SAP 2024 Outlook : 5 prédictions pour les clients

Les clients SAP ont beaucoup à faire en 2024. De nombreuses annonces de nouveaux produits et fonctionnalités, des questions sur les plans de gestion des engagements de SAP pour les clients des plateformes existantes et l’accélération de l’IA générative dans des produits populaires tels que SAP RISE sont des choses dont les clients SAP doivent être informés au cours de l’année à venir. un problème majeur.

Vous trouverez ci-dessous cinq prédictions auxquelles les clients SAP seront confrontés cette année.

1. SAP RISE fera naturellement partie de la migration des clients vers le cloud.

Les clients finiront par accepter le caractère inévitable de RISE, au-delà de la motivation évidente de SAP à accélérer son adoption afin d’augmenter les revenus et le carnet de commandes liés aux énergies renouvelables. Ne pensez-vous plus que SAP s’intéresse simplement à la gestion de l’infrastructure ou à la mise en œuvre de nouveaux programmes de reconditionnement ou de licence de produits. Ceux qui écoutent les intentions de SAP savent que l’objectif de l’entreprise est d’exploiter les données clients auxquelles elle a accès via ses offres RISE et GROW pour atteindre une croissance accélérée grâce à une plateforme de nouvelle génération rendue possible par l’IA générative.

Les entreprises sceptiques quant aux intentions de SAP continueront de compter sur leurs clients pour éclairer les modèles sous-jacents de SAP dans le but de résoudre des problèmes commerciaux complexes, comme l’a déclaré le PDG Christian Klein lors d’une récente conférence de presse. l’entreprise obtient le consentement de 30 000 clients pour utiliser leurs données. Leur choix d’offrir des solutions d’IA et de développement durable de nouvelle génération uniquement via RISE et GROW est une preuve supplémentaire des intentions de SAP et est très controversé.

Par conséquent, les clients doivent être prêts à évaluer RISE de manière large et exhaustive d’un point de vue technique, opérationnel, financier et commercial. De plus, les clients SAP doivent comprendre les avantages, les protections et les limitations offertes par SAP en échange de l’accès à leurs données. Tenez compte des impacts commerciaux potentiels, y compris la possibilité de perturber les modèles économiques actuels et futurs des clients et de créer des désavantages concurrentiels imprévus.

2. SAP tirera parti des témoignages de réussite de ses clients pour influencer et favoriser l’adoption de RISE.

Au cours des trois dernières années, SAP a préparé le terrain pour RISE et GROW avec SAP afin d’obtenir une certaine adoption dans tous les secteurs. Cependant, les exemples de mises en œuvre phares pouvant servir de référence dans chaque secteur sont limités, en particulier au niveau des entreprises clientes.

La pression sur les dirigeants du secteur va augmenter à mesure que les premiers utilisateurs commenceront à communiquer les avantages des mises en œuvre réussies de RISE et que SAP annoncera d’autres acquisitions de clients phares. Cela se produira malgré les défis clients que SAP doit surmonter, notamment :

• Besoin de comparer et d’évaluer les avantages de RISE et S/4 HANA sur site
• Complexité du modèle opérationnel et commercial de RISE
• Faites confiance à SAP pour le support opérationnel
• Fatigue due à la mise en œuvre de SAP

Malgré ces défis, les dirigeants des clients craignent que la feuille de route de leur entreprise ne s’écarte de la stratégie de SAP et ne perdent leur avantage concurrentiel en raison du manque d’accès à l’innovation via SAP RISE. Le leadership de niveau intermédiaire positionne la vision, le succès et la capacité de SAP à influencer la direction dans le cadre d’une initiative de restructuration de 2 milliards de dollars qui pourrait affecter jusqu’à 8 000 employés SAP.

Les dirigeants SAP de leur entreprise doivent évaluer minutieusement RISE pour justifier pourquoi le maintien du statu quo (c’est-à-dire rester sur ECC ou S/4 sur site) est la bonne ligne de conduite pour contrer l’influence de SAP. Dans le cas contraire, SAP aura un contrôle disproportionné sur l’ordre du jour, l’ordre et l’issue de votre relation.

3. Le modèle commercial de SAP évoluera à mesure que les pratiques commerciales RISE et GROW évolueront.

L’introduction de nouvelles technologies a toujours un impact sur les fournisseurs de technologie, l’emballage des produits, les prix et les modèles contractuels. Il en va de même pour l’introduction de RISE et GROW. Toutefois, les implications pour les clients SAP migrant des contrats de licence existants vers SAP RISE sont importantes et incluent les considérations suivantes :

• Ajustements des options du forfait RISE (Base, Premium, Premium Plus)
• Conversion du modèle de licence perpétuelle au modèle de licence par abonnement
• Aligner les exigences en matière d’infrastructure et de support opérationnel
• Négocier la sécurité, la protection des données et les droits d’utilisation des données

En plus de l’analyse d’impact ci-dessus, les clients SAP doivent également évaluer les modèles commerciaux et variantes SAP RISE suivants introduits au cours des trois dernières années :

• Modèle de version cloud public
• Modèle de version cloud privé
• Modèle d’option privé sur mesure
• Modèle d’entreprise

Le programme RISE with SAP Migration and Modernization récemment annoncé par SAP est une nouvelle considération pour les clients SAP. Le programme, disponible pour les clients ECC et S/4 sur site, les aide à comprendre l’étendue et le coût de la migration vers le cloud et démontre que SAP reconnaît les complexités liées à la migration vers le cloud.

