Rencontre avec les stratèges en chef de Perficient: Eric Roch

Stimuler l’innovation et l’impact de nos clients – ce n’est pas que de la rhétorique. Cette conviction est essentielle au succès de nos clients. Plus tôt cette année, nous avons annoncé la création de la première promotion de Chief Strategists qui apportent une vision et un leadership qui aident nos clients à rester compétitifs. Apprenez à connaître chacun de nos stratèges alors qu’ils partagent leurs points de vue uniques sur leurs domaines d’expertise.

À mesure que les entreprises se transforment, les entreprises de la technologie de l’information (IT) doivent devenir plus agiles, innovantes et mieux intégrées.

Depuis près de 15 ans chez Perficient, Eric Roch stratège en chef de la modernisation et de l’intégration des technologies de l’information, a travaillé avec ses clients sur la stratégie et l’architecture de la transformation informatique et de l’intégration d’applications. a appris davantage sur ses aspirations en tant que stratège en chef, son point de vue sur la modernisation des technologies de l'information et ses intérêts au-delà du rôle de stratège en chef.

Que signifie pour vous ce nouveau rôle de stratège en chef?

Eric Roch : Pendant de nombreuses années, voire des décennies, les entreprises ont traité l’informatique comme un centre de coûts. Compte tenu de la pression concurrentielle actuelle exercée sur le commerce numérique, les TI ont une occasion d'innover au sein des entreprises et de constituer une ressource incontournable pour les nouveaux modèles économiques numériques.

Toutefois, cette transition [to digital business] s'avère difficile pour beaucoup. de nos clients. Je suis ravi de servir en tant que stratège en chef pour pouvoir assurer un leadership éclairé et partager les meilleures pratiques avec les clients sur la planification de changements d’organisation et d’architecture informatique. C’est un domaine passionnant dans lequel travailler, et j’aime voir en quoi nos efforts font une énorme différence pour nos clients.

Comment décririez-vous votre domaine d’expertise? Et en quoi consiste votre rôle de stratège en chef?

ER : La modernisation informatique est motivée par les grandes tendances technologiques telles que le cloud computing, l'intelligence artificielle (AI) et l'Internet des objets ( IdO). Une approche «Cloud First» est une considération primordiale pour la plupart des projets de modernisation, car les clients passent de systèmes à grande échelle tels que le CRM et les ERP à des offres SaaS similaires.

En tant que stratège en chef, j'aide nos clients à adopter ces nouvelles technologies. aussi rapidement et avec succès que possible. Cela implique non seulement de sélectionner les solutions technologiques les mieux adaptées, mais également de développer des stratégies concrètes pour les lancer dans toute l'entreprise. Ces plans prennent en compte les personnes, les processus et la technologie pour une adoption réussie afin que nos clients voient un bénéfice immédiat.

Qu'espérez-vous accomplir en tant que stratège en chef?

ER : L'une de mes principales priorités consiste à: développer des processus reproductibles pour nos clients, en particulier pour la migration d'applications cloud natives et l'architecture microservices . Je suis intéressé à révolutionner la façon dont les applications sont construites et livrées avec le cloud natif. Nous avons maintenant les outils pour être extrêmement efficaces, et pourtant, je vois des entreprises utiliser des approches inefficaces.

Une autre priorité consiste à éliminer les frictions dans la fourniture d'applications et à migrer les applications vers des plates-formes modernes pour tirer parti des avancées technologiques. J'ai remarqué des améliorations dans la façon dont nous construisons les systèmes, mais il reste encore beaucoup à faire pour tester, déployer et surveiller des applications.

Enfin, à mesure que la technologie évolue rapidement, nos clients veulent des retours plus rapides et de meilleurs résultats avec les nouvelles technologies. adoption. Cela nécessite de se concentrer sur les produits livrables du client, leurs résultats et leur succès ultime. Nous devons améliorer nos livraisons à chaque itération, ce qui nécessite des processus réfléchis et efficaces, une gestion solide des connaissances et une amélioration continue.

Stratégiquement

Que voyez-vous dans la modernisation informatique au cours des prochaines années?

ER : Le rythme des perturbations numériques continue de s'accélérer. Pour être compétitives, les entreprises doivent disposer de produits et d'offres numériques. Les entreprises doivent donc évoluer de toute urgence et les anciens systèmes et les modèles commerciaux qu’elles prennent en charge doivent évoluer.

Je pense que la plupart des entreprises ont davantage besoin de l’ingénierie logicielle. Les entreprises qui attendent d'investir seront laissées pour compte et ne disposeront plus des fonds nécessaires pour de futurs investissements plus importants.

Commencez par un programme de modernisation informatique supplémentaire avant qu'il ne soit trop tard.

Qu'est-ce qui vous passionne (ou vous effraie) à propos de ce qui vous préoccupe se passe-t-il dans la modernisation informatique?

ER : Ce qui me préoccupe, c’est que de nombreuses organisations doivent lutter contre une inertie culturelle contre la modernisation. La maintenance de gros logiciels et la sous-traitance ont privé de nombreuses entreprises de leur savoir-faire en génie logiciel.

Je l’ai déjà mentionné, mais les entreprises ont toujours traité l’informatique comme un centre de coûts. Je suis toujours préoccupé par le fait que sans changement rapide, de nombreuses entreprises seront prises au piège de la mort. Je veux dire par là, une situation dans laquelle une organisation attend longtemps pour changer, plus le changement doit être radical pour survivre.

