Réinventer les achats de ville intelligente avec la technologie numérique

Partie 4 de la série “ Gagner de l'économie de l'expérience “

Avez-vous déjà réfléchi au nombre de décisions critiques importantes de votre vie qui auraient été grandement facilitées et peut-être modifiées si maintenant pour acquis avait été disponible "à l'époque"?

Le rythme auquel la technologie a évolué s'est tellement accéléré qu'il est probable que nous tous, quel que soit leur âge, avons des exemples tirés de notre vie personnelle et de notre travail. Je peux penser à de nombreux exemples tirés de ma carrière en approvisionnement.

Le défi de réimaginer l’approvisionnement avec la technologie numérique me tient particulièrement à cœur, car j’ai connu les inconvénients de l’encombrement de l’approvisionnement traditionnel en silos pendant de nombreuses années. Au cours de ma carrière de plus de 30 ans dans les marchés publics et privés, j’ai eu l’occasion de participer à de nombreux grands projets complexes où la technologie numérique aurait été utile. Deux des plus significatifs, en termes d'impact, proviennent de mon mandat en tant que directeur des achats et des contrats pour la ville de Palm Springs, en Californie.

La ville de Palm Springs est une destination de villégiature de classe mondiale. Le succès de la ville sur ce marché hautement concurrentiel dépend de la grande expérience mémorable des visiteurs, qui les incite à vouloir revenir et à recommander la ville à d’autres. Les résidents de Palm Springs bénéficient d'une qualité de vie améliorée, tirée par une économie basée sur l'accueil. Une taxe hôtelière et la part de la taxe sur les ventes générée par la ville générée par les achats dans les restaurants et les magasins de vente au détail contribuent fortement aux recettes fiscales globales et au maintien d'infrastructures de haute qualité.

La capacité de lier avec succès les avantages des investissements dans de nouvelles infrastructures le retour sur investissement qui profite à l'ensemble de l'économie a parfois été remis en question. J'ai été directement impliqué dans un exemple: la construction puis l'agrandissement du centre de conventions de Palm Springs.

Le centre de conventions est considéré comme l'élément vital de certains des plus grands hôtels et restaurants de la ville, mais les avis divergent quant à la capacité d'attribuer revenus retournant à la ville. La même controverse a eu lieu autour d'un terrain de golf de niveau 18 qui a été construit pour aider les hôtels de Palm Springs à concurrencer avec succès des hôtels situés ailleurs. Des parties du centre de congrès et du projet de terrain de golf ont été facilitées par un partenariat public-privé. Le fait que ces deux projets puissent attirer des investissements du secteur privé alors même que le soutien du secteur public était mixte était probablement dû à un certain nombre de facteurs. À mon avis, l’un de ceux-ci était l’incapacité de vendre aux résidents l’ensemble des avantages découlant de l’information fournie dans des agences cloisonnées, chacune avec ses propres données et mission.

Malgré ces obstacles, les deux projets ont été menés à bien et la les installations sont maintenant des composants vitaux de l'infrastructure de Palm Springs. Cependant, le chemin du succès aurait été beaucoup plus simple si les ressources disponibles dans les technologies numériques d’aujourd’hui étaient disponibles. À mon avis, ces projets étaient les premiers prototypes de ce qui est devenu des «villes intelligentes».

Dans les nouveaux scénarios de technologie numérique, les silos organisationnels sont remplacés par des écosystèmes qui regroupent les intrants d'équipes multidisciplinaires et de technologies de l'information et de la communication de pointe. . Les silos sont décomposés, non seulement entre les différentes agences gouvernementales, mais aussi entre le secteur public et le secteur privé.

Les villes intelligentes promettent que toutes les parties prenantes bénéficieront de la collaboration et de l'alignement des objectifs à l'aide de technologies de pointe. La technologie. Les équipes multidisciplinaires travaillant ensemble pour réaliser des économies, réduire les coûts opérationnels et améliorer la qualité de vie de la communauté représentent généralement des organisations du secteur public et des entreprises privées et peuvent également être soutenues par des établissements universitaires et des organisations à but non lucratif.

Bien que les villes intelligentes soient le plus souvent pilotées par organisations du secteur public, ils sollicitent également des conseils de dirigeants du secteur privé et s’appuient sur eux. Les organisations typiques participant à des projets de ville intelligente incluent les secteurs de la construction, de l’ingénierie, de la santé, des services publics, des déchets et du recyclage, de l’automobile, des télécommunications, des voyages et des transports, de l’enseignement supérieur et des opérations.

Les villes intelligentes sont de plus en plus nombreuses et de plus en plus nombreuses. leur portée. Les achats, qu'ils soient du secteur public ou du secteur privé, touchent chacune des organisations participatives. Il a un rôle naturel et une vaste expérience pertinente dans la promotion de la collaboration et l’alignement des objectifs. En tant que composant essentiel de la «réapprovisionnement des achats», il devrait constituer un élément essentiel de toutes les entreprises de la ville intelligente.

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