juin 4, 2018

Richesse et bien-être

Ce que nous avons appris sur les relations avec la clientèle, la croissance du commerce de détail et l'amélioration du bien-être des employés.

Les trois choses qui haïssent les clients

Il n'est pas difficile de rompre. Les consommateurs mettront fin à leur relation avec une entreprise en raison de faux pas de base.

Utilisation de leurs données à leur insu

Service client non réceptif

Faire la même erreur plus de deux fois

Source: 2017 SAP Hybris Consumer Insights Report

Hausse du prix de détail

Les détaillants prévoient une croissance d'au moins 5% l'année prochaine. Les trois principales façons dont ils disent qu'ils vont frapper leurs numéros:

Speed to market

Accroître la reconnaissance de la marque

Augmenter l'engagement des employés

Source: SAP Digital Transformation Executive Study

Roads to Wellness

54% des entreprises prévoient augmenter ou améliorer les prestations de santé et de bien-être des employés. Les solutions émergentes les plus citées sont: