Recommandations d'IA personnalisées qui stimulent les ventes de produits de beauté en ligne »Martech Zone

Personne n'aurait pu réaliser l'effet apocalyptique que le COVID-19 aurait dans notre vie quotidienne et dans notre économie et en particulier dans le commerce de détail avec la fermeture de nombreux grands magasins. Cela a poussé les marques, les détaillants et les consommateurs à repenser l’avenir du commerce de détail.

Beauty Matches Engine

Beauty Matches Engine ™ (BME) est une solution pour les détaillants, les détaillants en ligne, les supermarchés, les coiffeurs et les marques spécialisés dans la beauté. BME est un moteur de personnalisation innovant basé sur l'IA en marque blanche qui prédit et personnalise les choix de produits que les clients sont plus susceptibles d'acheter. En plus de pouvoir recommander des produits, BME personnalise tous les points du parcours en ligne du client, des ventes incitatives aux pages de destination.

En tant qu'entrepreneur technologique, ce n'est pas le premier numérique du fondateur Nidhima Kohli Solution. Nidhima est également le fondateur de My Beauty Matches ™ (MBM), fondé en 2015 et est depuis devenu le premier site de comparaison de prix et de recommandation de produits de beauté personnalisés au monde, l'un des plus grands sites de beauté au monde avec plus de 400 000 produits .

MBM a établi un partenariat avec certains des meilleurs détaillants et marques de produits de beauté, notamment Harrods, Harvey Nichols, Liberty, Look Fantastic, Clarins, Bobbi Brown, etc., permettant aux clients de tous les acheter à partir d'un seul site Web et comparez les prix. Grâce aux leçons tirées de MBM, Kohli a pu prendre cinq ans de données, analyser les habitudes d'achat des consommateurs et les appliquer à son nouveau modèle d'entreprise BME qui vise à donner des informations et des outils comportementaux inestimables aux B2B.

Conversions

Beauty Matching Engine fonctionne à la fois activement, en demandant aux consommateurs d'entrer leurs informations à l'aide de Assistant virtuel n'importe où en ligne pour accéder à des questions de style de diagnostic interactif sur leur type de peau, les problèmes de peau, les cheveux et le corps, et le produit

Ces données permettent à BME d'utiliser l'IA et les données afin de recommander instantanément les bons produits. Il fonctionne également de manière passive, en observant les comportements d'achat et de navigation. La solution propriétaire en temps réel beautytech transforme l'expérience client beauté en permettant un engagement unique et personnalisé à chaque point de contact de leur parcours d'achat en ligne, des ventes incitatives aux pages de destination et aux recommandations de produits.

Avec BME, les consommateurs bénéficient d'un assistant de vente personnalisé en magasin comme une expérience en ligne et dans le confort de leur foyer. Les magasins ayant rouvert, BME peut également être implémenté sur les pavés tactiles des magasins en magasin pour créer une stratégie omnicanale efficace. Plus le niveau de personnalisation et de recommandations est élevé, ce qui donne aux détaillants des capacités intelligentes artificielles sans avoir à le construire.

Et, maintenant plus que jamais, lorsque la transformation du commerce de détail est dirigée par le nouveau monde post-COVID, le secteur de la vente au détail a davantage besoin de mettre en œuvre le Plateforme BME pour assurer le succès et surtout la survie de leur entreprise dans le climat instable d'aujourd'hui.

C'est la toute première fois qu'un outil de personnalisation a été créé spécifiquement pour l'industrie de la beauté et est alimenté par des données de concurrents totalement inconnues auparavant.

Alors, comment fonctionne le BME?

En fusionnant l'intelligence artificielle avec l'intelligence spécifique à la beauté et aussi 5 ans d'intelligence concurrentielle, BME applique des algorithmes d'apprentissage automatique dynamique pour identifier des modèles nuancés dans les ensembles de données grand public. En d'autres termes, BME identifie les produits de beauté préférés en fonction de l'âge, des problèmes de peau et des habitudes d'achat. Plus les consommateurs visitent la boutique en ligne, plus l'outil apprend et optimise automatiquement les informations.

