Richesse et bien-être
Ce que nous avons appris sur les relations avec la clientèle, la croissance du commerce de détail et l'amélioration du bien-être des employés.
Il n'est pas difficile de rompre. Les consommateurs mettront fin à leur relation avec une entreprise en raison de faux pas de base.
Utilisation de leurs données à leur insu
Service client non réceptif
Faire la même erreur plus de deux fois
Source: 2017 SAP Hybris Consumer Insights Report
Les détaillants prévoient une croissance d'au moins 5% l'année prochaine. Les trois principales façons dont ils disent qu'ils vont frapper leurs numéros:
Speed to market
Accroître la reconnaissance de la marque
Augmenter l'engagement des employés
Source: SAP Digital Transformation Executive Study
54% des entreprises prévoient augmenter ou améliorer les prestations de santé et de bien-être des employés. Les solutions émergentes les plus citées sont:
Portails du mieux-être
Plus d'éducation et de ressources liées à la santé et au bien-être
Espaces de travail remaniés, comme les pupitres [Source: FuFutureProofing HR: Infographics Compilation 2017 -2018
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