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avril 9, 2018

Salesforce pour acquérir Mulesoft parce que, hé, c'est un monde de services de cloud infinie


 Salesforce acquiert Mulesoft

Hier, Mulesoft a annoncé qu'il était acquis par Salesforce pour 6,5 milliards de dollars. C'est une prime assez lourde – un multiple de 21,6X – étant donné que la société avait moins de 300 millions de dollars de revenus pour 2017.

C'est un pari stratégique. Alors quelle est la stratégie?

Bien que j'ai juré le jeu de faire des prédictions je pense que cela valide l'une des 5 grandes perturbations du marketing que je réclame depuis deux ans années: la montée des microservices et des API à travers le marketing et d'autres services aux entreprises (c'est la mise à jour de 2018, la publication originale de 2016 )

décrivant l'explosion de la technologie marketing .

Essentiellement, nous nous dirigeons vers un monde de services logiciels «infinis» fonctionnant dans le nuage qui interagissent entre eux dans des configurations très flexibles. Je dis «infini» parce que le commerce numérique ajoute toujours un élément de plus – n + 1 – nuage dans ses opérations. C'est le théorème inductif pour le nuage.

Même si les anciens services disparaissent – et ils le font – de nouveaux arrivent pour prendre leur place. Et les anciens ne semblent pas partir aussi vite que les nouveaux arrivent. Le rapport de l'état de l'Internet de Mary Meeker l'an dernier a révélé que l'entreprise moyenne utilise plus de 1000 services de cloud différents . Cela peut sembler anormal au début, mais ce n'est pas une anomalie. C'est la nouvelle normalité.

Je serais tenté d'appeler cela "le fluage du nuage", mais cela implique que c'est un phénomène négatif. Bien qu'il ait certainement ses défis – comme la gestion des données – il a aussi des avantages: une plus grande agilité que les systèmes informatiques monolithiques des décennies précédentes.

À mesure que le nombre de services cloud adoptés par une entreprise augmente, chaque service – la portée de ce qu'il fait, son but – a tendance à rétrécir. Nous avons de plus en plus de services spécialisés dans le paysage des technologies marketing. D'où le nom de «microservices» – qui était auparavant uniquement exposé aux développeurs, mais qui joue de plus en plus un rôle dans la conception du flux de travail métier. (Note technique: le mouvement informatique sans serveur va accélérer ces deux tendances, réduisant encore la taille des services et en multipliant le nombre.)

Pourquoi les entreprises adopter plus? Agilité

S'éloigner des systèmes monolithiques, ce qui peut prendre des mois ou des années à changer, à une affiliation lâche de plusieurs services cloud qui peuvent maintenant être dynamiquement ajoutés ou reconfigurés en quelques jours ou semaines (ou parfois même minutes!) accélère considérablement la vitesse d'horloge des affaires numériques .

Mon opinion – et je dois nier que comme l'écosystème de plate-forme VP chez HubSpot je suis sûrement partial dans mon point de vue et c'est aussi Mon opinion personnelle et pas nécessairement celle de l'entreprise – est que ce «fluage du cloud» a été frustrant pour beaucoup des principaux fournisseurs de cloud marketing. La première stratégie que beaucoup d'entre eux ont poursuivie, essayant de tout regrouper en une seule suite, a été continuellement mise en échec par un paysage en expansion constante de nouvelles entreprises SaaS innovantes, de petite taille et en évolution rapide.

En fait, ] l'essor des iPaaS (plate-forme d'intégration en tant que service) est sans doute une réaction à la déconnexion entre les stratégies de consolidation et les réalités de la fragmentation

 iPaaS Growth (AGC Partners Report)

Alors que Mulesoft est sur l'extrémité «plus lourde» du spectre – leur origine est une solution de bus d'entreprise (ESB) destinée à être utilisée par Les professionnels de l'informatique – ils se dirigeaient résolument vers la démocratisation de leurs capacités d'intégration pour soutenir les intégrateurs citoyens

Ma définition de CITOYEN INTEGRATORS de mon post sur transformation numérique : non -technique (ou minimalement-techni cal) professionnels qui utilisent iPaaS et d'autres outils d'automatisation des flux de travail pour créer des processus métier à la volée, acheminer intelligemment des données et déclencher des activités dans plusieurs équipes.

prospérer sur

Les solutions d'intégration telles que les iPaaS sont devenues très populaires parce qu'elles prennent en compte la réalité de la fragmentation des services infonuagiques infinis et les rendent plus gérables. Pas franchement, mais au-dessus du seuil d'une intégration minimale viable pour pratiquement tous les services auxquels vous voulez vous connecter.

Je regarde Salesforce qui acquiert Mulesoft comme une reconnaissance de cette réalité et une décision stratégique de l'adopter. Et je pense généralement que c'est un mouvement intelligent.

 iPaaS CDP BI / CI aPaaS: Tous liés?

Cependant, comme mon ami David Raab l'a fait remarquer, l'intégration n'est pas la même que l'unification .

Tandis que les solutions iPaaS résolvent un problème important de connexion dynamique de systèmes et d'échange de données entre elles, elles sont généralement neutres quant aux données circulant dans leurs tubes.

laisser des choses comme la résolution d'identité et la décision de campagne aux systèmes attachés comme rayons à leur hub.

Un iPaaS n'est pas un système d'enregistrement. C'est un système de transport.

Bien que ce soit réalisable dans un certain nombre de scénarios – surtout si vous êtes à l'aise avec une approche plus fédérée des données dans votre pile marketing – ce n'est pas la seule architecture disponible pour le marketing aujourd'hui. les plates-formes de données (CDPs) prennent la plomberie des solutions iPaaS et cherchent à être le référentiel intelligent de toutes les données qui circulent dans leurs connexions – maintenant une base de données normalisée par les clients à la croisée des chemins.

et des solutions d'intelligence client qui superposent de plus grands moteurs d'analyse au-dessus d'un tel référentiel de données centralisé.

Salesforce bénéficiera naturellement des intégrations Mulesoft qui alimentent son CRM. Mais un CRM n'est pas la même chose qu'un CDP. Un DMP est légèrement différent aussi. Il sera intéressant de voir comment ces technologies liées-mais-pas-les-mêmes rivalisent et / ou convergent à mesure qu'elles se parlent de plus en plus.

Jamais un moment d'ennui dans l'espace des technologies de marketing.

P.S. En passant, si vous voulez en savoir plus sur les intégrateurs citoyens et les CDP, vous devez venir à la conférence MarTech du 23 au 25 avril à San Jose.

L'un de nos discours sera une discussion approfondie de ce mouvement de «technophile citoyen» – intégrateurs citoyens, développeurs citoyens, data scientists – et ce que cela signifie pour le marketing avec le PDG de IFTTT, le PDG de Zapier, le CMO de Tableau et moi-même. Avez-vous pensé à votre équipe en tant qu'intégrateurs citoyens? Encore plus sauvage, avez-vous pensé à vos clients en tant qu'intégrateurs citoyens?

David Raab présentera également une session sur Naviguer dans le paysage CDP pour vous guider à travers les dizaines de vendeurs offrant des solutions sous ce label. Et si vous souhaitez vraiment plonger dans les CDPs, il dirigera un atelier optionnel de 4 heures sur Using CDP pour tirer le meilleur parti de vos données clients . ]  Atelier CDP chez MarTech

Et, bien sûr, plus de 40 autres sessions sur l'état de l'art à l'intersection du marketing, de la technologie et de la gestion. Ça va être un incroyable 3 jours – j'espère vous voir là-bas.

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