Notre monde est devenu de plus en plus numérique.
La stratégie mobile-first n'est plus valide car nous vivons dans le monde du mobile uniquement.
Aujourd'hui, le nombre de personnes ayant un téléphone mobile sur la planète est beaucoup plus important que celui des titulaires de comptes bancaires ou de cartes de crédit dans le monde.
Les gens utilisent des appareils mobiles comme couteaux de poche suisses: ils répondent à un éventail de besoins, d'activités et de buts.
Nous achetons et achetons plus de nos produits en ligne ou sur mobile, nous décidons où manger, acheter une voiture, et embaucher un plombier en regardant l'application numériquement. Toute décision critique prise, une décision de crédit, les admissions dans une université supérieure, l'accès à votre déclaration de prestations de sécurité sociale, etc. sont toutes faites par voie électronique.
Avec la prolifération de nouvelles plateformes numériques, les entreprises sont obligées de repenser leur présence physique. Fini le temps où vous avez juste une application et un site web: il est vital maintenant que le rôle du mobile soit compris dans l'écosystème numérique.
Mobile est désormais présent à chaque étape du parcours client de bout en bout de la recherche et de l'inspiration au retour. Le mobile est l'un des points de contact les plus importants dans le cycle de vie du client.
Mobile a déjà pris d'assaut les secteurs de la banque, du voyage et du commerce de détail. Le mobile est devenu une partie intégrante de l'expérience d'achat, car les consommateurs passent plus de temps avec les appareils mobiles qu'avec les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables combinés.
Les utilisateurs laissent des milliards de points de données, que les marques utilisent, en appliquant analytics pour les personnaliser et les garder activement engagés pour générer des revenus. L'intégration des réseaux de médias sociaux aux applications mobiles permettrait en outre aux consommateurs d'interagir librement avec l'entreprise, ce qui permettrait d'accroître la fidélité à la marque.
Avec autant d'avancées dans les mobiles, le mCommerce a également changé le visage. Depuis le lancement de l'iPhone, le commerce mobile est passé de simples messages texte à des applications. Il y a tellement d'utilisations pour la billetterie, les transferts d'argent, les services d'information comme les nouvelles, les stocks, les alertes de trafic, etc.
Les paiements mobiles ont pris de l'ampleur et au fur et à mesure que de plus en plus d'options deviennent disponibles, l'utilisation devrait augmenter. Les consommateurs adoptent des applications de portefeuille mobile, des portefeuilles Google, des montres intelligentes et des appareils dotés des fonctionnalités Apple Pay et Samsung Pay.
Le mobile apporte divers avantages tels que la portabilité, la connectivité instantanée, la personnalisation et la localisation des services. En outre, il permet aux entreprises d'être visibles pour le client en tout temps, de construire la marque et la reconnaissance.
Même au travail et à l'extérieur, les employés peuvent bénéficier d'un accès mobile à l'information, travailler de n'importe où, réduire les déplacements et accroître l'efficacité globale. Alors qu'une organisation peut bénéficier d'une collaboration facile avec les membres de l'équipe, aider les vendeurs avec des informations rapides à portée de main.
Les entreprises se concentrent sur la croissance et la rentabilité plus rapidement; une meilleure prise de décision, et les technologies mobiles semblent être aux commandes dans cet âge Digital .
Source link