Recharger l'industrie des services publics avec les nouvelles technologies

Les modèles économiques changent. L'industrie des services publics n'est pas différente. Les entreprises de services publics effectuent des transactions et des processus commerciaux différemment aujourd'hui qu'il y a 20 ans. Et dans 20 ans, l'industrie sera très différente. Mais pour aujourd'hui, concentrons-nous sur les tendances actuelles, y compris la modernisation du réseau, l'essor de la transformation numérique, la mise en œuvre de jumeaux numériques et la transition vers une main-d'œuvre agile.

La modernisation des réseaux et des micro-réseaux offrent un meilleur avenir

En transition vers des ressources énergétiques plus dispersées, les entreprises sont confrontées à un choix crucial: saisir cette opportunité pour l’améliorer et l’adapter ou la considérer comme un risque et un effondrement. Heureusement, les entreprises les plus en vue cherchent à moderniser le réseau électrique, notamment en mettant en œuvre des microréseaux.

Grâce à la modernisation du réseau et à la mise en œuvre de microréseaux, les systèmes avancés peuvent:

• générer des revenus pour le service public pendant les pannes du réseau
• puissance efficace
• Économies sur les coûts de transport et de carburant
• Fournissez des analyses et une maintenance prédictives

Les microréseaux, selon la définition sont des systèmes de production d’énergie capables de se déconnecter du réseau principal et de continuer à fonctionner. installations isolées, même lorsque le plus grand réseau électrique est indisponible. Ces micro-réseaux fournissent une énergie continue et fiable aux organisations de services communautaires, aux entreprises critiques, aux premiers intervenants, aux écoles et aux autres installations essentielles à la suite d'une catastrophe naturelle.

La modernisation du réseau est déjà en cours. Cette tendance ne suit pas la norme car ces changements se produisent déjà. En fait, il n’est pas déraisonnable de visualiser les clients possédant jusqu’à cinq dispositifs de réseau autonomes à la fois: un système solaire sur le toit, une batterie domestique, un thermostat intelligent, un chauffe-eau intelligent et un chargeur de véhicule électronique. Ces dispositifs fonctionneraient sur un micro-réseau pour fournir des ressources efficaces en cas de besoin ou pendant des jours et des nuits normaux.

Par exemple, Pacific Gas and Electric (PG & E) compte près de 4 millions de clients la région de la baie de San Francisco. Une fois installé sur le réseau moderne, PG & E devrait gérer plus de 20 millions d’appareils sur un seul réseau. Ce qui est beaucoup, mais avec des améliorations de réseau autonomes et des technologies intelligentes; ces avancées peuvent être facilement surveillées.

Ces améliorations du réseau se produisent dans tous les États. La National Governors Association (NGA) a récemment annoncé qu'elle fournirait une assistance au Maryland, au New Jersey, au Nouveau-Mexique et au Rhode Island pour la modernisation de ses réseaux électriques, abordant des sujets tels que l'intégration de l'énergie propre et de l'électricité réseaux de charge des véhicules, électrifier le secteur du chauffage et améliorer la résilience des systèmes. En raison de ces changements, les gouverneurs recherchent des solutions pour moderniser la sous-structure de leur état.

Avec les adaptations du réseau, l’automatisation ira de pair. L'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML) et l'analyse prédictive joueront un rôle important dans ces modernisations. Pourtant, un réseau entièrement autonome ne se produira probablement pas avant un moment. Pourquoi? En termes simples, les humains ont toujours de meilleurs jugements que les robots. Mais l'IA et l'analyse prédictive commencent à être considérées comme un «outil d'aide à la décision». Dans un rôle de support, l'IA et les algorithmes intelligents peuvent présenter de nombreux scénarios et résultats, permettant au contrôleur humain de prendre la meilleure décision pour l'avenir.

Transformation numérique et jumeaux numériques

Le marché des jumeaux numériques explose. Les experts disent que le marché pourrait atteindre 15 milliards de dollars d’ici 2023. Les entreprises de services publics comptent parmi les nombreux secteurs à forte intensité d’actifs appelés à tirer le meilleur parti de ces technologies.

Les jumeaux numériques sont des modèles virtuels temps et perspectives prédictives sur les performances. Des entreprises de premier plan déploient des jumeaux numériques dans la pratique pour tester des analyses à la fois en temps réel et prédictives. En effectuant ces tests virtuellement, les jumeaux optimisent les résultats positifs des entreprises tout en essayant d'accomplir des tâches dans le monde numérique, sans risque d'essais et d'erreurs réels.

Ces essais numériques permettent aux entreprises d'économiser des sommes considérables, sont effectués dans un espace numérique. Alors que le jumeau numérique teste et prévoit des solutions, les entreprises peuvent ajuster les algorithmes pour garantir leur réussite avant de les déployer dans le monde réel. Cette pratique élimine les erreurs d'algorithme et les erreurs analytiques dans le cas où un élément faux positif apparaît par erreur.

Création d'un nouvel effectif

À mesure que le secteur des services publics évolue, les entreprises doivent évaluer comment elles répondent aux nouvelles demandes des clients et des systèmes, continuer à fournir une énergie sûre, fiable et abordable.

En fait, deux sur trois Les DSI conviennent de la crise des talents. Les entreprises de tous les secteurs ont du mal à engager le nouvel âge des experts. Des experts qui permettront aux entreprises d'être concurrentielles sur la scène numérique.

Les nouveaux progrès technologiques et les transformations numériques exigent des employés qu'ils acquièrent de nouvelles compétences, car tout, des opérations à la planification, en passant par le service à la clientèle et le service à la clientèle, évolue rapidement. La montée en puissance de la transformation numérique et de la technologie a créé un fossé de compétences prononcé entre une main-d'œuvre vieillissante et l'expertise nécessaire pour créer et gérer des réseaux de demain. Pour rester compétitives, les entreprises doivent s'adapter et fournir de nouvelles infrastructures, processus et technologies.

Les entreprises de services publics doivent prendre des mesures pour acquérir de nouveaux outils et investir dans la main-d'œuvre. Ces investissements permettent aux entreprises de former et d’éduquer la main-d’œuvre actuelle. Cela suscite donc l’intérêt des nouveaux travailleurs sur le terrain. Cela garde les travailleurs actuels heureux et à jour. Tout en faisant appel à la jeune génération de travailleurs et en réduisant l'écart de qualifications de la main-d'œuvre.

Face à tous les changements qui se produisent dans le secteur des services publics, les entreprises cherchant à mener ces transformations doivent rester agiles et ouvertes à de nouvelles idées. , processus et technologies. Les clients attendent le meilleur de notre monde axé sur les services. Et s’ils n’obtiennent pas ce qu’ils veulent avec une seule entreprise, ils peuvent changer de fournisseur de service assez rapidement.