Répondre au « Vous ne pouvez pas encore utiliser ça! » énigme

C’est formidable de faire partie de l’équipe OpenText ™ Public Sector, après plus de 20 ans de travail à un niveau supérieur au sein d’agences gouvernementales américaines. Je pense que je rejoins l’entreprise à un moment vraiment excitant parce que je crois fermement que les agences – où qu’elles soient dans le monde – doivent renouveler leur attention sur la gestion de l’information si elles veulent s’adapter à l’évolution des besoins de leur mission.

D’après mon expérience, ce sont les gens qui font la différence dans la qualité du service public. J’ai dirigé des équipes et/ou des projets au sein des départements américains des transports, du travail, du logement et du développement urbain, de la défense, de la sécurité intérieure et de l’État – et j’ai travaillé avec de nombreux organismes gouvernementaux à travers le monde. J’ai appris qu’une chose demeure constante : les employés du secteur public ne travaillent pas seulement pour un salaire. Ce sont de grands penseurs déterminés à aller au-delà pour offrir à leurs parties prenantes publiques.

Il n’y a vraiment que deux défis communs qui ont tendance à les retenir : des budgets limités et des systèmes obsolètes.

Souvent, le gouvernement continuera d’exploiter des systèmes que d’autres clients (et, parfois, les fournisseurs eux-mêmes) ont depuis longtemps abandonnés. J’ai entendu des nouveaux arrivants jeter un coup d’œil aux agences technologiques qu’utilisent les agences de technologie pour fournir des services critiques avec des millions de dollars en jeu et dire : « Quoi ? » Vous ne pouvez pas encore utiliser ça ?!’

Modernisation? Pensez d’abord à l’information

Bien sûr, nous voulons tous une modernisation informatique. Le gouvernement à tous les niveaux essaie de le mettre en œuvre. Grâce à des innovateurs comme Amazon et Uber, les citoyens s’attendent à ce que les entités du secteur public offrent une expérience tout aussi fluide. Le seul problème est que les organismes gouvernementaux n’ont pas le budget ou les compétences nécessaires pour tout faire à la fois. Cela signifie extraire plus de vie des systèmes hérités branlants.

J’ai rejoint OpenText parce que je pense qu’il doit y avoir un changement de mentalité. Aujourd’hui, les organisations du secteur public du monde entier sont accablées par des volumes de contenu dont elles ne savent que faire. Ils ne savent pas où tout cela se trouve, ni comment il est stocké. Généralement, il n’a pas été correctement catégorisé ou organisé. Le résultat est que des informations incroyablement précieuses sont essentiellement invisibles et ne peuvent aider ni l’employé public surmené et sous pression ni le citoyen en attente.

Le simple fait de prendre le contrôle des données et du contenu actuels et de s’assurer qu’ils sont communiqués à la bonne personne au bon moment améliorera immédiatement la mission des agences. Les employés du gouvernement seront habilités à offrir des opérations et des expériences citoyennes plus efficaces. Ils ont également la satisfaction de savoir qu’ils réalisent l’objectif ambitieux et axé sur la mission qui les a amenés à travailler pour le secteur public en premier lieu.

Alors que les gouvernements du monde entier commencent à vraiment adopter le cloud, il existe une opportunité d’explorer des solutions de gestion de l’information basées sur le cloud qui appliquent l’intelligence artificielle pour fournir les données et le contenu dont les utilisateurs ont besoin sans qu’ils aient à les rechercher. Ils sont capables de faire apparaître ces informations à partir de n’importe quelle application ou référentiel, y compris les systèmes hérités du secteur public qui tiennent toujours par un fil.

C’est, j’en suis convaincu, la puissance d’OpenText.

Pas un centime perdu

J’ai une grande passion : m’assurer que tout est organisé pour que nous sachions exactement à quoi nous dépensons de l’argent et les résultats que nous obtenons. Cela n’a jamais été aussi important pour le secteur public qu’aujourd’hui. La transformation numérique, bien que nécessaire, est importante, compliquée et demande beaucoup de temps et d’argent. Libérer la valeur stockée dans les informations peut être une première étape importante dans ce voyage sans casser le budget.

J’espère que vous envisagerez d’en apprendre davantage en assistant à la conférence virtuelle OpenText World EMEA 2022 les 21 et 22 juin, et je vous invite à réserver une réunion avec moi lors de l’événement.

Pour en savoir plus sur les solutions gouvernementales d’OpenText, visitez notre site Internet.