Se concentrer sur les personnes et la culture a permis de transformer la société créée à 14 ans en une entreprise mondiale

novembre
6 2018

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Lorsque vous démarrez votre propre entreprise, il s'agit le plus souvent d'apprendre sur le tas. Personne ne vous donne de manuel de formation pour gérer au mieux vos équipes, embaucher les bonnes personnes ou inculquer la culture de votre choix. Il s'agit vraiment d'essais et d'erreurs. Voir les approches qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise et tirer des leçons des erreurs.

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Malwarebytes a commencé à l'âge de 14 ans. J'ai infecté mon ordinateur avec un logiciel malveillant lors du téléchargement d'un jeu vidéo. Je me suis tourné vers Internet et vers ceux qui possèdent l'expertise nécessaire pour m'aider à éliminer le virus, et le reste appartient à l'histoire. À partir d'un manuel imprimé, nous avons commencé à écrire des applications gratuites pour améliorer et simplifier le processus de suppression des logiciels malveillants.

Au fil du temps, ce produit freemium amarré s'est transformé en une entreprise mondiale forte de 700 employés. J'ai beaucoup appris au cours de cette période sur la façon de motiver une équipe et de détecter les problèmes pouvant survenir dans les équipes avec lesquelles vous ne travaillez pas au quotidien.

Faites de la culture et de votre personnel, votre priorité. .

La force de votre culture devrait être une priorité essentielle pour maintenir la motivation et le moral de votre entreprise. Les mesures que vous prenez en ce sens doivent être soigneusement pensées et adaptées spécifiquement à ce qui sera bénéfique pour votre équipe.

Pour nous, en tant qu’équipe éloignée et très dispersée, cela signifiait investir dans la technologie : réunir cette équipe mondiale. Cela nous a permis de créer une proximité que nous n’avions pas pu créer dans un environnement de bureau traditionnel. Pour aller plus loin, nous employons un ambassadeur culturel pour me tenir au courant de tous les aspects de nos bureaux mondiaux d'un point de vue culturel et organiser des réunions du personnel et des événements de promotion du travail d'équipe. De petites choses comme celle-ci peuvent faire une énorme différence pour le moral de l'équipe. Comme je travaille souvent en dehors du bureau, c’est un excellent moyen de rester au fait de la culture et de la diriger de la manière qui convient le mieux à un bureau en particulier, mais à l’équipe mondiale dans son ensemble. 19659005] Related: À mesure que votre entreprise évolue, vous aurez besoin d'écouter plus que vous ne parlez

Une fois que vous avez investi dans le recrutement d'une équipe de rêve d'experts du secteur, il ne faut pas croire que les individus restent . Les personnes à tous les niveaux d'une organisation ont des idées intéressantes qui peuvent contribuer à l'objectif commercial plus large. Trop souvent, les idées ne progressent pas dans la chaîne de gestion. Pour remédier à cela, nous travaillons sur un système d’incubateur au sein de Malwarebytes, dans lequel nous passons directement à l’individu et lui offrons la possibilité de consacrer 10% de son temps au travail à développer ces idées. Donner aux employés ce type de flexibilité encourage une culture très performante dans laquelle les personnes sont fières de travailler sur quelque chose qui les passionne et les motive. Certaines de nos innovations et produits les plus récents sont issus de notre incubateur, tels que l’atelier Test Drive, qui permet à nos clients de tester numériquement nos produits. Cela nous permet maintenant de garantir une expérience unique pour tous grâce à des manuels pas à pas dans un environnement de laboratoire. Ce n'est pas un programme unique à Malwarebytes; en fait, le bouton "J'aime" de Facebook a été créé à partir d'un schéma similaire à celui-ci .

Embaucher sur votre réseau.

Cela peut sembler un conseil évident, mais il ne faut pas négliger sa valeur. . Il est probable que le réseau étendu que vous avez déjà mis en place contiendra de nombreuses personnes partageant les mêmes idées et passionnées par les mêmes choses et alignées sur vos objectifs.

Celles qui m'ont aidé à débarrasser mon ordinateur de mon ordinateur des logiciels malveillants. est devenu une partie intégrante de l'équipe. En fait, la plupart d'entre eux travaillent encore chez Malwarebytes aujourd'hui. Il sera très utile de faire appel à votre réseau, qu’il s’agisse d’une startup ou d’une mise à l’échelle, pour constituer une équipe pérenne.

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Passez du temps avec vos équipes

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, il peut être de plus en plus difficile de garder le doigt sur le pouls du fonctionnement de chacune des équipes. Bien que ce soit un grand signe de progrès et d’échelle, vous risquez de ne pas être au courant et même de ne pas être en contact avec le monde.

Je pense qu’il faut au moins deux semaines pour repérer les fissures dans une organisation. C'est pourquoi j'ai passé six à huit semaines assis avec chaque équipe. Cela me donne non seulement un aperçu du fonctionnement interne de mon entreprise, mais également des améliorations à apporter. Lorsque nous avons perdu le responsable de notre équipe de vente, j'ai rangé mon bureau, je suis descendu d'un étage et je me suis assis au cœur de celui-ci avec l'équipe. Immédiatement, j'entendais des appels téléphoniques pour lesquels il manquait des informations importantes.

Des recherches ont montré que 20% seulement des travailleurs du Royaume-Uni font confiance à leurs hauts dirigeants, ce qui s'explique principalement par la perception selon laquelle ils "ne savent pas ce qu'ils font". En consacrant beaucoup de temps à chaque équipe, vous contribuerez grandement à l'instauration de cette confiance et pourrez également promouvoir une culture plus ouverte et collaborative.

Bien qu'il n'existe pas de solution unique pour tous les Les problèmes de jeunesse auxquels vous pouvez faire face en tant qu’entrepreneur sont quelques petites étapes que vous pouvez franchir pour surmonter certaines difficultés souvent négligées.