Réflexion sur l’espace, le temps et l’avenir du fax

Les rapports sur la mort de fax sont grandement exagéré. Comme sur des roulettes, de nouveaux gros titres abondent chaque année sur son déclin ou encore un autre mandat pour « hacher le fax ». La réalité? Les volumes de fax continuent de croître chaque année. Alors que les entreprises dotées de réseaux de fax vieillissants et bien ancrés se modernisent, nous travaillons pour aider les clients à tracer leur propre chemin. Chez OpenText, nous nous concentrons sur l’avenir de la livraison sécurisée de documents et de l’échange d’informations activé. Nous aidons les clients à aller au-delà de la télécopie transactionnelle vers un traitement automatisé, une capture intelligente et des flux de travail intelligents. C’est – osons-nous dire, excitant ?

J’ai récemment rencontré Mike Stover, responsable de la gestion des produits d’OpenText pour les solutions de télécopie numérique. Ce qui suit est un récapitulatif de notre discussion, vous permettant d’aller dans les coulisses pour rencontrer l’équipe inventant l’avenir du fax.

Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir la gestion de produits dans votre carrière ?

Question difficile. Quand j’ai commencé chez OpenText en 2005 – il y a une éternité – je ne connaissais pas grand-chose au fax. En fait, je ne l’ai jamais vraiment utilisé. Ce n’était pas quelque chose qui me tenait à cœur, mais j’ai commencé dans le support technique et j’allais à l’université avec un diplôme en commerce. Après avoir obtenu mon diplôme en 2008, j’ai travaillé pendant trois ans dans le domaine du fax. J’en ai appris beaucoup plus sur le fax, pourquoi les gens l’utilisent et j’ai appris à ne jamais faire confiance à quiconque dit que le fax est en train de mourir. Au cours de chacune des 17 années que j’ai passées ici, on m’a dit que le fax serait bientôt mort. Malheureusement, ou heureusement, les volumes de fax n’ont augmenté qu’au cours de cette période. Le fax a généré plus de revenus et plus de volumes de pages. Le fax n’est pas destiné à toutes les organisations, mais pour les organisations pour lesquelles il travaille – il fonctionne très bien.

Pourquoi pensez-vous que le fax est la cible de tant de blagues ?

Honnêtement, je ne sais pas pourquoi le fax a mauvaise presse. Certaines choses sur cette planète fonctionnent. La technologie du fax est une question de timing. Nos origines remontent à l’invention de l’horloge dans les années 1400, lorsque quelqu’un a découvert la capacité d’utiliser les mathématiques pour mesurer le temps qui passe. Le temps est constant et la mesure est toujours la même. La technologie du fax est une question de temps et de mathématiques – deux choses beaucoup plus anciennes que le fax lui-même. Lorsque le fax a été inventé dans les années 1800, nous avons déterminé que vous pouviez utiliser des mécanismes d’horloge combinés à l’électricité pour générer un fac-similé – une copie d’un signal, un morceau de papier électronique à un autre. Télécopie en soi signifie télécopie, c’est-à-dire une copie exacte. Nous pouvons y parvenir en veillant à ce que les mathématiques du temps soient une constante.

La téléphonie en fax nous offre quelque chose d’unique dans le monde moderne : la sécurité. Nous vendons de la confiance. Nous vendons le concept selon lequel je peux utiliser la technologie du fax, la combiner avec les compagnies de téléphone du monde et réaliser une connexion point à point sécurisée. Il s’agit de confiance, de sécurité et de ne pas exposer les transactions critiques à l’Internet public dans son ensemble.

La modernisation du fax est-elle un oxymore ?

Ce n’est pas un oxymore ni une contradiction. Si vous pensez à l’histoire et à la technologie : le fax a été inventé en 1842. L’automobile a été inventée en 1886. Personne ne dirait que les voitures sont de vieilles technologies qui ne peuvent pas être modernisées.

Ce que nous voyons à l’avenir, c’est simplifier la technologie pour les utilisateurs de fax. L’avenir du fax est le cloud. 100 %. L’avenir du fax est intégré et intégré à de nombreuses organisations qui souhaitent s’assurer que les clients peuvent envoyer et recevoir des fax où ils le souhaitent, qu’il s’agisse d’un appareil, d’un téléphone portable ou d’un poste de travail.

Nous pouvons aider à le simplifier en déplaçant l’infrastructure de fax d’un client vers le cloud, où nous avons une capacité illimitée pour les connexions de lignes téléphoniques – des dizaines de milliers. Nos réseaux transmettent chaque année 4 milliards de pages de fax aux clients.

Qu’est-ce qui vous passionne dans l’avenir du fax ?

L’avenir du fax essaie de supprimer la stigmatisation de la façon dont il est devenu une ligne de frappe. Ceux qui sont en fax comprennent sa valeur et ceux qui ne le sont pas croient que c’est une blague. Le fax est une partie très importante de l’entreprise et de l’information.

J’y pense philosophiquement. Je crois que le fax va exister pendant très, très longtemps. Des changements massifs sont survenus, les âges industriels et les révolutions sont passés, mais rien n’a remplacé le fax pour les industries qui en ont besoin. Les valeurs fondamentales sont les copies exactes des documents, les transmissions sécurisées, le concept de non-répudiation.

Le fax a du pouvoir et il est en pleine croissance. L’avenir du fax implique la capture, l’automatisation, la livraison sécurisée des messages, l’extraction des données et l’alimentation des systèmes de gestion des informations d’entreprise. Nous permettons aux organisations d’avoir un aperçu des transactions qu’elles faxent. La perspicacité conduit à de meilleurs résultats, en particulier dans des secteurs comme la santé.

Modernisez votre système de fax, à votre façon

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