Qu'est-ce qu'un directeur des données ? Un leader qui crée de la valeur commerciale à partir des données

Le directeur des données (CDO) est un cadre supérieur responsable de l'utilisation et de la gouvernance des données dans l'ensemble de l'organisation. Bien que le titre de directeur des données soit souvent abrégé en CDO, le rôle ne doit pas être confondu avec celui dudirecteur numériquequi est aussi souvent appelé CDO.

"Le directeur des données est la personne senior, avec une orientation commerciale, qui comprend la stratégie et la direction de l'entreprise, mais leur objectif est de savoir comment étayer cela avec des données", explique Caroline Carruthers, directrice du cabinet de conseil Carruthers and Jackson, ancien directeur des données de Network Rail et co-auteur deLe manuel du directeur des données et la transformation de l'entreprise basée sur les données : comment perturber, innover et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Capital One a nommé le premier CDO en 2002. Seules quelques organisations ont emboîté le pas dans la décennie qui a suivi. La nomination de CDO s'est accélérée ces dernières années, selon unEtude quantitative mondiale 2021 des Chief Data Officers récemment publié par le cabinet de conseil en stratégie mondiale de PwC, Strategy&. Le cabinet de conseil de PwC a constaté que seulement 21 % des 2 500 principales sociétés cotées en bourse dans le monde disposent actuellement d'un CDO, et près de la moitié de tous les CDO ont été nommés depuis 2019. À ce jour, bon nombre de ces nominations ont été concentrées dans les secteurs de l'assurance, de la banque, les médias et le divertissement, la vente au détail et les secteurs verticaux de l'informatique et de la technologie.

Partenaires NewVantageSondage 2022 sur le leadership en matière de données et d'IAd'autre part, a constaté que 74 % des entreprises interrogées avaient nommé des responsables des données ou des analyses, ou les deux combinés dans un même rôle.

La différence dans les résultats peut provenir de la position du CDO dans les organisations sondées. Strategy & définit un CDO comme "une personne unique au niveau C-suite ou un niveau inférieur, responsable de l'approche stratégique de l'entreprise en matière de données". NewVantage Partners adopte une vision plus large du rôle.

Salaire du directeur des données

Selon l'analyse de la rémunération dePorte en verrele salaire médian du CDO est de 232 961 $ par an, avec un salaire total, y compris les primes et la part des bénéfices, allant de 142 000 $ à 399 000 $ par an.

Description du poste de responsable des données

Le CDO supervise une gamme de fonctions liées aux données qui peuvent inclure la gestion des données, la garantie de la qualité des données et la création d'une stratégie de données. Ils peuvent également être responsables deAnalyse des donnéesetl'intelligence d'entreprise — le processus consistant à tirer des informations précieuses des données. Ou certaines fonctions de gestion des données peuvent incomber à l'informatique, et l'analyse peut appartenir à undirecteur de l'analyseun titre qui, selon certains, est interchangeable avec celui de directeur des données.

Bien que certains CIO et CTO voient la création d'un CDO comme un empiétement sur leur territoire, Carruthers affirme que les limites sont distinctes. Les CDO sont responsables de domaines tels que la qualité des données,gouvernance des données,Gestion des données de référencestratégie d'information,science des donnéesetanalyse commerciale.

"La différence entre le CDO et le CIO dans mon esprit est assez claire, et j'utilise souvent l'analogie du seau et de l'eau", déclare Carruthers. « Le directeur de l'information est responsable du seau. Ils sont chargés de s'assurer que le seau est de la bonne taille, qu'il n'y a pas de trous, qu'il est sécuritaire et qu'il est au bon endroit. Le responsable des données est responsable du fluide qui entre dans le seau, qui sort du seau, qu'il va au bon endroit, qu'il est de la bonne qualité et du bon fluide pour commencer. Ni le seau ni l'eau ne fonctionnent l'un sans l'autre.

Pourtant, pour l'instant, le rôle du directeur des données reste quelque peu instable et en évolution. NewVantage Partners affirme que 59,8 % des répondants à son enquête auprès des dirigeants estiment que le rôle du directeur des données reste naissant et en évolution, tandis que 40,2 % affirment que le rôle est réussi et établi.

Responsabilités du directeur des données

Selon Gartnerle CDO est responsable de la stratégie, de la gouvernance, du contrôle, de l'élaboration des politiques et de l'exploitation efficace des données et de l'information à l'échelle de l'entreprise.

