exploration et à l'indexation garantit que les robots des moteurs de recherche explorent toutes les pages importantes de nos clients, qu'ils ne perdent pas de temps sur des pages sans importance et les pages importantes et précieuses sont dans l'index.
2. Parce que nous comprenons le fonctionnement de Googlebot et des autres robots d'exploration, nous savons comment faire en sorte que les moteurs de recherche comprennent nos pages comme elles sont censées être comprises, et puissent également éliminer les obstacles à cette compréhension (par exemple: ajouter des données structurées appropriées, diagnostiquer les problèmes liés à JavaScript, etc.)
3. Nous passons notre temps à améliorer la vitesse, à assurer un ciblage linguistique approprié, à examiner les problèmes relatifs à l'expérience utilisateur, à garantir l'accessibilité, etc., car nous connaissons le prix élevé que Google attribue à l'expérience de recherche. .
4. Nous recherchons les mots et expressions que les clients idéaux de nos clients utilisent pour rechercher des solutions à leurs problèmes et contribuer à la création d'un contenu répondant à ces besoins. À son tour, Google récompense nos clients avec un classement élevé qui capture les clics. Avec le temps, cela peut réduire les coûts d’acquisition de clients de nos clients.
5. Le temps passé à générer des liens pour nos clients leur procure l'autorité nécessaire pour gagner la confiance et obtenir de bons résultats dans les résultats de recherche.

Il existe de nombreuses autres activités de référencement qui génèrent un impact réel et mesurable pour nos clients, même dans un paysage de recherche plus encombré et comportant moins de clics que jamais auparavant. En dépit de ces résultats, nous ne réussirons toujours pas si nous n'arrivons pas à relier les points à nos clients.

Classement, trafic, conversions: que manque-t-il?

Que vaut un classement de mot clé sans clics?

Que vaut le trafic organique sans conversions?

Que valent les conversions sans réserver ou signer l'avance?

Le classement, le trafic et les conversions sont des paramètres de référencement essentiels à suivre si vous voulez prouver le succès de vos efforts. , mais ils sont tous des moyens pour une fin.

En fin de compte, ce qui compte vraiment pour votre client, c'est son retour sur investissement (ROI). En d’autres termes, s’ils ne peuvent pas mentalement faire le lien entre vos résultats de référencement et leurs revenus, le client risque de ne pas vous garder longtemps.

Mais comment pouvez-vous faire cela?

Dix conseils pour valoriser le succès de l'entreprise

Si vous souhaitez aider vos clients à mieux comprendre la valeur réelle de vos efforts, essayez l'une des méthodes suivantes:

1. Savoir ce qui constitue une conversion

Quelle est la principale action que votre client souhaite que les internautes adoptent sur son site Web? Il s’agit généralement d’un remplissage de formulaire, d’un appel téléphonique ou d’un achat sur site (commerce électronique). Savoir comment votre client utilise son site Web pour gagner de l'argent est la clé.

2. Demandez à vos clients quelles sont leurs tâches les plus rentables

Sachez quels types d’emplois / d’achats sont prioritaires pour votre client afin que vous puissiez également les hiérarchiser. Il est courant que les clients souhaitent trouver un équilibre entre leurs emplois «à flux de trésorerie» (généralement une valeur inférieure, mais un volume plus élevé) et leurs emplois «à gros temps» (une valeur supérieure, mais un volume inférieur). Vous pouvez accorder une attention particulière aux performances et aux conversions sur ces pages.

3. Connaître le taux de clôture de vos clients

Combien de pistes générées par vos campagnes deviennent-elles des clients? Cela vous aidera à attribuer des valeurs aux objectifs (conseil n ° 6).

4. Connaître la valeur client moyenne de votre client

Cela peut devenir délicat si votre client offre différents services ayant tous des valeurs différentes, mais vous pouvez combiner la valeur client moyenne avec un taux proche pour obtenir une valeur monétaire à attacher aux objectifs (conseil n ° 6). ).

5. Définir des objectifs dans Google Analytics

Une fois que vous savez ce qui constitue une conversion sur le site Web de votre client (conseil n ° 1), vous pouvez définir un objectif dans Google Analytics. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez la documentation de Google .

6. Attribuer des valeurs d'objectif

Savoir que le canal organique a conduit à une conversion est excellent, mais connaître la valeur estimée de cette conversion est encore meilleur! Par exemple, si vous savez que votre client ferme 10% des pistes qui proviennent de formulaires de contact et que la valeur moyenne de ses clients est de 500 USD, vous pouvez attribuer une valeur de 50 USD par objectif.

7. Envisagez d’avoir une vue exclusivement organique dans Google Analytics

Par souci de clarté, il pourrait être utile de configurer une vue Google Analytics supplémentaire uniquement pour le trafic organique de votre client. Ainsi, lorsque vous consultez votre rapport d’objectifs, vous savez que vous vérifiez uniquement les conversions organiques et la valeur.

Calculez combien vous auriez dû payer pour ce trafic dans Google Ads

J'aime utiliser le plug-in Keywords Everywhere lorsque vous consultez les rapports sur les performances de la Google Search Console, car il ajoute une colonne de coût par clic (CPC) à côté de votre colonne de clics. Cette capture d'écran provient d'un site Web de blog personnel avec lequel je ne fais certes pas grand chose, d'où les rares statistiques, mais vous pouvez voir à quel point il est facile de calculer combien vous auriez dû payer pour les clics pour lesquels vous avez obtenu votre client. «Libre» (biologique).

9. Utilisez des entonnoirs multicanaux

L'organique a une valeur au-delà du dernier clic! Même si ce n’est pas le canal que votre client a utilisé, Organic a peut-être contribué à cette conversion. Accédez à Google Analytics> Conversions> Entonnoirs de conversion multicanaux.

10. Rassemblez toutes vos données

La façon dont vous communiquez toutes ces données est tout aussi importante que les données elles-mêmes. Utilisez les visualisations intelligentes et les explications utiles pour expliquer l’impact de votre travail sur le résultat net de votre client.

Nous avons autant de possibilités de prouver notre valeur, ce qui peut être difficile et prendre beaucoup de temps. D'autres facteurs peuvent même compliquer encore les choses, comme par exemple:

• Le client utilise plusieurs méthodes pour acquérir un client, chacune avec sa propre plate-forme, ses propres mesures et rapports.
• Le client a une faible maturité en référencement
• Le client est quelque peu désorganisé et n'a pas une bonne connaissance de choses comme la valeur moyenne du client ou le taux de clôture

Les défis peuvent sembler infinis, mais il existe des moyens de faciliter cela. Je co-organiserai un webinaire le 28 mars sur ce sujet. Si vous cherchez des moyens non seulement d'ajouter de la valeur en tant que référencement, mais également de le prouver, découvrez-le:

Gardez ma place!

Et n'oublions pas que nous sommes dans le même bateau! Si vous avez des astuces pour montrer votre valeur à vos clients référencés, partagez-les dans les commentaires ci-dessous.