Le moteur réduit ensuite le choix du client, prédisant quel produit le client est le plus susceptible d'acheter, augmentant les ventes, et la fidélité. BME personnalise les recommandations de produits, les produits complémentaires, les e-mails, les pages de destination, etc. afin que les consommateurs bénéficient d'une expérience personnalisée complète à 360 degrés qui contribue à optimiser les conversions de ventes de 30 à 600%.

BME a efficacement été mis en œuvre au Royaume-Uni avec The French Pharmacy qui a déjà vu une augmentation de 50% de l'AoV (Average Order Value) et une augmentation de 400% des taux de conversion en ventes. BME s'est également associé à la marque de cosmétiques haut de gamme By Terry et à l'un des plus grands détaillants de produits de beauté Douglas.

Sur la base d'études de cas récentes, BME a formulé jusqu'à présent 18 millions de recommandations de produits de beauté. Il a augmenté la valeur moyenne des commandes d'un impressionnant 50% et augmenté les taux de conversion en ventes d'un incrédibe de 400%.

Proposition de vente unique de Beauty Matching Engine

BME adopte une approche omnicanale efficace de la vente au détail car elle fonctionne en ligne, dans les applications, par e-mail et en magasin. Plus important encore, BME est alimenté par les données des concurrents et les données d'intelligence beauté des scientifiques cosmétiques, ce qui rend les matchs de beauté de la marque plus précis, authentiques et fiables en termes de résultats personnalisés. Et, ces matchs profitent aux besoins réels du consommateur dès leur inscription, contrairement à d'autres plateformes qui mettent plus de temps à apprendre les habitudes du consommateur.

D'un point de vue commercial, le plug-in ne prend que 1 à 2 heures pour être implémenté aux clients, il n'a donc pas d'impact massif sur le fonctionnement quotidien de leur entreprise et comme il s'agit d'une plate-forme intégrée qui s'optimise automatiquement avec l'IA, les clients dites adieu aux systèmes manuels chronophages.

En quoi BME est-il différent?

Par rapport aux autres plates-formes de personnalisation beauté du marché, BME ne propose pas uniquement des recommandations de produits basées sur un quiz, mais prédit également le comportement des consommateurs et personnalise CHAQUE point de contact pour CHAQUE catégorie de beauté, des cheveux aux parfums en passant par les soins de la peau et le corps et les ongles. Il s'agit d'une plate-forme personnalisée unique et spécifique à la beauté qui ne recommande que les bons produits et couleurs qui conviennent à chaque catégorie de beauté, des soins de la peau aux cheveux, et pas seulement à une catégorie qui convient le mieux au client. De plus, comme il est alimenté par 5 ans de données, il crée une amélioration pour ses clients et leur expérience client dès le premier jour.

Actuellement sur le marché, il existe de nombreuses solutions de personnalisation à 360 degrés qui ne sont pas optimisées pour la beauté comme elles le sont ne sont pas spécifiques à la beauté, ils ne donnent donc pas la même augmentation de 400% des ventes que l'utilisation d'une solution spécifique à la beauté ou ils prennent 3 à 6 mois pour vraiment montrer une amélioration et sont assez manuels.

Beauty Matching Engine a une approche innovante de personnaliser toute l'expérience d'achat des consommateurs à chaque point de contact pour aider les clients à trouver leurs Beauty Matches ™ via une fonction Virtual Beauty Assistant ou sans dans un monde post COVID. Nous sommes impatients d'accélérer leur développement en leur apportant notre réseau et notre expertise dans l'industrie de la beauté.

Camille Kroely, responsable mondial de l'innovation ouverte et des services numériques

L e futur est numérique et le succès du commerce de beauté… .est Beauty Matching Engine ™.

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