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juin 7, 2021

Qu'est-ce que c'est et 10 façons géniales de l'utiliser dans votre marketing16 minutes de lecture



Lorsqu'un client est confronté à plusieurs options pour le même produit, comment en choisit-il une ?

Ils voudront probablement voir ce que font les autres clients pour les aider à prendre une décision. C'est le pouvoir de la preuve sociale.

En matière de marketing de commerce électroniquela preuve sociale est l'une des stratégies les plus importantes pour stimuler les ventes. Il existe différents types de preuves sociales, mais l'idée de base est d'utiliser les clients existants pour influencer et inspirer de nouveaux clients.

On voit des preuves sociales partout. L'utilisation de la preuve sociale est quelque chose que toute entreprise de commerce électronique doit faire pour attirer plus de clients potentiels. Surtout dans le paysage numérique d'aujourd'hui.

Heureusement, l'utilisation de la preuve sociale dans votre marketing est en fait assez facile. Il existe de nombreuses façons très efficaces d'utiliser la preuve sociale pour augmenter vos ventes en ligne sans dépenser une fortune. C'est quelque chose que les entreprises de toutes tailles peuvent réaliser.

Intéressé ? Nous explorerons quelques exemples impressionnants de preuve sociale et comment vous pouvez utiliser différents types de preuve sociale pour votre entreprise.

preuve sociale

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Tout d'abord, assurons-nous que nous sommes tous sur la même longueur d'onde. La preuve sociale est un terme inventé par Robert Cialdini dans son livre Influence (1984). L'idée de base derrière ce processus social et psychologique est que les clients aiment copier les actions des autres lorsqu'ils prennent des décisions.

En termes de commerce électronique, les clients potentiels décident de faire un achat en regardant des exemples et des témoignages d'autres clients. Donc, si une personne fait quelque chose, les autres adapteront leur comportement pour suivre la première personne.

Cela a du sens, non ? Alors, qu'en est-il de la preuve sociale en tant que forme de marketing ?

Eh bien, la preuve sociale joue un rôle essentiel pour attirer de nouveaux clients, en particulier lorsqu'il s'agit de marketing en ligne. Des choses comme les médias sociaux le marketing d'influence, les avis d'utilisateurs, les témoignages, les études de cas, etc. sont tous des exemples de preuve sociale.

Si vous voulez que plus de gens ressentent une réelle envie d'acheter des produits sur votre boutique de commerce électronique, vous devez inclure une sorte d'exemple de preuve sociale pour les amener à prendre des mesures et à augmenter les conversions.

Heureusement pour toute entreprise, la mise en œuvre en ligne peut se faire grâce à plusieurs stratégies très efficaces.

Comment utiliser la preuve sociale en marketing : 10 exemples éprouvés

La preuve sociale peut prendre diverses formes, et sa mise en œuvre pour votre entreprise peut aider à transformer efficacement davantage de visiteurs de votre site Web en clients. Nous connaissons tous les témoignages et les médias sociaux, mais comment pouvez-vous utiliser la preuve sociale autrement ? Voici 10 types différents de preuve sociale, y compris des moyens concrets de les utiliser pour augmenter les conversions.

1. Avis et notes des clients

Vous avez déjà vu cela, et c'est l'une des stratégies les plus puissantes pour augmenter votre nombre de conversions. Lorsqu'il s'agit de n'importe quel magasin de commerce électronique réussi, les les avis des clients sont l'un des moyens les plus importants et les plus efficaces d'utiliser la preuve sociale.

Un bon exemple de ceci est de simplement placer des notes et des critiques à côté de votre produit. La plupart des nouveaux clients recherchent les avis avant de choisir un produit. Ils veulent voir ce que les autres clients ont à dire sur le produit pour influencer leur décision.

L'utilisation de ce type de preuve sociale est particulièrement importante lorsque les clients doivent prendre une décision importante ou un achat important. C'est parce qu'ils veulent ressentir un sentiment de confiance dans le produit ou le service.

Les avis aident les utilisateurs à comprendre le produit en ligne lorsqu'ils ne peuvent pas le voir ou le toucher. Cela permet de répondre à leurs questions à ce sujet. Le comportement du client suppose également "bien si vous aimez ce produit, alors je l'aimerai aussi".

Donc, si vous avez une boutique de commerce électronique, vous devez vous assurer d'avoir une section d'avis visible. C'est ce que l'on appelle les examens sur place, et c'est l'une des formes les plus courantes de preuve sociale. C'est également l'un des types de preuve sociale les plus simples pour aider les clients à prendre des décisions rapides qui les rendent plus susceptibles d'acheter.

