Se précipiter dans le commerce électronique peut entraîner des erreurs coûteuses. Voici ce que vous devez savoir.

Avril
8, 2021

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

En tant que spécialiste du marketing en ligne, il a été déchirant de voir les entreprises baisser leurs volets, mais n'oublions pas qu'il y a un côté positif: e-commerce .

Nielsen a identifié le comportement clé des consommateurs seuils liés à la pandémie, qui donnent un aperçu des entreprises qui ont le mieux réussi:

• Achat proactif axé sur la santé (achat de produits de bien-être préventifs).

• Gestion réactive de la santé (achat d'équipement de protection comme des masques et des désinfectants pour les mains). [19659007] Préparation du garde-manger (stockage des produits d'épicerie et des articles ménagers essentiels).

Mes comptes de médias sociaux étaient inondés d'annonces pour des produits que j'aurais pu acheter en personne auparavant. C'était formidable de voir que de nombreux détaillants ont fait l'effort de pivoter. Cependant, au fil des mois, j'ai remarqué que bon nombre des nouveaux magasins en ligne que j'ai rencontrés ont rapidement disparu. C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que les tentatives de courte durée de ces magasins pour ouvrir une boutique numérique avaient peut-être échoué car ils avaient mis en place leur option en ligne à la hâte.
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Problèmes de cybersécurité

Lorsque les petits détaillants, qui ne sont généralement pas dans le commerce électronique, se plongent soudainement dans l'espace, des problèmes tels que la fraude et la sécurité des entreprises devient une réelle préoccupation. Les trous dans le processus de configuration servent essentiellement de portes dérobées à l'entreprise. Cela sert de mine d'or pour les cybercriminels, car cela leur donne accès à des données qui valent la peine d'être volées, telles que les informations client et les détails sensibles concernant les paiements.

Les informations sur les cartes de crédit volées viennent des achats frauduleux, suivis des rétrofacturations et des retours. C’est un scénario épouvantable qui fait également un certain nombre sur la réputation des marques. Cela explique pourquoi 73 pour cent des clients s'inquiètent de plus en plus de la confidentialité des données personnelles . Un argument de vente majeur dans la stratégie de communication de marque de commerce électronique pour les détaillants est, sans surprise, une sécurité des données solide.

Manque de connaissances en médias numériques

La création d'une boutique en ligne nécessite plus qu'une simple liste de produits avec une seule image, suivie d'une brève description.

Tout cela demande beaucoup d'efforts et ne peut pas être réalisé en un après-midi. Après tout, vous pouvez lire tous les livres sous le soleil sur tennis mais vous ne seriez pas vraiment doué sans jouer pendant une période prolongée. Il en va de même pour le commerce électronique.

Une enquête récente auprès de plus de 1 000 entrepreneurs américains – menée pour le compte de la plateforme de commerce du savoir, Kajabi – a révélé que 67% des propriétaires interrogés avaient du mal à améliorer leur présence en ligne pendant la pandémie, mais je ne savais pas où trouver de l'aide.

Heureusement, nous vivons à une époque où de telles tâches peuvent facilement être externalisées.

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Il vaut mieux laisser le soin aux professionnels

Je crois fermement à l'externalisation de tout ce qui peut être sous-traité, afin que l'équipe de base puisse se concentrer davantage sur ce qui compte. Certes, ce n’est pas possible lorsque les fonds sont limités. Même ainsi, lorsque vous prenez en compte la gestion des risques le compromis entre la recherche de services via des tiers de confiance en vaut vraiment la peine.

Zissu est l'un des services les plus reconnus mondialement pour Shopify admiré pour être un guichet unique qui aide les marques à réussir sur cette plateforme bien connue. Sa liste de services comprend la migration vers Shopify, ainsi que le développement de sites Web héritiers t des fonctionnalités personnalisées, une image de marque, etc. Ces efforts sont fastidieux et font largement appel à des connaissances tacites. Lorsque les détaillants choisissent de laisser ces tâches aux professionnels, ils peuvent se concentrer davantage sur d'autres initiatives, telles que la chaîne d'approvisionnement des produits, les finances et les relations internes.

Comme je l'ai mentionné plus tôt, j'ai toujours été enthousiaste à l'idée de déplacer les efforts en ligne dès que possible, mais s'il y a une chose que la pandémie m'a apprise, c'est «lent» plus «régulier» équivaut à «parfait» une fois prêt — en particulier lorsqu'il s'agit de détaillants nouveaux dans le voyage.

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