SAP prévoit de la clarté dans le cloud

SAP entend répondre à ces questions au cours des programmes RISE et GROW. C’est là que se déroulent les processus de migration clairement définis et réglementés, et SAP dicte essentiellement la manière dont le déménagement doit avoir lieu. Pensez-vous qu’il est acceptable, du point de vue des entreprises utilisatrices, de renoncer dans une certaine mesure au contrôle ?

Dans certaines conversations avec les clients, la question du contrôle se pose. Avec RISE, nous nous occupons uniquement du fonctionnement de base du système SAP. Nous sommes experts dans cette pile autour du cloud HANA. Nous suivons également toutes les innovations en matière d’infrastructure et excellons au niveau de la gestion du cycle de vie. Après tout, nous avons construit tout cela nous-mêmes. Au-delà de ce fonctionnement basique, les clients ont la liberté de personnaliser.

SAP est également neutre lorsqu’il s’agit de choisir un partenaire avec lequel les clients souhaitent mettre en œuvre le package RISE. Idéalement, les prochaines mises à niveau seront hautement automatisées. Il n’existe plus de projets coûteux qui consomment des millions pour maintenir les systèmes SAP à jour. Il me semble tout à fait judicieux de nous confier cette opération de base SAP. Nous proposons des accords de niveau de service de haute qualité, une haute disponibilité du système et des mesures de cybersécurité robustes. D’autres fournisseurs font de même, mais les utilisateurs doivent tout acheter de bout en bout auprès d’un seul fournisseur. Nous sommes plus flexibles et ouverts.

La restructuration est actuellement un sujet principal chez SAP. Est-ce le plus gros de l’histoire de l’entreprise ?

Je le vois plutôt comme une évolution. Nous avons entamé notre propre transformation il y a plus de trois ans et avons décidé de nous concentrer sur le cloud. En outre, nous avons connu d’autres développements, comme la percée de l’IA générative en 2023, qui a considérablement accéléré le rythme de l’innovation. En interne, nous devons supprimer les obstacles auxquels nos clients et nos employés sont confrontés. Nous sommes très réfléchis sur ce que nous entreprenons. Après tout, chaque réorganisation prend du temps et nécessite une bonne gestion du changement. Mais le changement est nécessaire car SAP subit une transformation, et cela nécessite également une transformation organisationnelle.

Où voulez-vous que SAP soit dans cinq ans ?