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Avis clients sur site et hors site[19659025]Avant de continuer, comprenons rapidement les deux différents types d'avis et d'évaluations qui sont importants pour votre stratégie de commerce électronique. Il s'agit d'examens sur site et hors site. Nous avons déjà mentionné les avis sur site, où les visiteurs peuvent générer des commentaires et des évaluations positifs directement sur votre site Web.

Les avis hors site sont souvent oubliés, mais ils sont aussi extrêmement importants. C'est à ce moment-là que les clients publient des avis sur vos produits sur un autre site Web. Un bon exemple est Google Customer Reviews. N'oubliez jamais ce domaine de la preuve sociale. Vous pouvez mettre en évidence les bons avis des utilisateurs de ces sites Web et encourager les utilisateurs à laisser des avis sur eux.

L'utilisation des avis hors site à votre avantage est un excellent moyen d'augmenter la portée de votre preuve sociale.

Avis Google

2. Marketing de parrainage

Les parrainages sont l'une des formes de preuve sociale les plus précieuses pour votre entreprise. Les références reposent sur le fait que les clients réfèrent votre entreprise à des personnes qu'ils connaissent. Ceci est incroyablement puissant car les nouveaux clients sont plus susceptibles de faire confiance à des amis qu'ils connaissent plutôt qu'à une entreprise. Le partage de références sur les réseaux sociaux peut également faire connaître votre entreprise à un grand nombre de personnes.

Vous voulez plus de parrainages, mais comment l'inclure dans votre marketing ?

Avec les bons outils, les campagnes de parrainage sont faciles. Vous pouvez utiliser un logiciel simple pour lancer des campagnes de parrainage qui vous aident à atteindre un public beaucoup plus large pour augmenter votre popularité en ligne. Ceci est réalisé en incitant les références à travers des choses comme promotions sociales.

Cela permet de diffuser votre entreprise à un public beaucoup plus large sur les réseaux sociaux, et cela aide votre marque à gagner plus de confiance. Lorsque quelqu'un partage vos pages de réseaux sociaux avec ses amis, les gens sont plus susceptibles d'y prêter attention.

3. Contenu généré par l'utilisateur

Lire les témoignages de clients en ligne est efficace, mais en réalité, voir de vrais clients apprécier un produit est bien plus convaincant. C'est ce qui fait du contenu généré par l'utilisateur un exemple si puissant de preuve sociale.

Vous voulez que plus de personnes réelles affichent réellement votre produit ou service dans la vraie vie. Cela peut être fait par le biais d'influenceurs ou simplement par des clients enthousiastes.

Alors, comment pouvez-vous utiliser le contenu généré par les utilisateurs pour booster votre marketing ? Comment pouvez-vous recueillir plus de cette preuve sociale pour votre entreprise ? Nous avons mis en évidence quelques approches différentes ci-dessous.

Curating Social Media Content

Les clients partagent constamment leurs expériences avec votre marque sur les réseaux sociaux. Vous devez vous assurer que vous partagez également ces expériences avec votre public. En partageant des histoires Facebook ou Instagram ou en retweetant des commentaires sur votre produit ou service sur Twitter, vous renforcez la confiance grâce à des médias spéciaux.

Parcourez tous les messages dans lesquels vous êtes identifié, partagez les messages positifs et réfléchissez aux moyens d'afficher ces messages dans votre flux. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance à votre entreprise s'ils voient qu'elle est populaire sur les réseaux sociaux.

Un excellent moyen d'obtenir plus de contenu généré par les utilisateurs consiste à exécuter des promotions sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pourriez organiser un concours photo où les clients posent avec des photos de votre produit. Vous obtiendrez plus d'utilisateurs impliqués et engagés avec votre marque, ainsi que la diffusion d'une plus grande notoriété sur InstagramFacebook, Twitter, TikTok ou d'autres canaux de médias sociaux.

Unboxing Videos

Il y a quelque chose d'incroyablement satisfaisant à regarder des vidéos de unboxing. Et à en juger par la popularité de ces vidéos, c'est une forme de preuve sociale que beaucoup de gens adorent. Il suffit de faire une recherche rapide sur YouTube sur les vidéos de déballage et vous trouverez des millions de résultats.

Ces vidéos génèrent du battage médiatique et de l'enthousiasme autour de votre marque. Ils sont également un exemple de preuve sociale qui met vraiment en valeur l'expérience réelle de vos produits.

Essayez donc d'encourager le déballage des vidéos si possible. Vous pouvez envoyer des boîtes aux influenceurs, aux experts du secteur et aux chaînes YouTube populaires de votre créneau. Partagez ces vidéos sur vos réseaux sociaux et vous obtiendrez plus d'utilisateurs intéressés par vos produits.

vidéos de déballage

Partagez votre produit en cours d'utilisation

Votre boutique de commerce électronique regorge probablement de photos de produits, mais combien d'entre elles sont des personnes réelles utilisant votre produit ? Créez des publications sur les réseaux sociaux qui montrent aux personnes utilisant vos produits dans la vraie vie.

