Qu’est-ce que l’automatisation goutte à goutte ? [Definition, Tips and Examples]

Les newsletters par e-mail sont un excellent moyen d’envoyer les dernières mises à jour de votre entreprise, mais elles présentent un inconvénient majeur : les nouveaux abonnés ne reçoivent des e-mails qu’après leur inscription.

Rien de ce que vous avez envoyé à votre liste de diffusion avant ce point n’atteint leur boîte de réception. Ils ne verront que les informations que vous envoyez après leur inscription.

C’est là que l’automatisation du goutte à goutte entre en jeu.

L’automatisation du goutte à goutte vous aide à donner aux abonnés les bonnes informations au bon moment par e-mail.

Bien que la création de contenu et d’annonces personnalisés prenne du temps, les gouttes prennent le relais une fois que vous l’exécutez, et aucune autre action n’est requise de votre part.

La configuration de l’automatisation du goutte à goutte peut sembler effrayante, nous avons donc expliqué ce qu’est une campagne de goutte à goutte automatisée, quand vous devez l’utiliser, comment la configurer et des exemples pour vous aider à la voir en action.

Qu’est-ce qu’une campagne de goutte à goutte automatisée ?

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Une campagne de goutte à goutte automatisée envoie une série de messages électroniques aux destinataires en fonction du moment où ils apparaissent sur votre liste de diffusion.

Une campagne de goutte à goutte commence dès que quelqu’un s’abonne à votre liste de diffusion. Et il est composé d’e-mails basés sur le temps que vous envoyez sur une période définie. Ainsi, par exemple, un e-mail peut être envoyé dès que quelqu’un s’inscrit, puis un autre trois jours plus tard, et un autre après quelques semaines.

La beauté des campagnes goutte à goutte est que tout se passe automatiquement en fonction de déclencheurs et de segments d’utilisateurs définis.

Les e-mails goutte à goutte sont également très efficaces. Selon Pinpointeles taux d’ouverture des campagnes drip sont environ 80 % supérieurs à ceux des e-mails à envoi unique, et les taux de clics moyens sont trois fois plus élevés.

Quand devriez-vous utiliser une campagne de goutte à goutte automatisée ?

Vos raisons d’utiliser les e-mails goutte à goutte dépendront de vos objectifs marketing et commerciaux. Donc, s’il est bien utilisé, vous pouvez récolter d’énormes avantages. En fait, les entreprises ont vu une 20% augmentation des ventes après avoir utilisé des campagnes de goutte à goutte pour nourrir les prospects.

Cela dit, vous pouvez utiliser des campagnes goutte à goutte pour :

• Accueillez les nouveaux abonnés ou confirmez les commandes de produits
• Nourrir les prospects pour les conversions et ajouter de nouveaux abonnés
• Récompensez la fidélité de vos clients avec des offres et des remises ciblées
• Informez vos abonnés actuels et vos clients potentiels
• Faites des recommandations ou dirigez les abonnés vers un contenu spécifique
• Relancer l’intérêt après l’abandon du panier ou la désinscription
• Engager les utilisateurs avec des produits et services

Vous n’avez pas besoin d’utiliser toutes les méthodes mentionnées ci-dessus pour avoir une campagne de goutte à goutte efficace. Au lieu de cela, vous devez adapter votre campagne de goutte à goutte en fonction de votre offre de produits ou de services et de la vitesse à laquelle les conversions se produisent dans votre campagne de marketing par e-mail.

Comment configurer une campagne de goutte à goutte

Vous pouvez utiliser les conseils suivants pour configurer votre campagne de goutte à goutte :

1. Choisissez un logiciel de campagne de goutte à goutte

Avant de pouvoir configurer votre campagne de goutte à goutte automatisée, vous avez besoin d’un outil d’automatisation des ventes qui vous permet de planifier les e-mails à l’avance et de les cibler sur des segments spécifiques de votre liste de diffusion. Par exemple, vous pouvez créer et envoyer des e-mails campagnes goutte à goutte avec Sender et, en même temps, planifiez des campagnes de marketing par SMS à partir du même système.

2. Déterminez le but de votre campagne de goutte à goutte automatisée

Souhaitez-vous vendre des clients existants ? Réactiver les abonnés inactifs ? Nourrir de nouveaux prospects ?

Déterminez l’action que vous souhaitez que votre destinataire entreprenne à la fin de la campagne de goutte à goutte et créez un plan pour y arriver.

Une fois que vous connaissez l’objectif de votre campagne de goutte à goutte, réfléchissez à qui sera segmenté dans la goutte à goutte.

3. Identifiez votre public cible

Identifier votre public cible et comment le segmenter est crucial pour le succès de vos campagnes.

Par exemple, vous pouvez diviser le public en nouvelles pistes, les clients qui ont acheté une fois et les clients fidèles avec des commandes répétées. Vous pouvez également effectuer cette segmentation en utilisant d’autres données démographiques basées sur des interactions précédentes.

