Schneider Electric utilise l’IA pour le développement de carrière de ses collaborateurs

L’IA s’impose comme une technologie pratique qui soutient les entreprises dans diverses initiatives, allant de l’amélioration de l’expérience client à la rationalisation des processus commerciaux. Bien que l’impact à long terme de la technologie de l’IA sur les travailleurs soit encore incertain, certaines entreprises, comme la société française Schneider Electric, utilisent l’IA pour développer la carrière de leurs employés.

La société mondiale d’équipements et de solutions énergétiques a lancé sa plateforme Open Talent Market (OTM) début 2020 pour aider les employés à trouver des opportunités de mentorat, à améliorer leurs compétences et à élargir leur réseau au sein de l’organisation. La plateforme utilise l’IA pour analyser les profils d’utilisateurs afin d’identifier les compétences appropriées au sein d’une organisation pour un projet et pour jumeler des mentors et des mentors qui peuvent s’entraider. Nous permettons également aux salariés de valoriser leurs compétences au sein de l’entreprise.

Shannon Booth, partenaire principale du développement des talents chez Schneider Electric, a déclaré : « Je me souviens de la première présentation OTM dans les couloirs de notre bureau américain fin 2019, peu de temps après avoir rejoint l’entreprise. Je me suis assis là et j’ai pensé : « Cela semble être vraiment utile pour moi. naturellement très doué pour le réseautage.

Booth, qui est responsable des premiers programmes de leadership, a déclaré que son équipe a constaté que le moment idéal pour présenter OTM aux employés se situe entre six et 18 mois après le début de leur fonction. Pendant ce temps, vous pouvez vous familiariser avec votre travail, « puis voir quelles autres opportunités sont disponibles et découvrir comment cet outil peut vous aider à développer votre carrière ».

Pour profiter de la plateforme, les employés créent d’abord un profil et téléchargent un CV décrivant leurs compétences, leur expérience passée et leurs aspirations futures directement depuis LinkedIn. À l’inverse, les employés peuvent identifier les compétences qui manquent à leur équipe et publier des informations sur les opportunités permettant à des personnes d’autres départements de rejoindre leurs projets.

« Plus vous donnez d’informations, plus vous recevez en retour », a-t-il déclaré, ajoutant que la plateforme utilise l’IA pour informer les employés sur les opportunités, les rôles et les projets associés, et pour les aider à développer leur carrière. Elle ajoute qu’elle met en relation les employés qui le sont. à la recherche d’un mentorat de soutien. OTM dispose également de capacités de développement de carrière, a-t-il déclaré, permettant aux employés « d’explorer des parcours de carrière potentiels et de construire des pistes de développement à court terme pour améliorer leurs compétences ».

Plus important encore, l’IA de la plateforme aide les employés à construire leur parcours professionnel sans préjugés liés au sexe, à l’âge ou à l’origine ethnique.

« Nous voulons que nos employés trouvent un travail intéressant et offrent des chances égales. Nous voulons créer un environnement où chacun a des chances et un accès égal, en reconnaissant nos différences et en nous aidant à faire progresser notre carrière.  » ces éléments conduiront à terme à des taux de rétention plus élevés, ce qui est l’un de nos principaux objectifs.

Combler rapidement les déficits de compétences

Un autre grand avantage de l’OTM est que Schneider Electric peut combler les déficits de compétences internes sans avoir à embaucher des intérimaires ou à recruter à l’extérieur.

Par exemple, Felix Ramos, qui gère des applications logicielles très demandées par les employés de son entreprise et par les clients externes, a utilisé OTM pour améliorer les capacités de sa petite équipe au budget limité.

« Nous ne pourrions pas soutenir tout le monde (nos employés et nos clients externes) sans les bénévoles de l’Open Talent Marketplace », a déclaré Ramos, responsable du programme pour les logiciels de gestion de l’énergie chez Schneider Electric.

Avec l’aide des bénévoles d’OTM, l’équipe a pu étendre ses capacités « d’au moins 1,5 à 2 fois », a-t-il déclaré. Les bénévoles en bénéficient également, et nombre d’entre eux déclarent avoir modifié leur parcours professionnel grâce à l’expérience qu’ils ont acquise au sein de notre équipe.

« Il a été facile de publier un poste de bénévole et, en quelques heures, plusieurs candidats ont postulé. Nous avons pu embaucher des candidats sans avoir à passer par de nombreux entretiens, approbations ou étapes », dit-il, ajoutant que l’utilisation d’OTM a aidé. il a acquis beaucoup d’expérience dans le recrutement et la gestion de candidats diversifiés, ce qui l’a aidé à devenir un meilleur gestionnaire.

