Relier les points de design

Troisième partie de la série " Une économie gagnante dans l’expérience "

La chaîne logistique est régie par les fabricants, les grossistes, les détaillants et les entreprises intermédiaires. Le concept de chaîne d'approvisionnement a progressé à pas de géant au cours de la dernière décennie, mais il s'agit également d'une des fonctions les plus critiques pour une organisation cherchant à atteindre ses objectifs commerciaux à court et à long terme.

la chaîne d’approvisionnement, si elle est perfectionnée, est une arme essentielle dans cet environnement concurrentiel. L'intégration de la transformation numérique dans les processus de la chaîne d'approvisionnement conduira éventuellement à de nouveaux modèles commerciaux qui influent directement sur les performances des marques concernées. Cela vous aidera éventuellement à transformer votre chaîne d'approvisionnement en une chaîne axée sur les opportunités plutôt que sur les coûts.

La disponibilité des analyses et des données pertinentes influence également la nécessité d'une numérisation accrue dans la chaîne d'approvisionnement. Toutes ces métriques numériques peuvent être utilisées dans les processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour l'optimisation et pour garantir que toutes les facettes du processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement sont couvertes.

Pourquoi avez-vous besoin d'une chaîne d'approvisionnement numérique maintenant?

Avant de discuter Examinons les tendances actuelles pour comprendre l’importance de l’optimisation de la chaîne logistique.

Visibilité et connectivité

La visibilité de la chaîne logistique signifie être connecté et disposer d’un réseau tangible avec les autres partenaires. Il existe depuis un bon bout de temps et n'a rien de nouveau pour les gestionnaires.

Mais à combien de vos partenaires de la chaîne d'approvisionnement êtes-vous connecté numériquement? Les processus de la chaîne d'approvisionnement sont souvent répartis dans des silos imperceptibles. La connexion ou la visibilité numérique, élément essentiel et peut-être la partie la plus importante du processus de la chaîne d'approvisionnement, est absente de la photo depuis un certain temps déjà.

En plus de fournir des matériaux, à combien de fabricants accepteraient d'être connectés les transporteurs responsables de la logistique? Même si nous élargissons la définition de la chaîne d'approvisionnement à la logistique, nous manquons du lien qui devrait être indispensable.

Meilleure expérience client

L'objectif ultime de tous les processus de la chaîne d'approvisionnement est de fournir une meilleure expérience client. Le processus de livraison doit être optimisé et corrigé pour éviter les erreurs ou les problèmes liés à la réception d’un produit.

Si votre chaîne d’approvisionnement n’est pas numérique, vous n'êtes pas simplement en train de ne pas être à la hauteur de vos concurrents; vous êtes également en retard sur la tendance du marché. Ils ont changé, et l’objectif n’est plus seulement de faire la coupe. Les organisations et les fabricants ont pour objectif de perfectionner l'expérience client et de veiller à ce qu'ils obtiennent exactement ce qu'ils veulent. Cela ne peut être amélioré qu'avec l'intégration transparente de la chaîne d'approvisionnement numérique dans les affaires courantes.

Si vous n'inscrivez pas la tendance de la numérisation dans la chaîne d'approvisionnement et ne donnez pas à vos clients ce qu'ils recherchent, ils iront ailleurs. et passer à d'autres fabricants.

Durabilité

La durabilité, tant dans le monde des affaires que dans l'environnement, est une question de tendance dans la chaîne d'approvisionnement. Les réalités du changement climatique font de la durabilité environnementale un élément essentiel des processus de la chaîne d'approvisionnement. Ces processus ne doivent être effectués que lorsque la connectivité et la visibilité sont parfaites. Grâce à ces mesures, vous pouvez être au courant de tout ce qui se passe dans vos processus de chaîne d'approvisionnement.

Centré sur le client

La notion la plus importante qui incite les entreprises à évoluer dans la chaîne d'approvisionnement est celle centrée sur le client. Les entreprises qui luttent pour un changement dans la chaîne d'approvisionnement numérique doivent intégrer de nombreux changements, mais c’est l’opportunité offerte par le centrage sur le client qui les tire vers la gloire de la chaîne logistique.

