Ramper, marcher, courir, voler : faire progresser la personnalisation dans le domaine de la santé

Le contexte change rapidement dans le monde numérique, ce qui fait de la véritable optimisation un processus continu et automatisé de test et d’affinement de la combinaison idéale pour chaque consommateur dans chaque contexte, en s’adaptant à l’arrivée de nouvelles données. Vous n’êtes pas obligé de vous lancer tout de suite dans les profondeurs de la personnalisation, et vous ne devriez pas non plus. Au lieu de cela, nous vous recommandons de tester d’abord les eaux en offrant une personnalisation de base et en l’avançant progressivement au fur et à mesure que davantage de données sont acquises et analysées.

Crawl, Walk, Run et Fly sont les phases du spectre de personnalisation, et il existe de nombreuses plates-formes que nous prenons en charge avec des capacités qui s’alignent sur chacune de ces phases. Les outils de ces plateformes vous aideront à faire passer votre stratégie de personnalisation du contextuel au parcours.

Les 4 phases du spectre de personnalisation

Crawl: Dans cette première étape du spectre, vous devez fournir une personnalisation contextuelle et basée sur la personnalité, qui vous permet de présenter du contenu en fonction de l’emplacement, du type d’appareil et de l’historique du site. Tirez parti des outils qui vous aident à créer facilement du contenu et à déterminer le contenu à afficher.

Marche: Une fois que vous fournissez systématiquement une personnalisation contextuelle et basée sur la personnalité, vous êtes prêt à marcher en élargissant votre stratégie pour inclure la personnalisation basée sur le comportement. Cela devrait inclure la création de segments et la fourniture de contenus et de recommandations de produits à ces segments ciblés, ainsi que la réalisation d’un ciblage basé sur des règles, de tests A/B et de tests multivariés.

Courir: Lorsque vous êtes prêt à exécuter, vous êtes prêt à mettre à jour le contenu en fonction de la saisonnalité, des données démographiques ou même des changements environnementaux à court terme (par exemple, la météo ou l’heure de la journée). Vous pouvez tirer parti des modèles ML pour déterminer le bon contenu à présenter à un individu en fonction des tendances/évaluations actuelles et de la réaction d’individus similaires. De plus, des algorithmes de filtrage collaboratif peuvent être utilisés pour stimuler l’engagement et les conversions. L’auteur définit une catégorie de contenu, telle que la messagerie, les articles connexes ou les vidéos, et teste différents algorithmes tels que la popularité, le comportement passé ou récemment consulté.

Mouche: Au moment où vous êtes prêt à voler, vous êtes prêt à plonger dans une personnalisation approfondie basée sur le comportement ou le voyage. Cela signifie créer de manière dynamique des segments avec accès aux données de premier, deuxième et tiers en un seul endroit, personnaliser par segments en fonction du contenu ou des offres que vous souhaitez proposer, et utiliser la modélisation de sosies pour créer et appliquer des expériences personnalisées basées sur les traits communs des individus. ou segments.

En savoir plus sur la personnalisation dans le domaine de la santé

Les consommateurs de soins de santé attendent beaucoup d’une expérience personnalisée (ou du moins pertinente), mais de nombreux organismes de santé ont du mal à la fournir. Cela est particulièrement difficile avec la nécessité d’éviter l’envahissement et le biais inhérent des données envers les déterminants sociaux de la santé qui pourraient perpétuer les inégalités. Une base numérique puissante vous donne la possibilité de personnaliser les expériences et bien plus encore.

Bien que votre organisation ne propose pas encore d’expériences profondément personnalisées, le potentiel est là. Un partenariat avec un cabinet de conseil numérique spécialisé dans les solutions de soins de santé vous aidera à atteindre ce potentiel. Notre équipe expérimentée et primée vous aidera non seulement à mettre en œuvre la solution, mais également à créer une stratégie pour aligner les personnes et les processus pour l’adopter.

Obtenez des conseils étape par étape sur la façon de surmonter les défis, d’étendre les cas d’utilisation, de vous conformer aux réglementations, de combattre les préjugés dans les modèles d’IA et de ML, de mettre en œuvre/exécuter/développer avec succès des stratégies et d’utiliser CDP/CRM/DXP pour offrir des expériences personnalisées grâce à notre guides interactifs.

OBTENEZ LE GUIDE : Personnalisez votre marketing de la santé : explorez, marchez, courez, volez