Rackspace : redéfinir ce que signifie être un expert en solutions multi-cloud

Hannah Duce, directrice des alliances stratégiques chez Rackspace Technology, et Edward Kerr, directeur produit de l’entreprise, soulignent rapidement que différentes industries ont des besoins différents en matière de cloud et sont souvent mieux servies par des solutions hautement personnalisées créées pour répondre à leurs besoins uniques. Il s’agit d’un état d’esprit unique chez Rackspace, où les équipes technologiques servent de guides de confiance dans les parcours cloud de plus de la moitié des entreprises Fortune 100.

« L’un des facteurs qui contribuent à notre succès est que nous excellons et possédons une expertise technique considérable dans les mondes hybrides et multi-cloud », déclare Kerr. « Nous nous occupons bien sûr de toutes les bases, qu’il s’agisse d’aider une organisation à tirer le meilleur parti de ses déploiements avec Amazon Web Services et Microsoft Azure, mais nous disposons également de personnes possédant une expertise significative qui n’est pas facilement reproductible par la grande majorité des entreprises. aujourd’hui. »

À titre d’exemple, Kerr cite le cas d’un client qui souhaite déplacer son infrastructure sur site basée sur la technologie VMware by Broadcom vers le cloud, mais qui dispose également d’une charge de travail d’une importance cruciale dans OpenStack. Dans une telle situation, les équipes de Rackspace s’appuient sur une expertise technique acquise au fil des années dans les deux environnements.

« Rackspace a bien sûr fondé OpenStack avec la National Aeronautics and Space Administration et nous restons l’un des premiers et des plus proches partenaires de VMware », ajoute-t-il. « Lorsque vous êtes un excellent partenaire, qui consacre le temps et effectue le travail nécessaire pour vraiment connaître les personnes avec lesquelles il collabore, le partenariat qui en résulte offre une valeur exceptionnelle, en particulier pour l’entreprise cliente. »

C’est une formule qui fonctionne clairement. En plus de sa présence enviable dans le classement Fortune 100, Rackspace compte plus de 7 000 employés et 40 centres de données au service d’entreprises de toutes tailles dans 120 pays et dans de nombreux secteurs. Il s’agit notamment des soins de santé, de l’industrie manufacturière, des organisations à but non lucratif, de l’éducation, des biens de consommation, de l’automobile, de l’alimentation et des boissons, des voyages, de la vente au détail, du gouvernement et des services publics, pour n’en nommer que quelques-uns.

« L’une des choses qui nous a vraiment permis d’exceller dans tous les secteurs est la capacité de nos équipes à gérer et à perfectionner entièrement l’ensemble de la pile jusqu’à toutes les applications périphériques », explique Duce. « Une faible latence est ensuite assurée par notre réseau privé à haut débit qui s’étend à travers nos centres de données et comprend des rampes d’accès aux principaux hyperscalers.

C’est une approche rendue possible par les équipes dédiées de Rackspace, dont chacune apporte à leur travail une expertise industrielle significative. Les soins de santé ne sont qu’un exemple.

« Notre équipe soignante connaît non seulement parfaitement les dossiers de santé électroniques Epic, mais également les nombreuses applications qui les utilisent en milieu clinique », ajoute-t-elle. « Nous apportons également avec nous tout le nécessaire pour répondre aux exigences de conformité, par exemple dans le domaine des soins de santé, celles associées à HIPAA et HITECH. »

Partenaires des entreprises qui ont besoin d’un expert multi-cloud

Maintenant dans sa deuxième décennie de partenariat étroit avec VMware, Rackspace propose une vaste gamme portefeuille de solutions de cloud privé, ainsi que des cloud souverains pour les États-Unis et le Royaume-Uni également alimentés par les technologies Broadcom by VMware. L’entreprise était même un partenaire de test pour VMware Cloud Foundation (VCF).

« Au fil des années, nous avons passé beaucoup de temps avec les équipes VMware à effectuer des tests bêta sur nos solutions respectives et combinées », explique Kerr. « VCF se démarque car il inclut tout le nécessaire pour créer et gérer un cloud exceptionnel, de la sécurité aux outils de visibilité. La plupart des entreprises constateront également qu’il offre une valeur exceptionnelle – une valeur qui augmente lorsqu’elles considèrent les outils dans lesquels elles n’auront plus besoin d’investir car Broadcom les a déjà fournis dans VCF.

Chez Rackspace, VCF, comme toutes les technologies, bénéficie d’un support fanatique – ce qui, selon Kerr, constitue un différenciateur clé pour Rackspace, même s’il est de plus en plus défini d’une manière nouvelle.

« Dans le passé, le soutien fanatique était associé au temps que l’on consacrait pendant les vacances ou le week-end après qu’un problème survenait », dit-il. « Ce que les gens veulent maintenant, c’est un support fanatique et proactif – un support qui crée une automatisation et des protections qui non seulement préviennent les problèmes avant qu’ils ne surviennent, mais qui conduisent également au cloud le plus puissant possible. VCF inclut intrinsèquement les deux.

Kerr souligne que les entreprises recherchent également plus que jamais de la flexibilité, ce qui a conduit Rackspace à créer Rackspace Elastic Engineering. Avec ce service, Rackspace rassemble une équipe possédant une expertise et des compétences très spécifiques en matière de solutions et de services cloud. Les clients achètent ensuite une tranche d’heures qu’ils peuvent utiliser comme bon leur semble, aussi longtemps que nécessaire. Cela fait partie d’un effort concerté visant à répondre de manière proactive aux besoins des clients.

« Que vous optimisiez votre centre de données, consolidiez vos centres de données, existiez pleinement dans votre activité de centre de données ou optimisiez vos projets d’IA avec notre Rackspace IA partout cloud privé, nous vous fournirons un cloud qui répond aux besoins uniques rencontrés dans votre secteur et aux besoins uniques rencontrés dans votre entreprise », ajoute Duce. « Notre capacité à fournir une solution hybride ou multi-cloud, ainsi que tous les services gérés et l’expertise technique nécessaires pour réaliser son plein potentiel, est la raison pour laquelle nous prospérons dans le Fortune 100 et sur Main Street.

Pour Plus d’information sur Espace rackable visitez ici.

Consultez CIO.com pour découvrir des histoires sur les principaux fournisseurs du secteur du programme Broadcom Advantage et des informations sur la manière dont ils aident les entreprises à réussir dans leurs projets privés, hybrides et multi-cloud.