Initialement, le rôle du CDO était axé sur la conformité et la gouvernance des données, mais l'enquête d'IDC sur l'état du CDO, menée entre février et avril 2020, a révélé que de nombreux responsables des données sont désormais également responsables de l'utilisation des données pour générer des résultats commerciaux. IDC a constaté que 80 % des principaux indicateurs de performance clés utilisés pour mesurer les performances du directeur des données sont orientés métier.

Selon IDC, les responsabilités du directeur des données incluent :

• Gouvernance :Conseil, surveillance et gouvernance des données d'entreprise
• Opérations :Permettre l'utilisabilité, la disponibilité et l'efficacité des données
• Innovation:Stimuler l'innovation de la transformation numérique de l'entreprise, la réduction des coûts et la génération de revenus
• Analytique:Prise en charge des analyses et des rapports sur les produits, les clients, les opérations et les marchés

Emplois de responsable des données

Une recherche récente d'emplois de directeur des données surIndeed.cometLinkedIna montré des postes disponibles dans une gamme d'industries, y compris la vente au détail, la santé, les médias, l'assurance, les services financiers, l'enseignement supérieur, la fabrication et le gouvernement.

Un échantillon de descriptions de poste de directeur des données montre les principaux domaines de responsabilités tels que : évangéliser et communiquer une vision des données, un élément essentiel de la stratégie de croissance ; créer des politiques stratégiques d'accès aux données ; diriger la conception de l'infrastructure d'analyse ; développer et exécuter une stratégie de données centrale pour générer des revenus ; superviser la gouvernance des données, les investissements dans les données et les partenariats ; et élaborer des stratégies avec des collègues de niveau C.

Les entreprises recherchent, par exemple, des innovateurs expérimentés et très motivés qui ont produit des résultats tangibles, ainsi qu'un leadership de haut niveau sur les services de données et/ou d'analyse depuis sept ans ou plus.

CV du directeur des données

Décrocher un emploi CDO nécessite un curriculum vitae solide. Pour obtenir des conseils d'experts en CV technologiques sur la façon de rédiger le CV idéal pour les postes de directeur des données, voir "CDO reprend : 4 conseils pour décrocher un poste de directeur des données.”

CDO vs Chief Analytics Officer

Même si le directeur des données et le directeur de l'analyse sont deux rôles distincts, ils devraient tous deux résider dans la même personne, affirme Guy Gomis, associé de la société de recrutement BrainWorks.

« Je trouve que les meilleurs de la classe combinent les deux », dit-il. "La plupart des leaders de l'analyse veulent posséder la stratégie de données et la façon dont l'entreprise traite les données et ils veulent posséder l'analyse." Cela a du sens si vous y réfléchissez. L'analyse est la façon dont les données apportent de la valeur, c'est donc une fonction essentielle. Dans le même temps, vous avez besoin d'une bonne stratégie de données et d'une bonne gestion des données, sinon vous n'obtiendrez pas de données de qualité à analyser. Ainsi, dit Gomis, "la meilleure pratique consiste à avoir un responsable de la stratégie et de l'analyse des données qui possède à la fois les données et les analyses et travaille en étroite collaboration avec le CIO."

NewVantage Partners indique qu'en 2022, de nombreuses entreprises ont adopté cette combinaison de fonctions de données et d'analyse en chef dans un seul rôle de responsable des données et de l'analyse (CDAO). La société affirme que 44 % des CDAO proviennent désormais d'une formation en analyse de données ou en science des données, contre 29 % qui viennent d'une formation en gestion des données ou en gouvernance des données.

À qui le responsable des données doit-il rendre compte ?

Selon IDC, 59 % des responsables des données relèvent actuellement d'un chef d'entreprise. De plus, 80 % des principales parties prenantes soutenues par les directeurs des données sont des hommes d'affaires, y compris le PDG, le directeur de l'exploitation, le directeur financier et le responsable de la transformation numérique.

Alors que les organisations adoptent rapidement le rôle de directeur des données, NewVantage affirme qu'il y a encore beaucoup de confusion et de désaccord sur le mandat et l'importance du poste. Son enquête a révélé que 52 % des participants ont identifié le directeur des données comme le cadre supérieur responsable de la stratégie et des résultats en matière de données. En 2022, 48 % des personnes interrogées ont déclaré que d'autres cadres de niveau C avaient la responsabilité principale ou ont affirmé qu'il n'y avait pas de point de responsabilité unique.