Jessica Kipper, directrice principale de la gestion des produits logiciels, s’est rendu compte qu’elle manquait de ressources pour introduire de meilleures options d’expérience utilisateur sur les sites Web de ses clients hôteliers mondiaux. Je voulais faire avancer les choses rapidement, alors j’ai posté sur OTM et demandé un UX designer.

« J’ai travaillé avec un designer UX d’une autre équipe pendant 4 à 8 heures par semaine pendant 4 semaines sur un projet intéressant qui m’a permis de me familiariser davantage avec le développement durable, d’améliorer mes compétences et d’élargir mon réseau. Je souhaitais travailler avec un designer. de mon équipe et décrire le problème et l’approche du livrable », a déclaré Kipper.

Le concepteur britannique s’est entretenu avec son équipe pour identifier les exigences, puis a créé « trois approches très différentes, offrant au client une gamme d’options à considérer en fonction des besoins fondamentaux de l’utilisateur, rapidement et avec une haute fidélité ». prototype », a déclaré Kipper.

Il dit que les concepteurs UX embauchés chez OTM, avec le soutien de l’équipe Kipper, « ont créé des livrables clés », nous permettant de profiter d’opportunités que nous n’aurions pas pu utiliser aussi efficacement sans la réalisation d’OTM.

Accélérez votre connexion avec l’IA

Vous pouvez également apporter plus de passion à des projets importants en tirant parti de talents internes possédant des compétences spécifiques. En identifiant les personnes intéressées par ces sujets et possédant les compétences appropriées, OTM peut mettre en relation des employés motivés avec des opportunités d’aider dans de nouveaux départements ou rôles. Comme l’a souligné M. Ramos, l’implication des RH n’est pas nécessaire, ce qui élimine les procédures lourdes. Les managers et les employés de base peuvent communiquer directement et établir des liens grâce à des opportunités.

Booth a déclaré que les plus de 120 000 employés de Schneider Electric dans le monde sont rapidement connectés. « D’une certaine manière, l’entreprise a rétréci, mais elle s’est également développée de manière significative. » Les employés établissent des liens avec des collègues en dehors de leurs propres bureaux et régions, et les liens au sein de l’entreprise se développent non seulement au niveau local mais aussi à l’échelle mondiale.

De plus, les recommandations de mentorat d’OTM ont facilité l’établissement de relations. Les employés intéressés à devenir mentor peuvent être mis en relation, via le système, avec des employés qui expriment un intérêt pour le mentorat. Cochez simplement les cases de votre profil et laissez l’IA faire le reste.

« L’IA associe les employés en fonction de leurs intérêts, objectifs et ambitions, et les utilisateurs à la recherche d’opportunités de mentorat reçoivent des résumés hebdomadaires. » L’IA aide les organisations à identifier les opportunités de faire progresser la carrière de leurs employés et à combler les déficits de compétences au sein de l’entreprise, 24 heures sur 24. Il n’est pas nécessaire de s’inquiéter des ressources humaines.

Du côté des employés, Sophie Brause, membre de l’équipe Strategic Project Services Innovation, déclare : « Utiliser OTM nécessite une gestion du temps, des priorités, de la communication, de la transparence et l’établissement d’une bonne relation avec votre patron. »

Lorsqu’il trouve un projet sur lequel il souhaite travailler chez OTM, il essaie de se ménager quelques heures par semaine ou plusieurs fois par mois. « Si vous avez du temps à consacrer au projet, marquez-le sur votre calendrier et faites savoir à votre équipe que vous êtes occupé. OTM [での仕事]Mon patron m’a demandé un jour de réfléchir à l’impact des compétences, des connaissances et de l’expérience que j’ai acquises dans mon emploi précédent et qui se refléteraient dans mon emploi actuel. J’essaie de prendre le temps de réfléchir à mon travail chez OTM et à son lien avec mon travail actuel. »

Laurie Belland, responsable du programme d’expérience client, a de l’expérience dans l’utilisation d’OTM du point de vue de l’employeur et du candidat. Il dit que les OTM sont un excellent moyen de se connecter avec des collègues ayant des objectifs similaires et « d’élargir votre réseau personnel, d’explorer de nouveaux domaines au sein de votre entreprise, d’acquérir de nouvelles compétences et de tester votre compatibilité avec les membres de l’équipe ». opportunité d’essai.

« J’ai acquis de nouvelles compétences en tant qu’employeur et en tant que candidat. OTM est une excellente ressource qui m’aide à établir des liens dans un environnement mondial très chargé. J’apprends chaque jour de nouvelles choses sur notre entreprise, même dans le département pour lequel vous avez travaillé. Depuis des années, il peut être difficile de créer quelque chose d’aussi simple qu’une plateforme de suggestion automatique. Même les emplois les plus coûteux peuvent vous faire découvrir de nouveaux cheminements de carrière dont vous ignoriez l’existence », explique Belland.