Salesforce Marketing Cloud: 4 choses à savoir

Marketing Cloud est un outil puissant et complexe, mais quelques éléments en font un outil de choix pour le marketing numérique. Voici un aperçu de ce que vous devez savoir.

Les 4 principales caractéristiques de Marketing Cloud

1: Marketing Cloud Connect
Vous pouvez créer une connexion puissante entre d’autres Clouds Salesforce et votre activité de marketing numérique simplement avec Marketing Cloud Connect . Connect est un package installé et une application connectée qui vous permettent de connecter une organisation Marketing Cloud à une organisation Salesforce (production ou sandbox), ainsi que de combiner les fonctionnalités de Marketing Cloud avec des outils de gestion des données, de segmentation et de campagnes dans Salesforce. .

Cette connexion permet une plus grande personnalisation du parcours client et, en définitive, une expérience client plus cohérente dans toutes les interactions. Salesforce peut également vous aider à utiliser les outils de Marketing Cloud directement dans Sales Cloud ou Service Cloud.

2: Journey Builder
Les parcours peuvent être un moyen efficace de créer des campagnes réactives et automatisées sur plusieurs canaux. L'utilisation de Journey Builder vous permet d'interagir avec les clients au cours des nombreuses étapes de leur expérience avec votre marque.

Démarrer avec Journey Builder peut sembler complexe à première vue. Mais le temps passé à mettre en œuvre des trajets et à automatiser des processus répétables vous permettra de gagner du temps à long terme, vous permettant de passer moins de temps à effectuer des envois ponctuels manuels. Il offre également la possibilité de réagir aux interactions des clients lors de voyages, ajoutant ainsi une personnalisation adaptée à leurs désirs et à leurs besoins.

Des exemples qui se prêtent très bien à Journey Builder sont des choses comme Welcome ou Lead Nurturing Journeys. Marketing Cloud propose également quelques modèles prédéfinis qui peuvent être utilisés pour accélérer le processus de développement de Journey. Ces modèles contiennent des instructions pour la configuration, des recommandations de contenu et des liens pour vous aider dans la documentation, ce qui est un excellent moyen de commencer à utiliser Journeys et de découvrir comment ils fonctionnent avant de plonger dans des campagnes plus complexes.

3: Email Studio
La fonctionnalité Email Studio de Marketing Cloud vous permet de concevoir, de personnaliser et de suivre des campagnes par courrier électronique incroyables. Dans Email Studio, vous pouvez afficher les onglets Contenu, Abonnés, Interactions, Suivi et Administrateur. Vous pouvez également créer des blocs de contenu réutilisables, en intégrant du contenu dynamique pour des messages personnalisés plus pertinents. En plus de pouvoir accéder à Email Studio à partir de la navigation supérieure, vous avez également la possibilité de modifier des courriers électroniques dans Journeys, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.

4: Générateur de contacts
Builder est le moyen d'accéder aux données de contact contenues dans votre compte et d'examiner les relations entre ces données. En fait, il est composé de quelques outils permettant de mieux gérer les données, notamment:
– Configuration des contacts
– Concepteur de données
– Extensions de données
– Sources de données

Avec Grâce à ces outils, vous pouvez gérer, centraliser, organiser et lier des données provenant de Marketing Cloud et de sources externes (pensez à ERP, CRM, POS). Cela signifie que vous pouvez exploiter toutes ces données pour fournir une vue unique du client et de ses interactions avec votre marque. Enfin, cela permet davantage de personnalisation avec vos clients et expériences plus favorables également.

Vous avez des questions sur Salesforce Marketing Cloud? Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de ces fonctionnalités pour des entreprises comme la vôtre? Laissez nous savoir. Nous serons heureux de vous aider.