Si vous faites partie de l'équipe de direction, en quoi la stratégie est-elle importante pour votre entreprise?

: Les équipes de direction sont généralement sceptiques vis-à-vis des programmes informatiques transformationnels. Ce scepticisme découle d'une longue histoire de programmes informatiques coûteux avec des dépassements de coûts et des délais non respectés. L'élaboration d'une stratégie et la planification d'avantages supplémentaires et de délais de récupération rapides rassurent les dirigeants sur le fait que l'informatique est sur la bonne voie. Cette confiance crée une dynamique et garantit des fonds pour les investissements futurs.

Une transformation informatique réussie [strategy] doit également concerner les plates-formes, les personnes et les processus. Le changement doit avoir lieu dans le contexte de projets exécutés avec succès pour garantir des avantages et un retour sur investissement permettant de poursuivre le voyage. Comme les facteurs opérationnels continuent de changer, cet effort nécessite une planification et une gestion du changement organisationnel, y compris une surveillance et des ajustements.

Quels conseils avez-vous pour élaborer une stratégie?

ER : D'un point de vue stratégique, voudront s’attaquer aux systèmes qui ont le plus grand impact commercial, en termes de revenus, de coût et d’expérience client, et les corriger. Une feuille de route sur la migration aligne les objectifs commerciaux et les résultats souhaités sur les clients sur les plans et les activités des systèmes qui apportent une valeur ajoutée supplémentaire tout au long de la transformation des systèmes.

Dans une perspective architecturale, analysez et modélisez l'état tel quel. du portefeuille d’applications et catégorisez les systèmes en termes de complexité, de risque, de dépendances et de capacités métiers. Les vues stratégique et architecturale doivent ensuite s'aligner pour créer une feuille de route de transformation complète.

Enfin, considérez votre public, qui peut inclure des chefs d'entreprise qui doivent approuver un financement. Votre feuille de route pour la transformation des systèmes hérités devrait inclure:

• Plusieurs vues de modèle de systèmes (faciles à comprendre pour un public non technique)
• Scénarios
• Plans de ressources
• Budgets

Pensez comme un stratégiste en chef [19659037] Comment votre équipe aide-t-elle les clients dans leur processus de transformation numérique?

ER : L'informatique est un domaine mature et les ingénieurs intelligents sont nombreux. La technologie n’est donc pas la partie la plus difficile de la transformation.

Cependant, toutes les entreprises ont des portefeuilles d’applications héritées uniques, des cultures et des relations avec l’entreprise. Vous pouvez adopter une approche normative pour déployer la technologie, mais en fonction des besoins spécifiques de chaque client, des ajustements considérables sont nécessaires.

Nous aidons nos clients à réussir rapidement et à créer une dynamique en vue d'atteindre des objectifs à long terme, tels que la transformation numérique. tout en mettant en œuvre des plates-formes, des processus et des compétences interpersonnelles tout au long du processus.

Parlez-nous d'un projet récent que vous avez abordé. Comment avons-nous aidé le client à réussir?

ER : Nous avons récemment aidé un client du secteur des services financiers qui perdait des clients au profit de concurrents plus innovants. Les systèmes de la société étaient installés sur des ordinateurs centraux et son ensemble d’applications axées sur le client était médiocre.

L’entreprise souhaitait mettre en place rapidement des applications plus attrayantes pour les clients, mais elle n’avait ni les plates-formes, ni les personnes, ni les processus nécessaires pour prendre en charge des processus plus modernes. applications.

Notre approche comprenait une sélection de plate-forme, les meilleures pratiques, un changement organisationnel des TI, un laboratoire d’innovation et une série de projets supplémentaires. En conséquence, nous avons aidé le client à créer rapidement une application mobile qui, du point de vue de l’utilisateur, était intégrée de manière transparente au mainframe.

Au-delà du monde de la stratégie

Quels sont vos intérêts ou vos loisirs lorsque vous ne portez pas le chapeau du stratège en chef?

ER : La nature de mon travail peut être très consommateur, alors j'apprécie quelque chose qui stimule l'esprit tout en étant amusant. Pendant environ cinq ans, j'ai étudié la musique et appris à jouer de la guitare. C'est quelque chose que je n'ai jamais fait quand j'étais enfant et que j'apprécie maintenant plus tard.

Quels sont les cinq mots qui vous décrivent le mieux?

ER : Responsable : J'ai toujours eu le goût de faire avancer les choses commence et finit avec moi.

Expérimenté : J'ai beaucoup appris au fil des ans et je suis disposé à partager mes connaissances et ma sagesse avec mes clients et mes collègues.

Méthodique : J'aime les processus répétables, et s'ils n'existent pas, je vais les créer.

Réfléchi : Une bonne compréhension des problèmes technologiques et commerciaux des clients permet de dégager des solutions solides. [19659005] Honnête : Le conseil en informatique peut être difficile. Ma devise est la suivante: le mieux est de le dire comme il est, même si la vérité fait mal. Les erreurs sont inévitables et leur correction implique parfois de demander l'aide d'autres personnes.

Suivez cette série pour en apprendre davantage sur chacun de nos stratèges en chef. Et, jetez un coup d'œil aux récents articles de blog qu'ils ont écrits sur des sujets d'actualité pour leurs industries.