SAP en est encore aux premiers stades de l’adoption de RISE, et notre expérience et nos actualités récentes montrent que SAP est prêt à s’adapter et à proposer des modèles créatifs à ses clients. Cependant, pour l’instant, les pratiques commerciales de SAP commencent à prendre forme et il est conseillé aux clients d’évaluer leurs positions de levier à court et à long terme lorsqu’ils envisagent leurs prochaines étapes avec SAP.

4. Les consultants se tourneront vers l’IA générative pour permettre des initiatives de transformation.

Les fournisseurs de services de conseil tels qu’Accenture, Deloitte, EY, IBM et PwC explorent comment les investissements dans l’IA générative transforment les pratiques de mise en œuvre et les accélérateurs pour réaliser les initiatives de transformation de SAP. La pression en faveur de l’innovation en matière d’IA sera également essentielle pour remédier aux contraintes de ressources, aux déficits de compétences et aux pressions inflationnistes auxquelles ces entreprises sont confrontées.

En plus de commercialiser leurs propres innovations en matière d’IA, ces sociétés de conseil sont sous pression pour perfectionner leurs milliers de consultants sur leurs propres plateformes technologiques, ainsi que sur la feuille de route et la plateforme de SAP. Les clients qui envisagent une stratégie pour rester sur S/4HANA On-Premise doivent prendre en compte l’impact potentiel sur la qualité des ressources allouées à leurs programmes. Ceci est particulièrement important compte tenu du désir des consultants de travailler sur des programmes mettant en œuvre la dernière génération de technologies et de la motivation des entreprises à démontrer la réussite de la mise en œuvre de RISE.

Les clients doivent construire leur évaluation des partenaires de mise en œuvre du système SAP de manière à obliger le cabinet de conseil à démontrer ces capacités ainsi que les risques et avantages associés. De plus, les clients SAP doivent voir comment les solutions des sociétés de conseil potentielles s’alignent sur les outils et accélérateurs SAP. Enfin, les clients travaillant sur leurs propres initiatives d’IA générative devraient voir comment la stratégie d’IA du cabinet de conseil s’intègre à leur propre stratégie, à leur feuille de route de mise en œuvre et à leur modèle opérationnel futur.

5. La réévaluation de l’écosystème SAP est parallèle à l’évaluation SAP RISE

La mise en œuvre de SAP RISE et GROW a un impact sur l’ensemble de l’écosystème de partenaires SAP, y compris les stratégies de commercialisation, les offres et les relations commerciales des fournisseurs de technologies et de services avec les clients. Lorsque les clients évaluent RISE, il est utile d’évaluer l’impact que l’adoption de RISE aura sur les partenariats non-SAP existants.

Par exemple, les organisations ayant des relations existantes avec AWS, Google Cloud Platform (GCP) et Microsoft Azure devront déterminer l’impact du déchargement des charges de travail liées à leurs environnements SAP des partenaires hyperscalaires vers SAP. Cela inclut les impacts sur les contrats de consommation existants, l’accès à d’éventuels crédits de transition et l’accès aux innovations futures. Pour de nombreuses organisations, le pourcentage des charges de travail IaaS est principalement lié à SAP. Cependant, la plupart des organisations disposent d’une stratégie cloud plus large qui doit être placée dans le bon contexte pour garantir les résultats souhaités.

De plus, de nombreuses organisations entretiennent des relations existantes en matière de gestion des applications et de gestion de l’infrastructure avec Accenture, Cognizant, HCL, Infosys, TCS et Wipro. À mesure que les organisations migrent SAP et d’autres charges de travail vers le cloud, elles doivent évaluer ces relations de manière globale en vue d’adopter RISE. Dans de nombreux cas, ces contrats devront être complètement restructurés pour aligner l’alignement entre SAP, les organisations tierces et les responsabilités des clients.

Afin de développer et d’exécuter efficacement une stratégie globale, les clients regardent également au-delà de la mise en œuvre de SAP RISE vers des initiatives internes, y compris l’application de leur propre IA générative et l’impact sur leur structure organisationnelle et leurs relations de services gérés.

L’année prochaine, les clients SAP devront prendre des décisions importantes qui détermineront le succès de leur transformation numérique, leurs modèles opérationnels de nouvelle génération, leurs relations avec SAP et leurs partenaires complémentaires. Passer par un processus holistique de sourcing et d’évaluation sera essentiel pour que les dirigeants puissent naviguer efficacement dans l’écosystème SAP, prendre des décisions éclairées et positionner leur entreprise sur la voie du succès.