Cela permet aux clients de visualiser plus facilement vos produits et ajoute un élément de réalité aux achats en ligne. Cette utilisation de la preuve sociale est un must.

@gopro

Le frontflip de saleté à saleté le plus long du monde, gracieuseté de @bienvenidoaguado + ##GoProHERO9 Noir ?‍♂️ ## gopro ##GoProMTB ##mountainbiking

♬ son original – GoPro

Alors, essayez d'encourager ce type de preuve sociale dans la mesure du possible. Encouragez les clients à partager leurs expériences avec vos produits, partagez leurs expériences sur les réseaux sociaux et organisez des promotions sociales pour aider à rassembler plus de contenu généré par les utilisateurs pour votre entreprise.

4. Créez une urgence sur votre boutique de commerce électronique

Votre boutique de commerce électronique ne devrait pas simplement répertorier les produits que vos clients peuvent acheter. Vous devez créer une urgence, générer du FOMO et inciter vos clients à faire un achat immédiatement. Il s'agit d'un exemple puissant et populaire de preuve sociale.

Ce type de preuve sociale consiste à déclencher un sentiment de besoin d'appuyer immédiatement sur « Acheter ». Que ce soit en proposant des produits « les plus vendus » ou en affichant des produits connexes que « les clients ont également choisis », l'idée est d'utiliser la preuve sociale pour générer un sentiment de FOMO et d'urgence d'achat.

Urgence du commerce électronique

Au-delà de cela, générer une urgence aide également le client à se sentir comme si vous le souteniez. C'est une façon de montrer aux clients que vous les aidez à choisir les meilleurs produits, ou que vous les aidez à acheter ce qu'ils veulent avant qu'il ne soit trop tard.

Cela les rapproche de la fin d'un achat en créant un sentiment d'urgence pour mettre la main sur votre produit dès que possible.

Voici quelques façons d'utiliser la preuve sociale pour créer une urgence :

  •  Créer des listes de_ produits tendance ou les plus vendus_ produits
  • Afficher vos niveaux de stock. Par exemple, "seulement 5 restants"
  • Afficher le nombre de personnes qui consultent le produit pour créer un sentiment d'urgence
  • Fournir une liste de produits recommandés en fonction de ce que d'autres clients ont également acheté[19659064]Laissez les clients poser des questions et y répondre

Une excellente forme de preuve sociale consiste à créer une communauté de vos clients. Vous pouvez amener les clients existants à discuter avec de nouveaux clients potentiels pour les aider à prendre une décision. Un moyen simple et puissant de le faire consiste à ajouter une section de questions et réponses sur votre site Web à côté de vos produits.

Cela vous permet de générer une preuve sociale pendant que vos nouveaux clients obtiennent des réponses à leurs questions. Les clients existants peuvent influencer de nouveaux clients en fonction de leurs expériences.

Votre entreprise pourrait également créer des communautés de médias sociaux ou créer un espace sur votre site Web pour créer une communauté de clients. L'objectif est d'interagir avec les clients, de les amener à partager leurs expériences sur votre produit et à discuter avec d'autres clients à ce sujet.

Produits recommandés par le commerce électronique

6. Preuve sociale des experts de l'industrie

" 9 chefs sur 10 préfèrent notre huile d'olive ". Eh bien, si la plupart des chefs recommandent votre huile d'olive, alors ce doit être la meilleure pour moi. N'est-ce pas?

C'est l'idée derrière l'utilisation des leaders de l'industrie pour générer une preuve sociale. Nous faisons confiance à des experts reconnus dans l'industrie, donc si c'est mieux pour eux, ça doit être mieux pour nous aussi. Faire en sorte que des experts reconnus de l'industrie recommandent votre produit aide également à positionner votre entreprise en tant que leader de l'industrie. client. Laissez les clients se connecter avec vos "conseils d'experts" lorsqu'ils sont sur votre site Web et soyez toujours disponible pour demander de l'aide.

Créer cette identité de leader de l'industrie est un type précieux de preuve sociale qui peut certainement stimuler la vente de vos produits et services.

Experts dentaires Colgate

7. Marketing d'influence

Lorsque vous discutez de la preuve sociale, vous ne pouvez pas négliger le pouvoir de l'influenceur. Aujourd'hui, les influenceurs jouent un rôle majeur dans le marketing social. Cette forme d'influence sociale aide à faire connaître vos produits et services à un public beaucoup plus large, ainsi qu'à générer une preuve sociale précieuse pour votre entreprise.

