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juin 7, 2023

Qu’est-ce que la gestion de contenu cloud ?

Qu’est-ce que la gestion de contenu cloud ?


Les premiers systèmes de gestion de contenu étaient axés sur la conformité et la minimisation des risques. Ils répondaient aux besoins de la gestion des documents et des services juridiques, sans tenir compte de l’expérience des travailleurs du savoir utilisant le contenu. Ils n’ont pas contribué à la productivité ou à l’efficacité. En fait, ils nécessitaient une main-d’œuvre supplémentaire et, par conséquent, les utilisateurs trouvaient souvent des moyens de les contourner.

Les temps ont changé. La nouvelle génération de plates-formes et d’applications de services de contenu fonctionne sur la base que l’information a une utilisation et une valeur continues dans les flux de travail et les processus. Ce contenu et ces données doivent être facilement disponibles pour piloter une entreprise dynamique, et non languir dans des silos et des coffres-forts isolés.

Ces besoins commerciaux en constante évolution ont ouvert la voie aux applications de services de contenu qui permettent un stockage, une récupération et une distribution transparents des informations, tout en garantissant le respect des meilleures pratiques de gouvernance.

L’automatisation et l’intelligence artificielle (IA) ont remplacé le classement et la recherche manuels. L’expérience de l’utilisateur final est désormais sans effort et discrète. Le contenu et les données peuvent être automatiquement capturés et affichés selon les besoins. Et l’adoption par les utilisateurs n’est plus un problème.

Qu’est-ce que la gestion de contenu cloud ?

La prochaine étape logique de cette progression consiste à déplacer les systèmes de gestion de contenu et les informations qu’ils gèrent dans un gestion de contenu en nuage environnement pour encore plus d’agilité, d’accès et de maîtrise des coûts.

À ce stade, le cloud computing est devenu une évidence pour les entreprises. Il augmente l’agilité et la flexibilité de l’entreprise ; améliore les performances, l’efficacité, l’évolutivité et la sécurité ; et permet aux organisations de mieux travailler avec les clients, les partenaires et les fournisseurs. Tout cela, en plus, cela peut permettre d’économiser énormément d’argent par rapport à l’infrastructure informatique traditionnelle sur site.

Selon le QuickPoll US IT d’IDC sur les services de contenu[1]les principaux avantages auxquels les entreprises peuvent s’attendre en transférant les technologies de services de contenu vers le cloud sont les suivants :

  • Efficacité accrue
  • Plus sécurisé
  • Permet l’accessibilité à distance
  • Rapide à déployer
  • Plus facile à entretenir

Les fournisseurs de gestion de contenu tels qu’OpenText ont évolué à pas de géant, offrant un système de gestion de contenu basé sur le cloud qui offre aux clients plus de fonctionnalités et d’avantages, avec moins de perturbations et de coûts organisationnels.

Les services de contenu cloud simplifient et accélèrent considérablement l’un des principaux objectifs des applications de services de contenu : s’intégrer aux applications principales qui pilotent les processus métier (tels que SAP®, Microsoft®, Salesforce®, etc.) et les connectent à la plate-forme centrale de gestion de contenu.

Ce niveau d’intégration permet d’appliquer automatiquement les politiques de gouvernance d’entreprise aux informations précédemment isolées dès qu’elles sont capturées ou créées. Il crée un pont qui permet à l’information de circuler entre les processus et les personnes qui l’utilisent.

Alors que les organisations gèrent de nouveaux niveaux de prolifération des informations et plus de systèmes et d’applications que jamais auparavant, une solution de gestion de contenu native dans le cloud peut faciliter le processus d’interopérabilité et briser les silos d’informations.

Quelle est la différence entre le cloud de base et la gestion de contenu d’entreprise cloud ?

Tous les logiciels de gestion de contenu cloud ne sont pas créés égaux. Il est important de faire la distinction entre la gestion de contenu cloud de base et le cloud entreprise gestion de contenu.

La première catégorie, la gestion de contenu dans le cloud, pourrait être aussi simple que les services de partage de fichiers tels que Boîte. Ils ont généralement un objectif limité, sont consommés et ne disposent pas des fonctionnalités d’intégration et de sécurité de systèmes plus complets.

La deuxième catégorie est basée uniquement sur les besoins de l’entreprise. Ces solutions incluent toutes les fonctionnalités de performance, de gestion, de sécurité, de conformité et de continuité des activités requises pour répondre aux exigences d’une organisation multicouche et multifonctionnelle.

Les organisations se rendent compte que le premier type de système n’est pas suffisant pour répondre aux exigences actuelles en matière de stabilité, de conformité et de confidentialité. En conséquence, le marché de niche de la gestion de contenu dans le cloud est Forecast à rétrécirtandis que le marché de la gestion de contenu d’entreprise à grande échelle devrait atteindre 33,6 milliards de dollars d’ici 2026.

Quelles sont les capacités d’une plateforme de gestion de contenu cloud ?

