Au cœur de chaque expérience client moderne se trouvent des informations personnalisées fournies de la manière la plus optimale et la plus opportune. Des années de systèmes de communication hérités et de processus métier cloisonnés créent une multitude de défis pour les organisations qui cherchent à créer des expériences client percutantes qui atteignent le résultat souhaité. Et si vous pouviez l’utiliser pour aller au-delà du simple « statu quo » des communications client pour faire des expériences plus intelligentes et engageantes votre avantage concurrentiel ?
Nous sommes heureux d’annoncer la dernière version de OpenText™ Exstream™ 23.2 qui continue d’aider les entreprises :
- Engager clients grâce à un contenu hautement personnalisé tout au long de leur parcours client.
- Livrer des communications ciblées sur tous les canaux et appareils.
- Utiliser l’analyse des données pour optimiser décisions commerciales.
- Courez n’importe où et escalader globalement dans le cloud public de votre choix, hybride ou hors cloud.
Quoi de neuf dans Exstream 23.2
Outil d’importation de conception PDF
Que vous exécutiez une ancienne version de n’importe quelle technologie OpenText CCM ou que vous cherchiez à migrer à partir d’une solution CCM concurrente, le Outil d’importation de conception PDF peut aider à réduire la portée, le temps et le coût du passage à Exstream Cloud-Native. Ça peut:
- Aidez à migrer d’un autre système, rapidement et facilement vers Exstream Communications Designer.
- Convertissez un PDF en pages/contenu modifiables par Exstream.
- Autoriser les contributions de conception provenant de sources alternatives.
Regardez une démo rapide du Outil d’importation de conception PDF.
Tableaux de bord opérationnels
Accélérez les décisions basées sur les données avec des tableaux de bord opérationnels pour aider à visualiser et analyser les performances des communications. Voyez rapidement ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et dotez votre équipe d’exploitation de données pour éclairer la création de contenu. Cette visibilité permet une prise de conscience plus rapide des problèmes, un dépannage et un délai de résolution plus rapide.
Workflows d’approbation avancés
Les clients ayant des processus d’approbation métier plus complexes pour le contenu des communications peuvent utiliser des workflows améliorés. Nous avons étendu les capacités d’auteur de contenu pour mieux prendre en charge l’utilisateur professionnel. Les utilisateurs peuvent désormais définir plusieurs flux de travail d’approbateur pour un meilleur contrôle réglementaire du contenu de l’entreprise et une réduction des erreurs. Plusieurs étapes d’approbation, différents groupes d’approbation et des utilisateurs d’approbation variables peuvent faire partie de flux de travail personnalisés dans un processus en série ou parallèle.
Découvrez comment OpenText Exstream peut vous aider à offrir des expériences plus intelligentes.