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mai 28, 2019

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing? »Zone Martech

Qu'est-ce qu'une stratégie marketing? »Zone Martech


Au cours des derniers mois, j’ai aidé les clients de Salesforce à élaborer une stratégie permettant d’utiliser au mieux leurs plateformes sous licence. C’est une opportunité intéressante qui m’a vraiment surpris. Ayant été l'un des premiers employés d'ExactTarget, je suis un grand fan des capacités infinies de Salesforce et de tous leurs produits disponibles.

Cette opportunité m'est venue via un partenaire Salesforce qui a une réputation exceptionnelle pour la mise en œuvre, le développement et la intégrer la collection de plates-formes Salesforce pour leurs clients. Au fil des ans, ils ont tout simplement réussi à sortir du parc… mais ils ont commencé à remarquer une lacune dans l'industrie qui devait être comblée – stratégie .

Salesforce fournit d'innombrables ressources et des cas d'utilisation exceptionnels à perspectives sur la façon dont les autres clients utilisent au mieux la plate-forme. Et mon partenaire Salesforce peut prendre en charge la mise en œuvre de toute stratégie. Cependant, l’écart réside dans le fait que les entreprises s'engagent souvent dans Salesforce et le partenaire sans déterminer réellement quelle stratégie pourrait être.

L'implémentation de Salesforce n'est pas une stratégie marketing . L'implémentation de Salesforce peut presque avoir un sens, qu'il s'agisse de la manière dont vous vendez, à qui vous vendez, comment vous communiquez avec eux, comment vous intégrez-vous à vos autres plates-formes d'entreprise, ainsi que comment vous mesurez votre succès. Obtenir une licence et envoyer des connexions à Salesforce n'est pas une stratégie… c'est comme acheter un livret vierge.

Définition d'une stratégie marketing

Plan d'action conçu pour promouvoir et vendre un produit ou un service. ] Oxford Living Dictionary

La stratégie marketing est le plan de jeu général d'une entreprise pour toucher des clients et les transformer en clients du produit ou du service fourni par l'entreprise.

Investopedia

Si vous achetiez une stratégie marketing auprès d'un consultant, qu'attendriez-vous d'eux? J'ai posé cette question aux dirigeants de l'industrie et vous seriez surpris de la gamme de réponses que j'ai reçues… de l'idéation à l'exécution limitée.

L'élaboration d'une stratégie marketing est une étape dans votre parcours marketing . ]:

  1. Découverte – Avant de commencer un voyage, vous devez comprendre où vous vous trouvez, ce qui vous entoure et où vous allez. Chaque employé en marketing, consultant engagé ou agence doit passer par une phase de découverte. Sans cela, vous ne comprenez pas comment livrer votre matériel de marketing, comment vous positionner face à la concurrence ou quelles ressources sont à votre disposition.
  2. Stratégie – Vous disposez maintenant des outils pour développer une stratégie de base utilisée pour atteindre vos objectifs marketing. Votre stratégie doit inclure un aperçu de vos objectifs, de vos canaux, de vos médias, de vos campagnes et de la manière dont vous mesurerez votre succès. Vous voudrez un énoncé de mission annuel, une mise au point trimestrielle et des produits livrables mensuels ou hebdomadaires. C'est un document agile qui peut changer avec le temps, mais qui a l'adhésion de votre organisation.
  3. Mise en oeuvre – Si vous comprenez bien votre entreprise, votre positionnement sur le marché et vos ressources, vous êtes prêt à Établissez les fondements de votre stratégie de marketing numérique. Votre présence numérique doit disposer de tous les outils nécessaires pour exécuter et mesurer vos stratégies marketing à venir.
  4. Exécution – Maintenant que tout est en place, il est temps d'appliquer les stratégies que vous avez développées et d'en mesurer l'impact global. 19659013] Optimisation – Remarquez le vortex que nous avons inclus dans l'infographie qui reprend notre stratégie de croissance et la ramène à nouveau à Discovery! Le périple du marketing agile n'est pas terminé. Une fois que vous avez défini votre stratégie marketing, vous devez la tester, la mesurer, l’améliorer et l’adapter au fil du temps pour continuer à optimiser son impact sur votre entreprise.

Notez que cette stratégie précède l’implémentation, l’exécution et l’optimisation. Si vous développez ou achetez une stratégie marketing auprès d'une entreprise, cela ne signifie pas qu'elle mettra en œuvre cette stratégie, ni ne l'exécutera.