En cette ère de centrage sur le client, la personnalisation est la clé de la réputation. en dehors. Les responsables sont d’avis qu’une approche centrée sur le client est essentielle et qu’ils doivent modifier leurs offres pour s’adapter à cette perspective, mais ils ne réalisent pas que la personnalisation nécessaire pour une approche centrée sur le client exige une qualité exceptionnelle de la chaîne logistique. La chaîne d'approvisionnement actuelle est extrêmement mal équipée pour faire face aux défis associés à une approche centrée sur le client.

Pour offrir aux clients l'expérience dont ils ont besoin et adopter pleinement le concept de l'industrie 4.0, les organisations cherchent à intégrer le numérique. chaîne d'approvisionnement au sein de leur configuration.

Défis de la chaîne d'approvisionnement

Les organisations et les clients sont confrontés aux défis suivants:

• Livraisons continues : les clients disposent désormais de plusieurs abonnements pour leurs produits, ce qui signifie qu'ils exigent une livraison continue. Les organisations ont du mal à gérer cela, mais les clients veulent que les promesses qui leur sont faites soient respectées.

• Gestion de la personnalisation : Au fur et à mesure que les articles deviennent personnalisés, chaque client a une nouvelle demande. Répondre à ces demandes nécessite une personnalisation exceptionnelle, ce qui n'est pas possible avec les méthodes actuelles de la chaîne logistique.

• Promotion de l'innovation : La chaîne logistique doit privilégier l'innovation plutôt que la stopper.

Pour relever ces défis, les entreprises ont besoin une chaîne d'approvisionnement numérique qui peut les aider à résister à l'épreuve du temps et offrir le meilleur à leurs clients.

Comment la chaîne d'approvisionnement numérique peut aider à relever les nouveaux défis

L'un des objectifs de la chaîne d'approvisionnement numérique est de tout relier entre organisations et perfectionner autant que possible l'expérience utilisateur.

La chaîne d'approvisionnement numérique est une entité intégrée couvrant de multiples processus analytiques et commerciaux. La chaîne d'approvisionnement couvre toutes les étapes, de la conception du produit au service client post-achat. Le but des organisations est de franchir le pas ultime vers une boucle fermée: une chaîne logistique collaborative et planifiée.

Pourquoi maintenant?

Toutes les facettes de la chaîne logistique doivent être connectées de manière optimale pour résoudre correctement ces complications. Quel que soit votre modèle commercial, il est impératif que vous souteniez la chaîne d'approvisionnement numérique et contribuiez à l'amélioration de la connectivité, de la visibilité et de la durabilité dans l'ensemble de votre configuration.

La possibilité d'intégrer la chaîne d'approvisionnement numérique dans votre organisation pourrait éventuellement vous aider:

• Réduisez les coûts associés aux méthodes traditionnelles de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises veulent être centrées sur le client, mais sa gestion avec les processus existants coûte cher. La chaîne d'approvisionnement numérique contribuera à réduire les coûts à des niveaux plus gérables.

• Augmenter l'efficacité pour toutes les parties. Du fabricant au client, toutes les parties bénéficieront d'une efficacité opérationnelle accrue.

• Augmentez la connectivité au sein des processus pour répondre aux attentes des clients et offrir une meilleure expérience client.

Vous pouvez commencer aujourd'hui en veillant à ce que votre système informatique fonctionne ensemble . Des efforts de collaboration doivent être mis en œuvre pour créer véritablement une chaîne d’approvisionnement numérique au sein de votre organisation.

Explorez les défis, les opportunités et les technologies nécessaires pour obtenir des résultats commerciaux critiques dans l’économie de l’expérience. En savoir plus sur les quartiers du cœur numérique, la gestion du réseau et des dépenses, la chaîne logistique numérique, l'expérience client et l'engagement des personnes .