Strategy& estime que le rôle de CDO devrait se situer au niveau de la suite C ou à un niveau inférieur, car "la nomination d'un CDO de niveau supérieur est essentielle pour les équipes de direction qui cherchent à maximiser le potentiel des données en tant qu'atout stratégique dans toute l'organisation".

Carruthers est d'accord. Elle dit que le directeur des données pourrait rendre compte à divers endroits de l'organisation, mais elle préfère le PDG ou le directeur de l'exploitation.

"Le seul endroit où je crois qu'il est absolument mal de le faire est dans le CIO", dit-elle. « Au fur et à mesure que le rôle évolue et mûrit, il relève d'autres endroits de l'entreprise. Il se dirige vers plus d'un siège à la table du haut, ce qu'il devrait être. Pour moi, le CIO et le CDO devraient travailler main dans la main en tant que partenariat, et un partenariat ne fonctionne pas lorsqu'un partenaire travaille pour l'autre partenaire.

Anthony Scriffignano, scientifique en chef des données chez Dun & Bradstreet, qui relève lui-même du PDG de Dun & Bradstreet, affirme qu'il n'y a pas de réponse unique à la question de savoir où un directeur des données doit rendre compte. "J'ai vu le rôle dans la finance, l'informatique, le marketing, la R&D, cela pourrait même être le développement de produits", dit-il. « Il s'agit souvent d'un nouveau rôle, peut-être créé par une personne submergée par les exigences de son propre rôle, donc vous le trouverez souvent dans cette partie de l'organisation parce que c'est lui qui l'a créé. Mais cela ne signifie pas nécessairement que c'est là qu'il devrait rester.

Ce qu'il faut rechercher chez un directeur des données

Selon l'enquête de NewVantage Partners, 51 % des dirigeants d'entreprises du Fortune 1000 estiment qu'un directeur des données efficace doit être un agent de changement externe avec de nouvelles perspectives. Pendant ce temps, 14 % étaient d'avis opposé : ils estimaient qu'un directeur des données performant devait être un vétéran de l'entreprise qui comprenait la culture et l'histoire de l'organisation. Les répondants étaient également divisés sur les antécédents du directeur des données : 10 % pensaient qu'un directeur des données efficace devrait être occupé par un cadre supérieur responsable des résultats financiers, tandis que 19 % ont déclaré que le directeur des données devait avoir un responsable des données formation de scientifique ou de technologue.

Gomis dit qu'il a vu des directeurs de données issus du marketing, et que certains sont des MBA qui n'ont jamais travaillé dans l'analyse de données auparavant. "La plupart d'entre eux ont échoué, mais les entreprises qui les ont embauchés ont estimé que les compétences d'influence étaient plus importantes que les compétences d'analyse de données", dit-il.

De bonnes compétences en relations humaines pourraient certainement être utiles pour sortir de l'impasse dans laquelle se trouvent de nombreux nouveaux responsables des données. "L'une des plus grandes erreurs est de ne pas comprendre ce qu'il faudra pour réussir, en termes d'attentes", déclare Gomis. "Si vous regardez beaucoup de personnes qui ont eu le titre de Chief Data Officers et Chief Analytics Officer au cours des trois dernières années, il y a un roulement énorme." Quand on discute avec eux et leurs anciens employeurs, « il s'avère que les attentes de l'entreprise et des candidats n'étaient pas alignées », ajoute-t-il.

Souvent, le problème vient des attentes irréalistes d'un employeur. "La plus grande erreur que commettent les entreprises est de s'attendre à ce que le problème soit résolu parce qu'elles ont embauché quelqu'un", déclare Justin Cerilli, qui dirige la pratique des données et de l'analyse pour le cabinet de conseil Russell Reynolds Associates. « En fait, vous commencez tout juste à résoudre le problème — les décisions difficiles sont encore à venir. C'est alors que vous commencez à vous demander qui sont nos employés, quels sont nos processus et comment pouvons-nous changer notre culture. Les PDG disent aux directeurs des données de tout changer pour obtenir les résultats finaux qu'ils souhaitent, mais ils ne veulent pas changer leur façon de faire quoi que ce soit. »