Essayez de trouver les bons influenceurs bien connus qui plaisent à votre public cible et demandez-leur de publier des photos ou des vidéos qui laissent un impact positif.

Toute l'idée des influenceurs Instagram est basée sur la preuve sociale. Ils existent pour utiliser leur plate-forme pour influencer leurs abonnés. L'utilisation d'influenceurs Instagram peut vous aider à devenir visible auprès de leur public social et à intéresser davantage de personnes à votre produit ou service.

L'astuce consiste à travailler avec les bons influenceurs. Leur plate-forme doit plaire à votre marché cible, donc quand ils partageront votre produit ou service, vous le ferez ; être en mesure d'atteindre une toute nouvelle base de nouveaux clients potentiels.

influenceur

8. Collaborations de preuve sociale

Tout comme travailler avec des influenceurs et des experts du secteur, les collaborations avec d'autres marques sont une autre forme passionnante de preuve sociale pour aider à générer la confiance autour de votre entreprise. Supposons qu'une marque s'associe à une autre marque leader, elle contribue à acquérir plus d'autorité. Parce que si cette entreprise fait confiance à la marque, alors nous, en tant que clients, devrions aussi leur faire confiance ?

Les collaborations en tant que preuve sociale sont un excellent moyen d'atteindre de nouveaux marchés et de diffuser votre produit sur nouveaux utilisateurs. Vous pouvez lancer un marketing co-brandé à partir de vos deux canaux pour augmenter le succès de vos campagnes et augmenter votre visibilité.

Recherchez des entreprises qui conviendraient bien à votre marque et réfléchissez à des moyens de mener des collaborations. Ce domaine de la preuve sociale peut ajouter une valeur immense à votre entreprise.

9. Badges de confiance

La preuve sociale consiste à donner aux gens une raison de choisir votre entreprise, et l'utilisation de badges de confiance est un excellent moyen d'y parvenir. Les badges de confiance aident à donner de l'autorité à votre entreprise, et ils peuvent augmenter les conversions en incitant le client à se sentir plus disposé à acheter votre produit.

Les badges de confiance incluent des éléments tels que des récompenses, des mentions dans les médias, des certifications d'entreprise, etc. Si votre marque de maquillage est reconnue comme étant sans cruauté, alors c'est un excellent exemple de badge de confiance. Peut-être que votre produit a été mentionné dans le New York Times ? Vous pouvez créer un badge de confiance pour cela.

Affichez des badges de confiance sur votre plate-forme pour que les visiteurs vous reconnaissent comme une entreprise de confiance. Même si les distinctions ou les badges ne sont pas bien connus, quelque chose comme « Détaillant de fournitures de bureau en ligne de l'année » aidera à vous positionner en tant que leader.

badges de confiance

10. Témoignages

Les témoignages sont l'un des exemples de preuve sociale les plus classiques. Tout type d'entreprise peut utiliser des témoignages, et les témoignages peuvent avoir un impact énorme sur les conversions.

Pour obtenir des témoignages afin de constituer une preuve sociale pour votre entreprise, contactez simplement des clients satisfaits et demandez-leur de soumettre un témoignage. Cela pourrait être sous forme écrite, ou cela pourrait même être une vidéo. Publiez votre témoignage sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou vos publicités.

Les témoignages sont des moyens simples de montrer que vous avez des clients satisfaits, et ils peuvent aider à renforcer la confiance et l'inspiration pour de nouveaux clients. Lorsque l'on pense à la preuve sociale en marketing, les témoignages doivent toujours être pris en compte.

Un autre exemple populaire de preuve sociale qui est souvent lié aux témoignages est l'étude de cas. Vous pouvez publier des études de cas de clients satisfaits sur votre blog ou sur les réseaux sociaux pour augmenter la preuve sociale et la confiance. Une bonne étude de cas aidera à montrer comment votre entreprise peut ajouter de la valeur, et elle aidera les nouveaux clients à voir ce que vous pourriez faire pour eux.

témoignages

Conclusion

La preuve sociale se présente sous de nombreuses formes différentes. Si vous cherchez à améliorer votre stratégie de eCommerce marketing (ou tout type de stratégie de marketing d'ailleurs), alors la preuve sociale peut offrir de gros résultats. C'est un must pour augmenter les conversions de visiteurs en clients.

Et la meilleure partie de la preuve sociale, c'est qu'elle n'exige vraiment pas grand-chose de votre entreprise. La preuve sociale peut également être partagée efficacement via d'autres canaux de marketing, tels que le marketing par e-mailpour aider à créer un plus grand impact.

Si votre entreprise n'utilise pas encore la preuve sociale, c'est le moment de commencer ! Suivez les conseils pratiques ci-dessus et vous verrez bientôt des résultats positifs.

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