Rassemblez-vous, maintenant : la quête pour créer une collaboration numérique à distance

Pourtant, les outils d’aujourd’hui reposent sur des fondations solides. La simulation, par exemple, est un outil de formation éprouvé depuis longtemps. Disséquer une grenouille numérique sur un écran avec un curseur est charmant et rétro, cependant, comparé aux modalités de réalité virtuelle que de nombreux étudiants en médecine utilisent maintenant pour apprendre et exercer des compétences diagnostiques et chirurgicales sur des cadavres virtuels. Dans un exemple moins vie ou mort, les étudiants diplômés de plus de 250 écoles de commerce apprennent des concepts commerciaux avec un outil interactif en temps réel jeu appelé ERPsim où ils peuvent évaluer et ajuster les effets financiers et de durabilité de leurs décisions sur une entreprise virtuelle.

La gamification est un autre outil bien établi pour garder les gens engagés. Aujourd’hui, l’IA peut personnaliser les défis, les compétitions et les récompenses pour chaque joueur afin qu’il apprendre les compétences et les informations spécifiques dont ils ont besoin, et il prend en charge les capacités de collaboration afin que les joueurs puissent apprendre les uns des autres. Par exemple, lorsque les employés de SAP se connectent au logiciel de formation interne Digital Heroes de l’entreprise pour étudier divers sujets de leadership, ils sont guidés vers des modules spécifiques, informés de qui d’autre les a suivis, montrés à quel point leurs propres résultats sont à la hauteur et ajoutés à un groupe. chat pour tous ceux qui ont terminé ce module.

Les outils de communication continuent également d’évoluer pour rendre les réunions et autres travaux de groupe plus attrayants et efficaces. Une tendance notable est la convergence de fonctionnalités dans des applications qui étaient auparavant nettement différentes. Aujourd’hui, les entreprises peuvent choisir un seul système intégré plutôt qu’une application pour les appels audio et vidéo, une autre pour la messagerie en temps réel et une troisième pour le chat asynchrone. Demain, les applications disponibles intégreront également des capacités de réalité virtuelle et augmentée pour permettre des présentations multimodales et donner aux coéquipiers distribués l’impression d’être dans le même espace physique. Par exemple, Microsoft a annoncé qu’il allait étroitement intégrer son « moteur de métaverse », Mesh, dans Teams pour permettre une collaboration immersive.

Ces changements semblent être au moins quelque peu inspirés par l’espace de jeu, où une seule technologie héberge souvent plusieurs modes de communication et de collaboration. En effet, la génération qui entre actuellement sur le marché du travail a grandi sur des applications comme Discord, qui compte plus de 140 millions d’utilisateurs actifs et est, de fait, souvent appelée « Slack for gamers » pour sa ressemblance avec les logiciels d’entreprise. Discord est facile à configurer et offre aux utilisateurs des fonctionnalités riches, notamment des chaînes, des listes d’utilisateurs, des publications multimédias et des messages directs, ainsi qu’un partage d’écran simple. Cependant, il est hébergé sur les propres serveurs de Discord, qui ne sont pas configurés pour les exigences de sécurité d’une utilisation professionnelle comme le sont les outils professionnels hébergés comme Microsoft Office 365 et Zoom.

Pourtant, ce risque ne signifie pas que quelqu’un, quelque part, n’utilise pas Discord, Twitch et d’autres logiciels grand public pour communiquer et collaborer avec des collègues de la manière à laquelle ils se sont habitués pendant la récréation. « La raison pour laquelle vous n’en entendez pas parler est probablement que cela va à l’encontre des règles de sécurité informatique, donc les gens ne vont pas en parler », déclare Brad Berens, chercheur principal et conseiller stratégique au Center for the Digital. Future, qui fait partie de la Annenberg School for Communication and Journalism de l’Université de Californie du Sud. « Mais je suis sûr que ça se passe. »