Renforcer l'engagement du public à l'égard des éditeurs – Une entrevue avec Daniel Ha

Daniel Ha est président de la division Disqus. Il dirige la croissance de la plate-forme de développement de l'audience qui est largement utilisée par des millions d'éditeurs de contenu et de marques. Il se spécialise dans la stratégie de produits pour les consommateurs et la mise sur le marché.

Q. Quels sont les défis les plus importants auxquels sont confrontés les éditeurs en ligne aujourd'hui?

Les éditeurs en ligne opèrent dans un paysage en constante évolution et, souvent, la partie la plus difficile consiste simplement à suivre. Ce qui continue de changer rapidement, c'est la façon dont les gens découvrent, consomment et interagissent avec le contenu. Lorsque les éditeurs ne peuvent pas naviguer assez rapidement dans ces changements, ils se laissent distancer d'une manière difficile à récupérer.

Les éditeurs indépendants (et souvent plus petits) prospèrent mieux lorsque le terrain de jeu est à niveau. Un exemple de ceci est la façon dont tout le monde peut publier sur le Web en utilisant des standards ouverts et interopérables – et tout le monde peut trouver ce contenu en utilisant un navigateur web.

comme Facebook et Instagram. Ces plates-formes propriétaires fermées ont l'avantage de fournir des expériences super personnalisées (et vraiment agréables). Le résultat est que ces plateformes finissent par contrôler une grande partie de la façon dont une personne trouve et lit le contenu d'un éditeur.

En fin de compte, cela rend plus difficile pour les éditeurs de construire une relation à long terme avec leur public. Comment la solution Disqus a-t-elle résolu ces problèmes?

Disqus est un outil pour les éditeurs qui les aide à se concentrer sur la création de leur propre public. Nous croyons que la plate-forme Disqus, et d'autres logiciels en ligne comme celui-ci, sont essentiels à la santé à long terme du Web et à l'existence des éditeurs.

Q. Vous avez mentionné que les éditeurs et les entreprises médiatiques comptaient de plus en plus sur les «ennemis» pour développer et monétiser le public. Que veux-tu dire par là? Pourquoi est-ce la mauvaise approche?

Les ennemis que j'ai décrits sont Facebook et Google. Ce sont des ressources incroyables et des partenaires pour les éditeurs. Cependant, leur domination dans l'industrie signifie que presque tous les éditeurs sont sur-indexés sur les outils et les politiques de Google et de Facebook. Ainsi, même un petit ajustement sur Facebook pourrait avoir un impact dévastateur sur un petit éditeur qui ne peut pas (ou ne sait pas comment) s'adapter assez rapidement.

Q. Comment la puissante combinaison de la solution Disqus et de Data Cloud de Zeta aide-t-elle les clients à créer un engagement plus profond avec les utilisateurs?

Disqus est une base d'installation importante sur Internet. Sa portée mondiale permet à Disqus de rassembler un grand nombre de données de signal destinées à aider les éditeurs à mieux comprendre et interagir avec leurs audiences actuelles ou prévues.

Le nouveau Data Cloud de Zeta a exploité ce potentiel et en a fait quelque chose d'encore plus grand. En combinant ces signaux avec les puissants outils marketing de Zeta, notre nouveau Data Cloud étendra ce niveau de connaissance aux spécialistes du marketing qui recherchent de meilleurs outils – ou plus rentables – pour trouver leurs consommateurs.

Q. Avec l'échéance imminente du GDPR plus tard ce mois-ci, pouvez-vous expliquer comment Zeta / Disqus se prépare à la nouvelle réglementation et pourquoi les marketeurs devraient se sentir en sécurité en utilisant Zeta / Disqus?

] a été proposé pour renforcer la protection des données personnelles, notamment à la lumière des nouvelles technologies sur Internet. Chez Disqus (et chez Zeta), nous nous sommes engagés à respecter le GDPR et à aider nos clients à naviguer dans ce nouveau monde potentiellement difficile.

Je crois que cela se fait en deux phases. La première phase que nous entreprenons est la mise à niveau complète de la façon dont nous collectons, stockons et utilisons les données des utilisateurs. Nous voulons que tous les clients et utilisateurs de Disqus / Zeta se sentent en sécurité dans la façon dont nous traitons leurs données.

La deuxième phase appliquera tout ce que nous avons appris sur la conformité GDPR et aidera d'autres éditeurs à le comprendre.

Q. Qu'est-ce qu'une chose devrait être envisagée par les éditeurs en ligne en 2018 pour accroître la notoriété de la marque et augmenter le retour sur investissement?

Beaucoup de gens, éditeurs et consommateurs, sont de plus en plus conscients de leur dépendance excessive à Facebook. Les titres des actualités mettent en lumière les problèmes liés à la confidentialité des données et aux fausses nouvelles. Les éditeurs en ligne devraient envisager des alternatives réfléchies à des services comme ceux-ci qu'ils sont déjà habitués à utiliser. Aujourd'hui, l'utilisation de Facebook et d'autres plates-formes, l'acquisition d'une goutte constante de clients ou de lecteurs potentiels, peut être assez peu coûteux pour commencer. Mais cela peut devenir cher rapidement. La meilleure façon d'augmenter le retour sur investissement est, bien sûr, de faire revenir de nouveaux utilisateurs. Les éditeurs se tournent à nouveau vers des moyens d'établir une relation directe avec leurs lecteurs, notamment en collectant des adresses électroniques afin de pouvoir les revendre directement.