ROI des médias payants

Cet article fait partie de notre série sur l'expérience client où nous nous concentrons sur des sujets liés à la connexion de données, d'intelligence et d'expériences. Pour en savoir plus: Les campagnes ne se terminent pas lorsque vous cliquez sur Envoyer: l'importance des boucles de rétroaction .

Les médias payants sont un outil puissant avec beaucoup de métriques à présenter. Mais lesquels devraient faire attention aux commerçants? Les clics et les clics ne produisent pas de résultats pour l'entreprise.

Quand les choses tournent inévitablement, les doigts pointent dans tous les sens et les coûts médiatiques payés sont rapidement examinés. Cependant, plusieurs fois le vrai coupable est l'accès aux données, ou l'absence de celui-ci.

L'importance des médias payants sur le marché indien est incontestable. Cependant, l'engagement, la pertinence et la personnalisation sont essentiels. "Les marketers devraient également s'attendre à ce que les coûts augmentent à mesure que de plus en plus de marques entrent en ligne et que les dépenses publicitaires passent au numérique", explique ma collègue Adarsh ​​Noronha. , Inde Responsable marketing Oracle Marketing Cloud. Il est donc important de tirer le meilleur parti de ces dépenses.

«Les spécialistes du marketing parlent déjà des médias détenus et gagnés, mais nous voyons aussi un grand intérêt pour une technologie telle qu'une plate-forme de gestion de données. Noronha a déclaré: «Beaucoup de spécialistes du marketing adoptent une plate-forme de gestion de données pour améliorer leur stratégie publicitaire payante et obtenir un meilleur retour sur les dépenses publicitaires. Le défi des médias payants

"L'un des principaux défis des médias payants est que tous les participants au cercle de la valeur publicitaire (annonceurs, éditeurs et téléspectateurs) ne le voient pas comme un écosystème mutuellement bénéfique" Noronha

Alors que les budgets marketing passent rapidement au numérique en Inde, les spécialistes du marketing sont confrontés à des questions de satisfaction, de coûts et finalement de contrôle. engagement continu avec les clients, et allouer des ressources pour identifier un public susceptible de convertir en clients. Et à l'autre extrémité, les retours n'arrivent pas rapidement, et il peut souvent avoir l'impression que les marketeurs abandonnent trop de contrôle.

Mais le problème n'est pas celui du contrôle. Après tout, les partenaires médiatiques rémunérés sont impliqués en raison de leur expertise, et le résultat souhaité devrait donc être partagé. Il s'agit plutôt d'un problème d'accès – comment les partenaires peuvent-ils être mieux habilités à fournir des messages de marque cohérents?

C'est un domaine dans lequel nous avons été très activement impliqués et collaboré avec différents partenaires médiatiques payants Par exemple, si une agence a un meilleur accès à des données d'audience segmentées, la vue du client est améliorée et, au bout du compte, une meilleure expérience est créée. Selon Noronha, l'identification et la compréhension du public constituent le défi fondamental des campagnes médiatiques payées.

«Bien que certains éditeurs ou partenaires médiatiques rémunérés vous donnent des données très précises sur votre public cible, ils vous permettent également d'approfondir vos connaissances. les traits ou les attributs que vous voudriez que votre public cible expose. "

Noronha soutient que les organisations et les partenaires ont besoin des données d'audience pour tirer parti de ces p Mais tout comme le problème des données cloisonnées qui affligent les organisations de l'intérieur, un mauvais flux de données entre les partenaires et les marques peut également saper les efforts médiatiques payants.

Débloquer les données de l'audience

Pour remédier à cela, il est important d'améliorer les systèmes de données et la segmentation, y compris l'accès entre les marques et leurs partenaires. Un référentiel central de données d'audience peut alimenter d'autres systèmes et fournir les informations nécessaires aux canaux d'exécution d'un partenaire. Les avantages deviennent rapidement apparents

Pour les agences de création, cela pourrait signifier une meilleure compréhension des audiences, grâce à des données et une segmentation de première partie, pour mieux adapter le contenu. Alors que les agences de publicité peuvent développer une campagne plus arrondie et surveiller l'impact direct au niveau individuel.

Si une organisation peut capturer les informations sur l'audience, il lui incombe d'utiliser cette information dans les campagnes médiatiques payées.

contrôle et exécution, avec plus de temps pour se concentrer sur l'optimisation, l'exécution, et d'autres domaines d'expertise pertinents. Pour les marques, le résultat final est une expérience client améliorée et plus connectée, et une meilleure segmentation.

Une approche fragmentée du martech peut être utile à des organisations ou départements individuels, mais quand vient le temps de véritablement exploiter les avantages d'une pile connectée. les messages, l'utilisation de systèmes ou d'applications disparates paralysera le processus.

Pour que les organisations soient réellement dirigées par les clients, elles doivent comprendre les interdépendances des personnes, des processus et des technologies, et des données pour véritablement comprendre les consommateurs. comportement afin qu'il circule librement à tout le monde dans l'écosystème qui en a besoin.

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