La gestion de contenu cloud au niveau de l’entreprise est une combinaison de services de contenu centralisés et natifs du cloud avec une sécurité et une gouvernance avancées. Tout est construit autour d’une plate-forme de gestion de contenu cloud d’entreprise qui relie de manière transparente cette large gamme de services de contenu.

Dans son 2023 Guide du marché des plateformes de services de contenu[2]Gartner répertorie les fonctionnalités de services de contenu suivantes :

  • Référentiel de contenu
  • Nouveaux connecteurs de hub de travail
  • Renseignement de sécurité
  • Renseignements sur la confidentialité
  • Métadonnées
  • Services de bibliothèque
  • Recherche
  • Rapports
  • Mobilité
  • Prestations de transformation
  • Collaboration de contenu
  • Gestion d’entreprise
  • API ouvertes

Une note sur les microservices et la conteneurisation

La nouvelle génération de services de contenu légers est une combinaison de microservices et de conteneurisation. Les microservices décomposent les solutions de gestion de contenu monolithiques du passé en composants et fonctions plus petits. La conteneurisation regroupe ces éléments dans des applications autonomes qui peuvent être déployées rapidement dans n’importe quelle combinaison, sur n’importe quel environnement informatique.

Un conteneur contient tout le nécessaire pour faire fonctionner l’application en son sein, dans n’importe quelle infrastructure. Bien que les conteneurs soient natifs du cloud, ils sont adaptables à tout déploiement sur site, cloud, mobile ou hybride. Cela simplifie le processus de mises à jour logicielles et permet de mettre un conteneur hors ligne sans affecter le fonctionnement des autres ou l’ensemble du système.

Quels sont les avantages de la gestion de contenu cloud ?

Un système de gestion de contenu basé sur le cloud présente de nombreux avantages pour les entreprises et les utilisateurs qui y travaillent, aidant à accélérer les efforts de transformation numérique avec des options de mise en œuvre plus flexibles.

Du point de vue de l’entreprise, la gestion de contenu basée sur le cloud crée une voie viable vers l’avenir en :

  • Identifier et extraire le plus de valeur du contenu et des données
  • Gérer et contrôler la prolifération des informations et éviter les silos isolés
  • Assurer un accès efficace et transparent aux informations pour le partage et la collaboration au sein de l’organisation et au sein de l’écosystème externe de fournisseurs, partenaires et clients
  • Obtenir la flexibilité et l’agilité nécessaires pour répondre aux problèmes de confidentialité, de conformité et de sécurité en constante évolution

Pour les utilisateurs qui sont davantage axés sur les tâches ou les objectifs, la gestion de contenu basée sur le cloud offre un certain nombre d’avantages plus tactiques :

  • Accéder rapidement et facilement aux informations les plus précises, où qu’elles se trouvent
  • Automatiser et accélérer la classification et le classement des contenus nouvellement créés
  • Élimine le besoin de passer d’un système à l’autre pour accéder aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail
  • Améliorer la collaboration entre les groupes fonctionnels en veillant à ce que chacun ait accès aux documents les plus récents et aux données les plus récentes

Bien que la majorité du contenu d’une organisation soit toujours stocké sur site, Recherche Forrester ont constaté que, dans tous les domaines, il y a des avantages significatifs à le gérer via une plate-forme de gestion de contenu cloud, y compris l’amélioration de la satisfaction client, de la sécurité, de la convivialité et plus encore, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Pourquoi choisir OpenText comme fournisseur de gestion de contenu cloud ?

Si vous n’obtenez pas ce dont vous avez besoin de votre fournisseur actuel, il est peut-être temps de passer à autre chose. Associez-vous à un fournisseur de plateforme de services de contenu d’entreprise qui fournit ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Voici trois raisons de choisir OpenText comme fournisseur de gestion de contenu cloud :

  • Traitez n’importe quel cas d’utilisation. Contrairement à d’autres fournisseurs, OpenText offre une gamme de solutions de services de contenu pour répondre à presque toutes les exigences des entreprises. Comme le Plateforme de services de contenu #1 fournisseur sur le marché, OpenText aide des milliers d’organisations à résoudre les problèmes de gestion, de capture, de visualisation, de transformation et de partage de contenu d’entreprise.
  • Éliminer la friction du processus. Seul OpenText offre la possibilité d’intégrer de manière transparente ses services de contenu et ses solutions de collaboration de contenu dans les applications dans lesquelles les utilisateurs travaillent déjà, telles que SAP et Microsoft.
  • Déployez de manière flexible et à l’échelle mondiale. Certains fournisseurs limitent leurs centres de données aux États-Unis, tandis qu’OpenText prend en charge toutes les régions dotées de centres de données mondiaux, afin de garantir un accès sécurisé et ininterrompu. OpenText offre également la possibilité de choisir entre un cloud privé, public ou hybride, un SaaS multi-tenant ou des déploiements sur site.

[1] Janvier 2022 – Sondage rapide IDC US IT – Enquête sur les services de contenu

[2] Garter® Peer Insights™ pour les plateformes de services de contenu

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