4. Créez les messages goutte à goutte (et personnalisez-les)

En pensant à vos abonnés, créez des e-mails attrayants mais simples. Le contenu de l’e-mail doit être pertinent et personnalisé.

Essayez de créer des lignes d’objet accrocheuses pour augmenter votre taux d’ouverture et assurez-vous d’avoir un appel à l’action (CTA) clair.

Assurez-vous d’inclure des images de haute qualité dans vos e-mails pour garder l’attention des lecteurs. L’utilisation d’un éditeur d’images peut vous aider à optimiser les images pour les e-mails afin d’accélérer les temps de chargement et d’améliorer la qualité.

5. Lancez votre campagne de goutte à goutte et révisez-la périodiquement

Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous pouvez lancer la campagne.

Plus tôt vous tirerez le meilleur parti de votre campagne de goutte à goutte, plus vite vous commencerez à voir des résultats. A/B testez votre campagne de goutte à goutte et examinez et mettez à jour périodiquement les e-mails programmés en fonction des préférences de l’utilisateur.

Exemples de campagnes de goutte à goutte réelles que vous pouvez reproduire

Plus vous personnalisez vos campagnes, plus vos abonnés ont de chances d’y réagir positivement.

Par exemple, les exemples ci-dessous sont efficaces campagnes d’e-mails au goutte-à-goutte car les prospects ne se rendraient même pas compte qu’il s’agit d’e-mails pré-écrits et automatisés.

Cela dit, voici cinq exemples de campagnes goutte à goutte que vous pouvez reproduire :

1. Campagne de vente croisée de Chobani

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La campagne de vente croisée de Chobani frappe toutes les bonnes notes.

L’e-mail donne aux clients une excellente occasion d’acheter du yogourt grec Chobani et des chips de récolte d’automne en un seul produit. Le courriel met l’accent sur « Je pense que cet article vous sera également bénéfique » concept.

2. Campagne d’offre limitée Barnes & Noble

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Les campagnes d’offres limitées fonctionnent car elles proposent une offre irrésistible que vos clients ne peuvent ignorer. Vous obtiendrez d’énormes conversions en combinant la bonne incitation et une réduction magique de X %.

Vous pouvez voir comment l’équipe Barnes & Noble a combiné sa série d’offres limitées avec un puissant déclencheur de vente dans l’exemple ci-dessus.

3. Campagne d’abandon de chariot de Saatchi Art

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Saatchi Art offre à ses clients une énorme remise de 10 % pour les inciter à finaliser leur achat.

Avec 10% de réduction, qui peut résister ?

La marque vise également à reconquérir ses clients en ajoutant un bouton d’appel à l’action aux couleurs vives.

4. Campagne de marketing de bienvenue de Spotify

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Les e-mails de bienvenue sont cruciaux car ils donnent le ton pour le reste de votre campagne de marketing par e-mail. Si l’e-mail ne résonne pas auprès de votre public, il se peut qu’il appuie immédiatement sur le bouton de désabonnement.

Donc, vous devez bien faire les choses si vous souhaitez conserver vos abonnés et les faire descendre dans votre entonnoir de vente.

L’un des meilleurs exemples d’e-mails de bienvenue provient de Spotify. Leur e-mail de bienvenue prend la forme d’une page de destination vous remerciant de vous être inscrit et soulignant la valeur que vous obtiendrez en tant qu’abonné.

5. Campagne d’intégration de Pitch

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Après votre e-mail de bienvenue, informez vos nouveaux utilisateurs d’essai que vous les aiderez à apprendre les ficelles du métier. Configurez votre campagne de goutte à goutte en fonction de déclencheurs en fonction de leur activité (ou inactivité) et numérotez toutes les actions que vous souhaitez qu’ils entreprennent.

De plus, donnez à vos nouveaux utilisateurs une démonstration des étapes que vous souhaitez qu’ils suivent. Dans la séquence d’intégration de Pitch, de l’ouverture du pitch à l’apprentissage de la création de modèles, vous profiterez d’une expérience utilisateur fluide.

Commencez votre campagne d’automatisation du goutte à goutte dès aujourd’hui

Il existe un potentiel très inexploité dans l’automatisation des e-mails goutte à goutte. En réalité, 79% de leads qualifiés ne jamais convertir parce qu’ils ne sont pas nourris à l’aide de gouttes.

Une campagne de goutte à goutte automatisée est un superbe outil de marketing par e-mail qui augmente vos ventes et vous aide à atteindre vos objectifs marketing. Concevoir des e-mails goutte à goutte déclenchés par des actions spécifiques de l’utilisateur améliorera également les relations avec les clients.

Envisagez d’utiliser des campagnes de goutte à goutte automatisées si vous souhaitez rationaliser vos efforts de marketing par e-mail. De plus, ils sont susceptibles d’augmenter le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.

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