Refactoriser votre stratégie de sourcing informatique pour réussir numériquement

Composer un effectif, c’est comme jouer aux échecs. Lorsqu’il est bien fait, chaque choix est calculé, en tenant compte à la fois de ses impacts à court et à long terme, ainsi que de l’équilibre délicat dans lequel il doit contenir certaines variables clés : coût, productivité, maturité numérique et potentiel de renforcement des capacités. ce dernier.

En trouvant cet équilibre, les leaders du numérique et de la technologie optimisent depuis longtemps les coûts, mais les activités évoluent si rapidement que nombre d’entre eux reconsidèrent cette approche. Parmi ces dirigeants se trouve Barry Perkins.

De 2011 à 2023, Perkins a dirigé la technologie dans divers postes de direction pour le groupe mondial d’assurance dommages, Zurich Insurance. Puis, en septembre 2023, il devient COO de la société nord-américaine (ZNA) de l’entreprise, dont les revenus dépassent cette année-là les 22 milliards de dollars. En plus de ses responsabilités liées à la technologie, Perkins a hérité de la responsabilité des fonctions opérationnelles de ZNA, telles que l’audit premium et les centres d’appels, ainsi que de milliers d’employés informatiques dans le monde. Parmi ces derniers, 70 à 80 % étaient fournis par des partenaires stratégiques.