Qu’est-ce que les données zéro partie, première partie, seconde partie et tierce partie ?

Il y a un débat sain en ligne entre les besoins des entreprises d’améliorer leur ciblage avec des données et les droits des consommateurs à protéger leurs données personnelles. Mon humble opinion est que les entreprises ont abusé des données pendant tant d’années que nous assistons à une réaction justifiée dans l’ensemble de l’industrie. Alors que les bonnes marques ont été hautement responsables, les mauvaises marques ont entaché le pool de marketing des données et nous nous retrouvons avec un sacré défi :

Comment optimiser et personnaliser les communications avec les clients actuels et potentiels sans disposer de riches sources de données pour nous aider ? La réponse est parti zéro Les données.

Qu’est-ce que les données Zero Party ?

Données qu’un client partage intentionnellement et de manière proactive avec une marque, qui peuvent inclure les données du centre de préférences, les intentions d’achat, le contexte personnel et la manière dont l’individu souhaite que la marque la reconnaisse.

Stéphanie Liu, Forrester

En d’autres termes, les données zéro partie (0P) ne sont pas des données collectées subrepticement (à l’insu du visiteur ou du client) ni interprétées. Les données zéro partie sont des données explicites que le client fournit volontairement pour améliorer votre compréhension de lui, de ses besoins, de ses désirs et de sa position dans le parcours client.

Qu’est-ce que les données propriétaires ?

Les données de première partie sont des données collectées directement par une entreprise à partir des interactions avec sa marque par les visiteurs, les prospects et les clients. Données propriétaires (1P) appartient à la marque et est utilisé pour les efforts de vente et de marketing afin de cibler les initiatives d’acquisition, de vente incitative et de fidélisation.

Une première partie biscuit sur un site Web est un petit fichier écrit pour l’utilisateur de l’ordinateur du navigateur auquel le serveur Web de la marque peut accéder pour la collecte et la lecture. Aucun autre service ne peut accéder à ce cookie ou à ses données.

• En quoi les données Zero-Party diffèrent-elles des données First Party ? Première fête Les données sont collectées à partir d’un site sans la compréhension explicite du visiteur. Disons que vous atterrissez sur un site de commerce électronique et que vous recherchez un produit spécifique. Vous parcourez les catégories pour cela, vous recherchez des mots-clés spécifiques et vous pouvez même l’ajouter au panier. Pendant tout ce temps, le site de commerce électronique collecte cet historique et définit un cookie auquel il peut accéder ultérieurement si vous revenez sur le site… ou s’il peut vous identifier via un formulaire d’inscription ou une conversion ultérieure. Les données de première partie sont une pratique courante, mais elles sont toujours collectées à l’insu du visiteur. Bien sûr, vous avez une politique en matière de cookies et un bouton d’acceptation sur votre site… mais pratiquement personne ne lit les petits caractères de ceux-ci ni ne plonge dans les données des cookies qui sont définies. Alors, pendant qu’ils t’ont donné autorisation pour collecter des données… ils ne réalisent pas ce qui est collecté, comment il est stocké, ou quand et comment il sera utilisé.
• Comment les données Zero-Party sont-elles collectées ? Entrer le DXPou alors Plateforme d’expérience numérique. En utilisant l’exemple ci-dessus où les données sont collectées à l’aide du comportement du visiteur, un DXP renverse la situation et offre une expérience utilisateur (UX) avec une expérience auto-guidée explicite où ils sont invités à fournir des informations pour mieux personnaliser leur expérience. Les données zéro partie collectées sont en temps réel, la réponse est en temps réel et les résultats sont un échange transparent d’informations entre le visiteur et la marque pour aider à guider son achat.

Les données Zero-Party collectées par l’expérience numérique sont différentes des données de première partie qui sont utilisées pour déduire l’intention d’un visiteur plutôt que de lui permettre explicitement de la fournir. Les Plateformes d’Expérience Digitale collectent toutes les informations en temps réel et demandent au visiteur de s’identifier en échange de la solution qu’il recherche.