Exemple de stratégie marketing: Fintech

Nous en avons une fantastique webinaire à venir avec Salesforce, Meilleures pratiques pour créer des voyages d'expérience client dans les sociétés de services financiers où nous discutons de l'élaboration de stratégies de gestion des itinéraires marketing avec des sociétés de services financiers. Le webinaire a été créé après que j'ai effectué des recherches novatrices sur la fracture numérique entre les institutions financières et leurs clients dans l'industrie.

Lors de l'élaboration de la stratégie marketing, nous avons identifié:

  • Qui étaient leurs clients – de leurs connaissances financières à leur stade de la vie, en passant par leur santé financière et leur personnalité.
  • Où leurs efforts de marketing ont été – la maturité de leur organisation pour nouer des relations avec eux. Savaient-ils qui ils étaient, s'ils les éduquaient ou non, si leurs clients avaient réellement tiré des leçons de leurs expériences et si un client avait réellement pris contact personnellement?
  • Comment l'engagement de l'entreprise avait-il eu lieu? L’établissement avait-il les ressources nécessaires pour éduquer et équiper ses clients et le voyage at-il été personnalisé?
  • L’organisation avait-elle les ressources – notre recherche en a montré une douzaine sujets que leurs clients recherchaient toujours en ligne: gestion du crédit, gestion de patrimoine, planification successorale et planification de la retraite. Les clients recherchaient des outils de bricolage pour les aider à évaluer, planifier et exécuter leurs finances… et les institutions avec lesquelles ils travaillaient devraient tous les avoir (ou au moins les indiquer à un excellent partenaire).
  • L'organisation était-elle visible dans chaque organisme? des étapes d’achat – de l’identification du problème à l’exploration de la solution, en passant par les exigences et le choix de l’organisation financière, l’organisation pourrait-elle atteindre toutes les étapes du parcours de l’acheteur? Ont-ils des outils et des ressources pour aider à valider les conclusions de l’acheteur et les aider à concrétiser leur engagement?
  • Pourrait-on atteindre l’organisation par le biais des supports préférés – les articles ne sont pas le seul support? En fait, certaines personnes ne prennent même plus le temps de lire. L'organisation utilise-t-elle des textes, des images, des éléments audio et vidéo pour atteindre ses prospects ou clients là où ils préfèrent ?
  • Une fois mis en œuvre, comment mesurer le succès avec votre stratégie marketing? Avant de mettre en œuvre une stratégie, vous devez prendre en compte les capacités de mesure afin de savoir si elle fonctionne. Combien de temps allez-vous attendre avant de décider de votre succès? A quel moment allez-vous optimiser vos campagnes?

Si vous pouvez répondre à toutes ces questions, vous avez probablement une solide stratégie marketing . Une stratégie de marketing vous aidera à découvrir, à découvrir et à planifier votre besoin d'un outil ou d'une ressource.

D'après l'exemple de fintech ci-dessus, votre société peut constater que le site manque d'une calculatrice hypothécaire pour votre projet de construction. un. Cela ne signifie pas que la stratégie définit l'apparence de la calculatrice, comment vous allez la développer, où elle sera hébergée ou comment vous allez en faire la promotion… toutes ces étapes d'exécution de la campagne peuvent être réalisées de manière autonome. la route. La stratégie consiste à créer une calculatrice dont vous avez besoin pour atteindre vos clients. La mise en œuvre et l’exécution interviennent plus tard.

La stratégie est l’écart entre le besoin et l’exécution

Tandis que je consulte de plus en plus d’organisations avec Salesforce, nous la mettons hors de combat à cause de ces engagements. Salesforce a aidé le client à identifier le besoin d'une solution technologique pour l'aider dans ses efforts de vente et de marketing.

Le partenaire Salesforce est là pour l'aider à mettre en œuvre la solution adaptée aux processus et stratégies qu'il souhaite exécuter. Mais je suis entre les deux en identifiant le fossé et en travaillant entre les plateformes, le partenaire et le client pour développer le plan pour atteindre leurs prospects et clients. Lorsque le consensus entre nous tous est atteint, le partenaire Salesforce intervient et implémente la solution, puis le client exécute la stratégie.

Et bien sûr, lorsque nous mesurons les résultats, nous devons ajuster la stratégie de temps à autre. Cependant, dans une entreprise, cela pourrait prendre des mois.

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