Salesforce Marketing Cloud: introduction à Email Studio 102

Dans le blog précédent, nous avons abordé les bases de Email Studio dans Salesforce Marketing Cloud.

Nous avons couvert:

• Création de contenu
• Comportement des abonnés
• diverses méthodes de création listes
• extensions de données
• importation de tous les éléments nécessaires pour séduire les e-mails pour différents abonnés

Dans ce segment, nous verrons:

• Test A / B
• Interactions et traçage des e-mails envoyés aux abonnés .

A / B Testing

A / B testing également connu sous le nom de split testing est un processus qui consiste à montrer deux variantes de la même page Web à différents segments de visiteurs du site en même temps. et comparer la variante qui génère le plus de conversions. De même, dans les tests A / B pour Email Studio, nous envoyons deux versions de votre communication Marketing Cloud Email Studio à deux audiences de test différentes à partir de vos listes d'abonnés.

Ces tests nous aident à suivre la version dudit segment qui reçoit le plus de clics. taux et envoyer cette même version à tous les abonnés restants.

Les tests A / B sont utiles pour tester la version en direct sur le public afin que nous connaissions la réponse réelle et que nous puissions rectifier tout changement avant de perdre toute entreprise ou d'obtenir toute réponse négative de ladite audience.

Image 01: Capture d'écran de la création de tests A / B.

Avantages des tests A / B :

• L'une des mesures les plus importantes à suivre dans notre variante est le taux de rebond. En utilisant les tests A / B, vous pouvez tester plusieurs variantes de vos e-mails et choisir la meilleure version possible. Cela peut augmenter l'audience et le nombre de clients pour le produit que vous recherchez.
• Les tests A / B peuvent vous aider à apporter des modifications mineures à vos e-mails plutôt que de modifier tout le contenu. Cela peut générer une sortie maximale de votre contenu avec un minimum de modifications et un retour sur investissement accru .

Les tests A / B sont de loin le moyen le plus efficace fourni par Salesforce Marketing Cloud pour voir les performances de votre contenu sur l'audience que vous ciblez.

Interactions

Les interactions dans Email studio contiennent le processus de communication et de données utilisés pour établir et soutenir votre relation avec les clients.

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Obtenir le guide

Les interactions sont divisées en deux parties: les activités et les messages.

Image 02: Interaction Panel.

Activities

] L'activité définie est une unité discrète d'une application.

Les actions qui peuvent être effectuées sous Activité :

• Extraction de données
• Transfert de fichiers
• Activité d'importation.

L'activité Extraction de données peut vous aider à créer plusieurs fichiers compressés à utiliser dans l'application Marketing Cloud. Il est également utilisé pour convertir un fichier XML en fichier délimité par des virgules, des tabulations ou des barres verticales à importer dans notre environnement.

L'activité de fichier d'importation est principalement utilisée pour mettre à jour une extension de données existante à l'aide de un fichier extérieur. Toute activité utilise cette définition d'importation à chaque exécution pour maintenir à jour l'extension de données d'abonné.

Dans Marketing Cloud vous pouvez facilement crypter ou décrypter un fichier qui se trouve dans Marketing Répertoire FTP amélioré de Cloud . Avec cette fonctionnalité, vous pouvez transférer vos fichiers vers un dossier sécurisé, un emplacement FTP sélectionné ou n'importe quel emplacement de votre choix.

Messages

Un message est un moyen de communication avec un individu ou un groupe d'individus dans notre Extraction de Données, Groupes ou notre Liste. Ici, dans Marketing Cloud Email Studio, les e-mails et les systèmes de messagerie SMS sont pris en charge.

Fondamentalement, un message donné comporte deux composants

1. Contenu
2. Interaction

Le contenu est ce que vous voulez que les gens voient dans votre message.

Interaction est l'information nécessaire dont vous avez besoin pour envoyer votre message à l'audience.

Un message peut être envoyé de deux manières:

• Initié par l'utilisateur : Un message lancé par l'utilisateur est celui que vous avez envoyé à certains clients identifiés et qui peut être personnel, comme un message de souhait d'anniversaire à votre client existant ou une newsletter mensuelle via une interface d'application.
• Triggered : a L'envoi déclenché répond à l'action de l'abonné. Par exemple, l'envoi d'un e-mail de confirmation au client après l'achat d'un produit est défini comme un message déclenché.

Tracking

Tracking est une collection agrégée de données qui vous permet d'afficher:

• Éléments critiques tels que les ouvertures d'e-mails,
• Clicks,
• Messages non livrables,
• Autres mesures en ligne. [19659008] Vous pouvez également saisir le nombre d'e-mails transférés et le nombre de nouveaux abonnés que chaque transfert génère. Vous pouvez créer une liste d'abonnés à partir des données de suivi pour surveiller les performances des abonnés et de la liste. Marketing Cloud stocke vos données de suivi pendant toute la durée de votre contrat.

  La fonction de suivi utilise une image GIF transparente de 1 × 1 pixel pour suivre les informations. Le pixel est automatiquement inséré dans chaque e-mail, sauf si vous utilisez un modèle HTML-Paste.

  En conclusion, Email Marketing Studio est quelque chose que vous pouvez certainement choisir si vous voulez un système intégré pour la plate-forme marketing de votre organisation où il est très facile d'effectuer diverses tâches complexes, que ce soit pour atteindre votre cible public, analysez les performances de votre entreprise ou suivez l'efficacité de votre contenu déployé parmi les masses .. !!

  

  À propos de l'auteur

  Namita Lingarwar est consultante technique associée chez Perficient. Elle est administratrice Salesforce certifiée, spécialiste des e-mails marketing cloud et développeur de plateforme 1. Namita est ravie de partager ses connaissances sur Salesforce et est ouverte aux suggestions des lecteurs.

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