Relever les défis du travail à distance pendant une pandémie

La planification des opérations aériennes est une tâche complexe et urgente, rendue encore plus difficile pendant la pandémie de coronavirus. Eurowings, une compagnie aérienne européenne à bas prix spécialisée et faisant partie du groupe Lufthansa, a dû s'adapter pour garantir la sécurité de ses opérations et de son personnel.

Eurowings a dû faire face à plusieurs défis lors de la recherche de moyens d'assurer un accès à distance sécurisé aux applications clés. Un problème potentiel était la faible bande passante, qui pouvait poser des problèmes lorsque les utilisateurs ont besoin d'exécuter plusieurs sessions d'application à la fois.

NetLine, une application clé développée par Lufthansa Systems – le fournisseur informatique du groupe de compagnies aériennes – fonctionne sur plusieurs serveurs Unix aux données de l'entreprise centre. C'est un outil hautement graphique et essentiel pour l'équipe de 300 personnes qui planifie les opérations pour s'assurer que tout se passe bien et efficacement.

Eurowings avait déjà lancé un programme pour remplacer sa solution d'accès à distance existante. Ce système présentait un certain nombre de problèmes, notamment une mauvaise administration et une mauvaise sécurité. Il a également limité le nombre de sessions que les utilisateurs pouvaient ouvrir. Ensemble, ces problèmes avaient un impact sur la productivité, l'efficacité et la capacité de réagir aux situations réelles, telles que les changements d'équipage ou d'aéronef de dernière minute. Ainsi, lorsque la pandémie a frappé et que le personnel a dû passer au travail à domicile en utilisant une variété de plates-formes informatiques, certaines avec une bande passante médiocre, Eurowings a dû accélérer son passage à une nouvelle solution.

«Nos collègues de Lufthansa Systems ont recommandé OpenText Exceed TurboX, car ils l'utilisaient déjà avec succès pour fournir un accès à distance sécurisé à leurs utilisateurs », a déclaré Andreas Buxot, expert des applications d'exploitation de vol chez Eurowings. «Lors du PoC [proof of concept]nous avons été impressionnés par la fonctionnalité d'administration de haute qualité, qui, selon nous, résoudrait les problèmes que nous rencontrions. En plus de cela, la sécurité est bien supérieure [to what] que nous avions à l'époque, et la prise en charge d'un nombre beaucoup plus élevé de connexions par utilisateur réduirait le besoin pour les utilisateurs de continuer à changer et à fermer des sessions et des applications. »

Avec global les restrictions de voyage soumises à un examen constant, il est plus important que jamais de pouvoir réagir rapidement et efficacement aux changements. OpenText ™ Exceed ™ TurboX est désormais utilisé par un nombre toujours croissant d'employés d'Eurowings qui bénéficient de sa facilité d'utilisation, de sa flexibilité, de sa sécurité et de ses améliorations de performances. Et cela, à son tour, profite aux clients d'Eurowings .