Les avantages pour la marque sont nombreux :

1. Transparence – la marque est transparente quant aux données collectées, à la manière dont elles sont collectées et à la manière dont elles sont utilisées.
2. Temps réel – les données sont directement fournies en temps réel par le visiteur, de sorte que l’exactitude et l’ancienneté des données ne sont pas en cause.
3. Expérience – la personnalisation et la segmentation ne nécessitent rien d’autre que l’interaction du visiteur, l’engagement est donc extrêmement élevé.
4. Sans biscuit – il n’est pas nécessaire de stocker et d’accéder aux données, auxquelles les navigateurs et les applications réduisent l’accès avec des contrôles de confidentialité accrus.

Exemples de données Zero-Party

Un leader dans l’industrie DXP est Jebbit et ils ont une tonne de études de cas sur l’impact de leur plateforme sur les résultats. Voici quelques-uns:

Les DXP permettent aux spécialistes du marketing, sans code, de créer des expériences numériques complexes en utilisant données de partie zéro à partir de questionnaires, de questionnaires, d’enquêtes, de sondages et de solutions guidées.

Créez votre première expérience Jebbit

Qu’est-ce que les données de seconde partie ?

Données de seconde partie (2P) sont des données acquises auprès d’un partenaire qui a collecté ces informations directement. Un exemple peut être que vous parrainez une conférence de l’industrie et, dans le cadre de ce parrainage, vous avez accès aux données des participants qui sont collectées par la société qui a distribué ou vendu les billets pour l’événement.

Qu’est-ce qu’une donnée tierce ?

Données tierces (3P) sont des données acquises, généralement par achat, auprès d’une entreprise qui agrège des données provenant de plusieurs sources et qui fusionne, déduplique et valide généralement les informations. Un bon exemple de cela est Zoominfo dans l’espace B2B. Zoominfo est idéal pour les services commerciaux et marketing pour enrichir leurs données de première partie et les utiliser pour améliorer le ciblage.

Une troisième fête biscuit sur un site Web est un petit fichier écrit pour l’utilisateur de l’ordinateur du navigateur auquel le serveur Web du tiers peut accéder pour la collecte et la lecture. Le serveur web de la marque ne peut accéder ni au cookie ni à ses données. Un cookie tiers est généralement placé via un script tiers qui s’exécute dans la page mais sur le navigateur du client. Un exemple de cookie tiers est un cookie Google Analytics… où un script intégré dans un pixel caché donne accès à Google Analytics pour accéder au cookie, stocker des données et les retransmettre à la plateforme d’analyse.

Votre stratégie de collecte de données

Au fur et à mesure que les plateformes répondent aux demandes des consommateurs, il ne fait aucun doute qu’elles continueront à améliorer les contrôles que les gens ont sur les données collectées, partagées et utilisées pour les efforts de vente et de marketing. Si votre entreprise dépend de données tierces, vous souhaiterez incorporer d’autres stratégies pour améliorer vos profils de prospects ou de clients :

• Incorporez une plate-forme d’expérience numérique pour les visiteurs afin de fournir des données zéro partie.
• Intégrer goutte à goutte stylez les questions tout au long de vos communications personnalisées afin de ne pas submerger vos abonnés avec des formulaires volumineux, mais de collecter une donnée à la fois sur plusieurs communications.
• Augmentez vos sources de données secondaires, en travaillant avec des marques qui ne sont pas en concurrence avec les vôtres mais qui touchent les mêmes publics.
• Réduisez votre dépendance aux cookies tiers, car ils seront probablement plus imprécis et moins efficaces à mesure que les plateformes augmentent les contrôles de confidentialité.

Divulgation : Mon agence est une Partenaire Jebbit et nous aidons à mettre en œuvre des plates-formes d’expérience numérique avec des intégrations aux plates-formes d’automatisation du CRM, des ventes et du marketing de Salesforce.